อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีการตั้งค่า และรับประโยชน์จากฟีเจอร์การกำหนดเวลานัดรับล่วงหน้าในพอร์ทัลซัพพลายเออร์
การกำหนดเวลานัดรับล่วงหน้าคืออะไร?
การกำหนดเวลานัดรับล่วงหน้า ช่วยให้ซัพพลายเออร์ที่มีบริการรับลูกค้าตามสถานที่ต่าง ๆ สามารถกำหนดกระบวนการนัดรับได้อัตโนมัติและคล่องตัวมากขึ้น ฟีเจอร์นี้ออกแบบมาสำหรับซัพพลายเออร์ที่มีตารางเวลาคงที่คล้าย “รถโดยสารประจำทาง”
เข้าถึงฟีเจอร์: ไปที่พอร์ทัลซัพพลายเออร์ > สินค้า > ตัวเลือก > จุดนัดพบหรือจุดนัดรับ
คุณสมบัติ: ใช้ได้กับซัพพลายเออร์ที่มีจุดรับลูกค้าตามสถานที่ที่กำหนด และมีตารางเวลาที่แน่นอนสม่ำเสมอ
การตั้งค่า: กำหนดเวลานัดรับเพียงครั้งเดียว และเวลานั้น ๆ จะถูกนำไปใช้กับการจองทั้งหมดในอนาคต
ทำไมจึงควรใช้ฟีเจอร์นี้?
ก่อนหน้านี้ ซัพพลายเออร์จะต้องใส่เวลาในการนัดรับด้วยตนเองสำหรับการจองแต่ละครั้ง ตอนนี้ เพียงแค่ตั้งตารางเวลามาตรฐาน คุณก็สามารถใช้งานแบบอัตโนมัติได้ ช่วยให้ประหยัดเวลาและลดความผิดพลาด
ประสิทธิภาพ: ตั้งค่าครั้งเดียวแล้วใช้ได้กับการจองทั้งหมดในอนาคต
ประสบการณ์ของลูกค้า: ให้ข้อมูลแก่ลูกค้าอย่างชัดเจนและสม่ำเสมอ
กำหนดเวลานัดรับล่วงหน้า
ไปที่พอร์ทัลซัพพลายเออร์: ไปที่สินค้า
เลือกตัวเลือก: เลือกจุดนัดพบหรือจุดนัดรับ
กำหนดเวลานัดรับ: กำหนดเวลานัดรับมาตรฐานสำหรับแต่ละสถานที่
ขั้นแรก เลือก “เวลาเริ่มต้นอ้างอิง” ให้ตรงกับเวลาเริ่มกิจกรรมจริงที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์ของเรา เวลาเริ่มต้นกิจกรรมอ้างอิงเป็นเพียงข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น และจะไม่กระทบเวลาเริ่มต้นกิจกรรมจริงที่แสดงให้ลูกค้าเห็นบนเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม เวลาที่ระบุต้องถูกต้อง เพราะเราจะใช้เวลานี้เพื่อคำนวณช่วงเวลาระหว่างเวลาเริ่มต้นกิจกรรมและเวลานัดรับ
จากนั้นใส่เวลานัดรับสำหรับแต่ละสถานที่ คุณจะสังเกตเห็นว่าใต้เวลานัดรับแต่ละครั้ง เราจะแสดงช่วงเวลาห่างระหว่างเวลาเริ่มต้นกิจกรรมกับเวลานัดรับให้คุณดู เช่น “เวลารับ: 30 นาทีก่อนเริ่ม” ช่วงเวลาห่างระหว่างเวลาเริ่มต้นกิจกรรมและเวลานัดรับนี้เป็นข้อมูลสำคัญที่เราใช้และจัดเก็บ
หากคุณมีตารางเวลาหลายรูปแบบ เช่น ตารางเวลาสำหรับวันธรรมดาและวันหยุดสุดสัปดาห์ คุณยังสามารถกำหนดเวลารับลูกค้าล่วงหน้าได้ ตราบใดที่ช่วงเวลาห่างระหว่างเวลาเริ่มกิจกรรมกับเวลารับลูกค้ายังคงเท่าเดิมเสมอ เช่น ในวันหยุดสุดสัปดาห์ กิจกรรมเริ่มเวลา 10:00 น. ส่วนวันธรรมดาเริ่มเวลา 11:00 น. แต่ไม่ว่าจะเป็นวันไหน คุณจะไปรับลูกค้าก่อนเริ่มกิจกรรม 30 นาทีเสมอ ระบบของเราจะคำนวณเวลารับลูกค้าให้โดยอัตโนมัติตามเวลาเริ่มกิจกรรมของแต่ละวัน ในวันธรรมดาลูกค้าจะเห็นเวลา 10:30 น. สำหรับสถานที่นั้น และในวันหยุดสุดสัปดาห์จะเห็นเวลา 9:30 น. ซึ่งเป็นเวลาก่อนเริ่มกิจกรรม 30 นาทีเสมอ
ฟีเจอร์นี้ยังรองรับกรณีที่เวลาเริ่มกิจกรรมเชื่อมต่อผ่าน API หรือกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบของเราด้วยตนเองอีกด้วย เราจะนำช่วงเวลาดังกล่าวไปปรับใช้กับเวลาเริ่มจริงเสมอ
เคล็ดลับสำคัญ
ความสม่ำเสมอ: ใช้ฟีเจอร์นี้เฉพาะเมื่อเวลานัดรับเหมือนกันในทุกตารางเวลาเท่านั้น
เวลาเริ่มต้นอ้างอิง: แม้ว่าระบบจะไม่ได้นำข้อมูลนี้ไปใช้โดยตรง แต่คุณควรเลือกเวลาเริ่มกิจกรรมจริงที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์ของเรา เพื่อให้ระบบคำนวณช่วงเวลาห่างระหว่างเวลาเริ่มกิจกรรมกับเวลารับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
คำถามที่พบบ่อย
คำถาม: ใช้ได้กับการจองครั้งก่อน ๆ หรือไม่?
คำตอบ: ไม่ การตั้งค่านี้จะมีผลกับการจองใหม่หลังจากตั้งค่าเรียบร้อยแล้วเท่านั้น ไม่มีผลย้อนหลังกับการจองก่อน ๆ
คำถาม: ฟีเจอร์นี้ใช้ได้กับการรับตามพื้นที่หรือไม่?
คำตอบ: ไม่ ขณะนี้ฟีเจอร์นี้รองรับเฉพาะการรับตามจุดที่เจาะจงเท่านั้น หากทัวร์ของคุณมีจุดนัดรับเฉพาะเจาะจงหลายแห่งและมีเวลานัดรับที่แน่นอน ฟีเจอร์นี้จะเหมาะกับความต้องการของคุณ
คำถาม: ซัพพลายเออร์สามารถอัปเดตทัวร์หลายรายการพร้อมกันได้หรือไม่?
คำตอบ: ขออภัย ขณะนี้สามารถดำเนินการได้ครั้งละหนึ่งทัวร์เท่านั้น
คำถาม: หากต้องเปลี่ยนเวลานัดรับสำหรับการจองที่มีอยู่ ฉันจะทำอย่างไร?
ตอบ: ข่าวดีคือ เปลี่ยนเวลานัดรับลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าจองแล้วได้อย่างง่ายดายผ่านพอร์ทัลซัพพลายเออร์ เพียงไปที่ รายการการจอง หรือ ตัวช่วยวางแผนการนัดรับ แล้วแก้ไขเวลาในนั้น เมื่อคุณเปลี่ยนเวลา ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีทางอีเมลและในสรุปการจองบนแอปและเว็บไซต์ของเรา