การจัดการข้อมูลนัดรับสำหรับการจองของคุณ

อ่านบทความนี้เพื่อดูวิธีจัดการและแก้ไขข้อมูลการนัดรับสำหรับการจองในพอร์ทัลซัพพลายเออร์

ฉันจะแก้ไขข้อมูลการนัดรับในการจองได้อย่างไร?

คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดการนัดรับได้โดยตรงในส่วนการจองของพอร์ทัลซัพพลายเออร์ เพื่อให้แน่ใจว่านักเดินทางได้ประสบการณ์ที่ราบรื่น ซึ่งรวมถึงสถานที่ เวลา และคำแนะนำ ซึ่งแก้ได้สำหรับการจองแต่ละรายการ

• แก้ไขรายละเอียดสถานที่: หากลูกค้าเลือกสถานที่นัดรับระหว่างชำระเงิน คุณจะเพิ่มหรือแก้ไขได้โดยคลิกปุ่มที่เกี่ยวข้อง การดำเนินการนี้จะเปิดหน้าต่างที่คุณสามารถเลือกตำแหน่งที่ตั้งใดก็ได้ เพื่อรองรับคำขอพิเศษ

• แก้ไขเวลานัดรับ: เมื่อกำหนดสถานที่นัดรับแล้ว คุณสามารถเพิ่มหรือแก้ไขเวลานัดรับได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ปุ่มเพิ่มเติมที่มี

• อัปเดตคำแนะนำ: กำหนดคำแนะนำการนัดรับทั่วไปภายใต้ สินค้า > จัดการสินค้า > เลือกสินค้า > แก้ไขตัวเลือก > จุดนัดพบหรือจุดนัดรับ 

  

  

เคล็ดลับที่นำไปปฏิบัติได้: เช็คให้แน่ใจว่ารายละเอียดการนัดรับทั้งหมดถูกต้อง เพื่อหลีกเลี่ยงกรณีที่ลูกค้าไม่มาตามนัดและการยกเลิก

ตัวช่วยวางแผนการนัดรับคืออะไร?

ตัวช่วยวางแผนการนัดรับออกแบบมาเพื่อให้คุณจัดการข้อมูลการรับลูกค้าทั้งหมดได้จากส่วนกลาง ช่วยลดความจำเป็นในการแก้ไขรายละเอียดแยกทีละรายการสำหรับการจองแต่ละครั้ง ประกอบด้วย 3 หน้า:

• ภาพรวมการจอง: เข้าถึงได้ที่ การจอง > ตัวช่วยวางแผนการนัดรับ เพื่อดูทัวร์ที่มีการนัดรับและค้นหาตามวันที่

• ตัวเลือกการเรียงลำดับ: การเรียงลำดับเริ่มต้นคือตามวันที่เริ่มกิจกรรม การจัดเรียงตามลำดับความสำคัญจะเน้นการจองที่ไม่มีข้อมูลการรับ โดยอิงตามหลักการต่อไปนี้:

  • กิจกรรมที่เริ่มภายใน 24 ชั่วโมงข้างหน้า

  • กิจกรรมที่กำหนดให้ยืนยันเวลารับลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการจอง

  • ช่วงเวลาอื่น ๆ ที่ยังไม่มีข้อมูลการนัดรับ

• ลิสต์แบบละเอียดตามช่วงเวลา: ดูข้อมูลการจองโดยละเอียด จัดการข้อมูลการรับลูกค้า และส่งออกข้อมูลเป็นไฟล์ PDF

คำถามที่พบบ่อย

• ฉันสามารถแก้ไขรายละเอียดการรับลูกค้าหลังจากมีการจองได้หรือไม่?
  ได้ คุณสามารถแก้ไขสถานที่นัดรับ เวลา และคำแนะนำได้โดยตรงในส่วนการจอง

• ฉันจะเข้าถึงตัวช่วยวางแผนการนัดรับได้อย่างไร?ไปที่ การจอง > ตัวช่วยวางแผนการนัดรับ จากเมนูหลัก
  

• จะเกิดอะไรขึ้นหากการจองยังไม่มีข้อมูลการนัดรับ?
  การจองที่ยังมีข้อมูลไม่ครบจะแสดงไว้ด้านบนสุดของหน้าลิสต์ เพื่อให้คุณตรวจสอบและจัดการได้ง่ายขึ้น

• ฉันสามารถกำหนดคำแนะนำในการรับลูกค้าให้แตกต่างกันในแต่ละการจองได้หรือไม่?
  ได้ คุณสามารถกำหนดคำแนะนำทั่วไปสำหรับทุกการจองหรือคำแนะนำเฉพาะสำหรับการจองแต่ละรายการได้

• ลูกค้าจะเห็นอะไรเมื่อไม่ได้ใส่รายละเอียดการนัดรับในพอร์ทัล?

  ตามที่เห็นในภาพหน้าจอด้านล่าง ลูกค้าจะไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับเวลาหรือสถานที่ และจะได้รับอีเมลและรายละเอียดต่อไปนี้ในสรุปการจอง จึงอาจทำให้ลูกค้าสับสนเกี่ยวกับรายละเอียดการนัดรับ และติดต่อคุณและ/หรือฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามหรือแจ้งข้อกังวล ลูกค้าใช้หน้ารายละเอียดการจองในแอป GetYourGuide หรือหน้าสรุปการจองบนเว็บไซต์เป็นแหล่งข้อมูลหลัก ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ข้อมูลการนัดรับลูกค้าบนหน้าดังกล่าวต้องเป็นข้อมูลล่าสุดและถูกต้องอยู่เสมอ เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ตรงกันและเชื่อถือได้ 

  

• ลูกค้าจะเห็นอะไรเมื่อระบุรายละเอียดการนัดรับในพอร์ทัล?

  เมื่อผู้ให้บริการกิจกรรมใช้เครื่องมือของเรา ลูกค้าจะได้รับอีเมลโดยอัตโนมัติและมีข้อมูลปรากฏในสรุปการจองบนแอปและเว็บไซต์ ซึ่งช่วยให้ลูกค้ามั่นใจและสบายใจว่ามีข้อมูลครบถ้วนพร้อมก่อนที่กิจกรรมจะเริ่มต้น ซึ่งจะช่วยลดการติดต่อคุณและ/หรือฝ่ายบริการลูกค้า นอกจากนี้ ยังช่วยลดโอกาสที่ลูกค้าจะได้รับข้อมูลขัดแย้งกันและมาถึงในเวลาหรือสถานที่ที่ไม่ถูกต้อง

  

การจัดการข้อมูลการนัดรับอย่างมีประสิทธิภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งในการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับนักเดินทาง ใช้ตัวช่วยวางแผนการนัดรับและการแก้ไขการจอง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้องและสร้างความพึงพอใจ

บทความที่เกี่ยวข้อง

• การกำหนดจุดนัดพบและนัดรับ
• การใช้งาน "การจอง" ในพอร์ทัลซัพพลายเออร์