การจัดการข้อมูลการรับสำหรับ การจองของคุณ

อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีจัดการและแก้ไขข้อมูลการรับสำหรับ การจองในพอร์ทัลซัพพลายเออร์

ฉันจะแก้ไขข้อมูลจุดรับบนระดับการจองได้อย่างไร?

เพื่อให้ผู้เดินทางได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดการรับได้โดยตรงในส่วนการจองของพอร์ทัลซัพพลายเออร์ ซึ่งรวมถึงสถานที่ เวลา และคำแนะนำ ซึ่งปรับแต่งได้สำหรับแต่ละการจอง

• แก้ไขรายละเอียดสถานที่: หากลูกค้าระบุสถานที่รับระหว่างชำระเงิน คุณจะเพิ่มหรือแก้ไขได้โดยคลิกปุ่มที่เกี่ยวข้อง การดำเนินการนี้จะเปิดหน้าต่างที่คุณเลือกสถานที่ใดก็ได้เพื่อรองรับคำขอพิเศษ

• แก้ไขเวลารับ: เมื่อกำหนดจุดรับแล้ว คุณจะเพิ่มหรือแก้ไขเวลารับได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ปุ่มเพิ่มเติมที่มีให้

• อัปเดตคำแนะนำ: กำหนดคำแนะนำการรับทั่วไปได้ที่ ผลิตภัณฑ์ > จัดการผลิตภัณฑ์ > เลือกผลิตภัณฑ์ > แก้ไขตัวเลือก > จุดนัดพบหรือส่วนการรับ 

  

  

เคล็ดลับที่นำไปปฏิบัติได้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการรับทั้งหมดถูกต้อง เพื่อหลีกเลี่ยงการที่ลูกค้าไม่มาตามนัดและการยกเลิก

เครื่องมือวางแผนการรับคืออะไร?

เครื่องมือวางแผนการรับผู้เข้าร่วมออกแบบมาเพื่อจัดการข้อมูลการรับผู้เข้าร่วมทั้งหมดจากศูนย์กลาง ซึ่งจะช่วยลดความจำเป็นในการแก้ไขรายละเอียดทีละรายการสำหรับการจองแต่ละครั้ง ประกอบด้วย 3 หน้า:

• ภาพรวมการจอง: เข้าถึงได้จาก การจอง > เครื่องมือวางแผนการรับ เพื่อดูทัวร์ที่มีการรับและค้นหาตามวันที่

• ตัวเลือกการจัดเรียง: การจัดเรียงเริ่มต้นจะเรียงตามวันที่เริ่มกิจกรรม การเรียงลำดับตามลำดับความสำคัญจะเน้นการจองที่ไม่มีข้อมูลการรับ ซึ่งอิงตามตรรกะต่อไปนี้:

  • กิจกรรมที่เริ่มภายใน 24 ชั่วโมงข้างหน้า

  • กิจกรรมที่มีเวลายืนยันการรับตั้งไว้เป็น 24 ชั่วโมงหลังการจอง

  • ช่วงเวลาอื่นที่ไม่มีข้อมูลการรับ

• รายการโดยละเอียดตามช่วงเวลา: ดูข้อมูลการจองโดยละเอียด จัดการรายละเอียดการรับ และส่งออกหน้าเป็น PDF

คำถามที่พบบ่อย

• ฉันจะเปลี่ยนรายละเอียดการรับได้หลังจากจองแล้วหรือไม่?
  ได้ คุณแก้ไขสถานที่รับ เวลา และคำแนะนำได้โดยตรงในส่วนการจอง

• ฉันจะเข้าถึงเครื่องมือวางแผนการรับได้อย่างไร?
  ไปที่การจอง > เครื่องมือวางแผนการรับสินค้าจากเมนูหลัก

• จะเกิดอะไรขึ้นหากการจองไม่มีข้อมูลการรับสินค้า?
  การจองที่มีข้อมูลไม่ครบจะถูกไฮไลต์ไว้ที่ด้านบนของหน้ารายการโดยละเอียด เพื่อให้จัดการได้ง่าย

• ฉันตั้งค่าคำแนะนำในการรับสินค้าที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละการจองได้หรือไม่?
  ได้ คุณตั้งค่าคำแนะนำทั่วไปสำหรับคำสั่งจองทั้งหมดหรือคำแนะนำเฉพาะสำหรับคำสั่งจองแต่ละรายการได้

• ลูกค้าจะเห็นอะไรเมื่อไม่ได้เพิ่มรายละเอียดการรับสินค้าในพอร์ทัล?

  ตามที่เห็นในภาพหน้าจอต่อไปนี้ ลูกค้าจะไม่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเวลาหรือสถานที่ และจะได้รับอีเมลและรายละเอียดต่อไปนี้ในสรุปการจอง ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าอาจสับสนเกี่ยวกับรายละเอียดการรับและติดต่อคุณและ/หรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อสอบถามหรือแจ้งข้อกังวล ลูกค้าจะดูข้อมูลจากหน้ารายละเอียดการจองของ GetYourGuide ในแอปหรือหน้าสรุปบนเว็บ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่หน้าดังกล่าวจะต้องมีข้อมูลการรับล่าสุด เพื่อให้เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับลูกค้า 

  

• ลูกค้าจะเห็นอะไรเมื่อเพิ่มรายละเอียดการรับในพอร์ทัล?

  เมื่อผู้ให้บริการกิจกรรมใช้เครื่องมือของเรา ลูกค้าจะได้รับอีเมลโดยอัตโนมัติและมีข้อมูลปรากฏในข้อมูลสรุปการจองบนแอปและเว็บ สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้ามั่นใจและวางใจได้ว่ามีข้อมูลครบถ้วนพร้อมก่อนเริ่มกิจกรรม ซึ่งจะช่วยลดการติดต่อหาคุณและ/หรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้า นอกจากนี้ ยังช่วยลดโอกาสที่ลูกค้าจะได้รับข้อมูลที่ขัดแย้งกันและมาถึงในเวลาหรือสถานที่ที่ไม่ถูกต้อง

  

การจัดการข้อมูลการรับอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นแก่นักเดินทาง ใช้เครื่องมือวางแผนการรับและฟีเจอร์การแก้ไขในระดับการจอง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้องและลูกค้าพึงพอใจ

บทความที่เกี่ยวข้อง

• การตั้งค่าจุดนัดพบและจุดรับ
• การใช้งานส่วน "การจอง" ในพอร์ทัลซัพพลายเออร์