Leia isto para saber como navegar pelas diferentes seções da sua fatura em formato PDF.
Detalhamento das colunas da fatura
Seu arquivo de fatura em Excel contém informações detalhadas sobre cada reserva. Veja o que cada coluna representa:
Código da reserva: código da reserva exclusivo do GetYourGuide, começando com “GYG” e seguido por nove caracteres.
Código de referência do fornecedor: sua referência interna para produtos conectados. Isso é visível somente para produtos conectados por API.
Status: indica o estado atual da reserva:
Normal: indica que a reserva foi concluída
⚠️ Normal também pode indicar compensação por cancelamento do parceiro fornecedor. Isso ocorre quando um parceiro fornecedor deixa de fornecer serviços e cancela a reserva por conta própria. Nesses casos, o código da reserva afetada mostrará um status "Normal", com um valor de varejo zero e um ajuste de comissão negativo, representando 25% do preço de venda. Para mais detalhes, consulte os termos e condições, seção 3.10.
Revertido: a reserva foi cancelada
Estorno: representa uma cobrança reversa para uma reserva cancelada (exibe um valor negativo)
Data da atividade: data em que a atividade ocorre. Faturada com base na data e hora do local da viagem.
Referência e opção do produto: exibe o nome do produto e as opções associadas, conforme mostrado no Portal do Fornecedor.
Moeda: moeda da fatura.
Preço de varejo: preço que os clientes pagam.
Valor da comissão: valor deduzido do preço de varejo devido à comissão, na sua moeda local.
Taxa de comissão: a taxa de comissão desta opção de passeio no momento em que a reserva foi feita.
Ajustes manuais: correções feitas pelo GetYourGuide para pagamentos ausentes ou outros problemas.
IVA sobre o serviço GYG: valor do IVA sobre a comissão do GetYourGuide.
Preço de varejo menos comissão: ganhos que você receberá por cada reserva individual (preço de varejo menos a comissão, incluindo ajustes).
Data de compra: mostra a data da reserva no horário de Berlim e no horário local.
País do viajante: código de duas letras do país.
Categorias de reserva: tipos de categoria de idade e valores (adulto, bebê, idoso).
Informações adicionais: comentários dos funcionários do GetYourGuide para você sobre o pagamento da reserva. Isso fornece informações adicionais para ajudar você a entender a que se refere o pagamento.
Perguntas frequentes
Como os cancelamentos são refletidos na fatura?
Os cancelamentos aparecem como revertido e estorno na parte inferior da fatura.
Por que a taxa de comissão pode ser diferente do esperado?
A taxa de comissão da reserva reflete a taxa de comissão da opção de passeio no momento da reserva.
Entender cada coluna do seu arquivo de fatura em Excel ajuda você a acompanhar reservas individuais e gerenciar sua receita de forma eficaz. Se você precisar de mais assistência, nossa equipe de suporte ao fornecedor está aqui para ajudar.