Visão geral
Este guia fornece informações completas sobre como solicitar e implementar alterações de moeda para sua conta de fornecedor GetYourGuide. Saiba mais sobre os requisitos de elegibilidade, as opções de moeda disponíveis, o processo de implementação completo e as respostas às perguntas mais frequentes.
Opções de moeda disponíveis e restrições
Moedas padrão
As seguintes moedas estão disponíveis para todos os fornecedores:
- EUR (Euro)
- GBP (Libra Esterlina)
- USD (Dólar dos Estados Unidos)
Restrições baseadas em localização
As opções de moeda no seu portal de fornecedores são filtradas com base no endereço comercial cadastrado. Por exemplo, um fornecedor registrado em Londres não verá o HKD (Dólar de Hong Kong) como uma opção.
Se a moeda que você precisa não estiver entre as opções disponíveis, isso significa que ela não está disponível para o local onde você se cadastrou.
Processo completo de implementação da mudança de moeda
Etapa 1: Prepare e envie sua solicitação.
Antes de enviar sua solicitação:
- Escolha a nova moeda que deseja usar dentre as moedas suportadas pelo GetYourGuide.
- Confirme com seu banco se a nova moeda é compatível com sua conta bancária.
Para enviar sua solicitação:
- Contacte o Suporte ao Fornecedor através do Centro de Ajuda Formulário de contato
- Inclua na sua mensagem: ID do fornecedor, moeda atual, nova moeda solicitada e motivo da alteração.
Etapa 2: Aguarde os Especialistas em Experiência do Fornecedor
Nossos especialistas em experiência do fornecedor entrarão em contato para informar que seus passeios precisam ser temporariamente retirados do ar devido à conversão de moeda. As reservas já existentes não serão afetadas.
Você precisa dar sua aprovação antes que nosso agente possa prosseguir com a alteração.
Etapa 3: Processando o troco
Nosso agente desativará temporariamente seus passeios e alterará a moeda da sua conta para a desejada. Nenhuma ação é necessária da sua parte nesta etapa.
Etapa 4: Requisitos pós-alteração
Após a conclusão da conversão da moeda, você deve:
- Atualize os preços dos seus passeios de acordo com a nova moeda.
- Insira novamente seus dados de pagamento (eles são redefinidos após uma alteração de moeda).
- Reative seus tours no portal do fornecedor: Acesse "Gerenciar" → "Produtos" → "Ações" → Clique no botão "Reativar".
Perguntas frequentes
Q: Preciso de dados de pagamento válidos para alterar a moeda?
A: Não. De acordo com a última atualização da política, você pode solicitar uma alteração de moeda sem ter os dados de pagamento registrados. No entanto, observe que a nova moeda escolhida deve ser compatível com os dados bancários da sua conta; caso contrário, os pagamentos falharão.
Q: Como ficarão minhas faturas após a mudança?
A: Todas as faturas em aberto serão atualizadas para a nova moeda, utilizando a taxa de câmbio vigente na data do processamento do pagamento. Os pagamentos futuros e as comissões pendentes serão pagos na nova moeda.
Q: As reservas já existentes serão afetadas?
A: Não, as reservas existentes não serão afetadas pela mudança de moeda.
Q: Quanto tempo demora o processo de conversão de moeda?
A: A alteração técnica da moeda é processada pela nossa equipe, mas o prazo depende do seu tempo de resposta para aprovações e para concluir os requisitos pós-alteração (atualização de preços, detalhes de pagamento e reativação de passeios).
Q: Posso alterar minha moeda várias vezes?
A: Embora tecnicamente possível, não é recomendável realizar alterações frequentes de moeda, pois isso exige que os passeios sejam feitos offline e que todas as informações de preços e pagamentos sejam atualizadas a cada vez.
Q: O que acontece se meu banco não aceitar a nova moeda?
A: Se sua conta bancária não for compatível com a nova moeda, os pagamentos falharão. Sempre confirme a compatibilidade com seu banco antes de solicitar uma alteração de moeda.
Importante
⚠️ Lembretes importantes:
- Sempre verifique a compatibilidade do seu banco antes de solicitar uma alteração de moeda.
- As visitas guiadas ficarão temporariamente indisponíveis durante o processo de mudança.
- Você deve atualizar os preços e os detalhes de pagamento após a alteração.
- Lembre-se de reativar seus passeios assim que tudo estiver atualizado.
Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o Suporte ao Fornecedor através da Central de Ajuda formulário de contato.