Leia este artigo para saber como navegar pelas diferentes seções do detalhamento da sua fatura em formato Excel.
Detalhamento das colunas da fatura
Seu arquivo de fatura em Excel contém informações detalhadas sobre cada reserva. Veja o que cada coluna representa:
Referência da reserva: número de referência exclusivo da reserva da GetYourGuide, que começa com GYG e é seguido por nove caracteres.
Referência do fornecedor: sua referência interna para produtos conectados. Ela é visível apenas para produtos conectados por API.
Status: indica o estado atual da reserva:
Normal: indica que a reserva foi concluída.
⚠️ Normal também pode indicar uma compensação por cancelamento do parceiro fornecedor. Isso ocorre quando um fornecedor parceiro não presta os serviços e cancela a reserva por conta própria. Nesses casos, a referência da reserva afetada exibirá o status “Normal” com um preço de varejo igual a zero e um ajuste de comissão negativo, correspondente a 25% do preço de varejo. Para obter mais informações, consulte a Seção 3.10 dos Termos e Condições.
Estornado: indica que a reserva foi cancelada
Estorno: representa a cobrança reversa por uma reserva cancelada (exibe um valor negativo)
Data da atividade: data em que a atividade ocorre. Faturada com base na data e hora locais da viagem.
Referência e opção do produto: exibe o nome do produto e as opções associadas, conforme mostrado no Portal do Fornecedor.
Moeda: Moeda da fatura.
Preço de varejo: preço que os clientes pagam.
Valor da comissão: valor deduzido do preço de varejo na sua moeda local devido à comissão.
Taxa de comissão: A taxa de comissão desta opção de passeio no momento em que a reserva foi feita.
Ajustes manuais: Correções feitas pela GetYourGuide devido a pagamentos ausentes ou outros problemas.
IVA sobre o serviço da GYG: Valor do IVA sobre a comissão da GetYourGuide.
Preço de varejo menos comissão: ganhos que você receberá por cada reserva individual (preço de varejo menos comissão, incluindo ajustes).
Data da compra: mostra a data da reserva no horário de Berlim e no horário local.
País do viajante: código do país com duas letras.
Categorias de reserva: tipos de categoria de idade e quantidades (Adulto, Criança, Idoso).
Informações adicionais: Comentários dos funcionários da GetYourGuide para você sobre o pagamento da reserva. Isso fornece informações adicionais para ajudar você a entender a finalidade do pagamento.
Perguntas frequentes
Como os cancelamentos aparecem na fatura?
Os cancelamentos aparecem como estornos e cobranças de estorno na parte inferior da fatura.
Por que a taxa de comissão pode ser diferente da esperada?
A taxa de comissão da reserva reflete a taxa de comissão no nível da opção de passeio no momento da reserva.
Entender cada coluna do seu arquivo de faturas em Excel ajuda você a acompanhar reservas individuais e gerenciar sua receita de forma eficaz. Se você precisar de mais ajuda, nossa equipe de Suporte ao Fornecedor está à sua disposição.