請求書と支払い確認書のさまざまなセクションについての説明は、こちらをお読みください。
請求書には予約と支払いに関する情報が詳しく記載されています。各セクションを理解することで、正確度が高まり、エラーを効率的に無くすことができます。
請求書の主要セクション：
- 予約番号： 予約番号はGetYourGuideが使用する独自の番号で、「GYG」で始まり、それに続く9文字で構成されます。問題を報告する際にこの予約番号が必要です。たとえば、価格の相違に気付いた場合は、GetYourGuideの予約番号と、あなたがシステム上でお使いの商品番号の両方をお知らせください。
- 商品番号：あなたの会社が販売している商品の番号です。その商品がGetYourGuideに接続されている場合にのみ表示されます。請求書に関する問題を調査するには、GetYourGuideの予約番号と併せてこの商品番号をお知らせください。
- ステータス：予約の現在の状態を示します。
- 正常：催行が予定されています。
- ⚠️ 正常は、補償に関連する請求がなされたことを示す場合もあります。これはサプライヤーがサービスを提供できない場合に発生します。詳細については、利用規約の第3.10項をご参照ください。これに該当する予約には「正常」ステータスが表示されますが小売価格はゼロで、小売価格の25%に相当するマイナスの手数料調整が行われています。
- 取り消し：予約はキャンセルされました。
- 減額：予約のキャンセルに伴って発生する売上の減少額を表します。
- 例：予約が成立した場合にはプラスの金額が表示されますが、キャンセルが行われた予約にはマイナスの金額が表示されます
- 正常：催行が予定されています。
- アクティビティの日： アクティビティが催行される日付で、請求は現地の日時に基づきます。特にハワイなど、協定世界時よりも早い地域の場合は、タイムゾーンの違いを考慮してください。
- 商品名＆オプション：これらの列には、商品名と関連オプションが表示されます。それぞれの商品とオプションには固有の参照番号があります
- 通貨：請求書が発行される通貨です。
- 小売価格：原価と手数料率を含めた、顧客が支払う料金です。これは顧客が予約した時の料金です。予約日と旅行日の間にツアー料金に関して何らかの調整が行われた場合でも、予約日の小売価格で旅行日に支払われることに留意してください。
- 販売手数料： サプライヤーが選択した通貨で、小売価格から差し引かれる金額です。
- 手数料率：予約に対する手数料の割合です。 以前になされた予約についてはご確認ください。料金変更前に行われた予約には、改訂前の手数料率が適用される場合があります。
- 手動調整：GetYourGuide によって調整された、未払い分などに対する修正です。たとえば、前回の請求書に記載されていなかった予約に対して追加の支払いが行われる場合があります。
- GYGサービスに対するVAT：この列には、GYGの予約手数料に対するVAT額が表示されます。これは通常、ドイツ、オーストラリア、インドネシア、メキシコなどのサプライヤーに適用されます。ドイツ以外のEU諸国ではリバースチャージ方式が採用されており、VAT額は常にゼロです。
- M欄：サプライヤーの取り分： 小売価格から手数料を差し引いたもので、手動調整を含みます。
- 購入日（ベルリン時間＆現地時間)：ベルリン時間と現地時間での購入日を示します。ほとんどのサプライヤーは予約が完了すると支払いを受けますが、小売価格と手数料率は予約日に基づいているため、この情報は重要です。この日付以降に小売価格と手数料率に変更があった場合、サプライヤーはエラーが発生したと誤解する場合があります。
- 旅行者の国籍：旅行者の2文字の国コード（例：米国の場合「US」）。このコードはISO-3166-1に準拠しています。
- 予約カテゴリ：これらの列には、予約者の年齢区分（大人、乳幼児、高齢者など）と人数が表示されます。
- 追加情報：サプライヤーのキャンセル料金や追加オプションなどの詳細が含まれます。
請求書管理のコツ
- エラーを調べるときは、予約番号と商品番号の両方を確認してください。
- タイムゾーンの違いと、キャンセルおよび調整の締め切りルールに注意してください。
- 誤りを無くすために、手数料率と手動調整に注意してご確認ください。
よくある質問
- 予約番号が見つからない場合はどうすればいいですか？
サプライヤー エクスペリエンス チームに直ちにお問い合わせください。 - キャンセルは請求書にどのように反映されますか？
キャンセルは、請求書の下部に取り消し額および減額として表示されます。 - 手数料率が思っていたのと違うのはなぜでしょうか？
古い予約には以前の手数料率が適用されている場合があります。
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