I punti di incontro e di ritiro sono una delle informazioni più importanti per i clienti. Se i dettagli sulla localizzazione sono poco chiari o imprecisi, il tuo prodotto potrebbe essere di qualità scadente o, se supera il processo di controllo della qualità, potrebbe dare origine a reclami da parte dei clienti.
Un punto d'incontro è definito come: Un luogo specifico dove si incontrano i clienti prima di un'attività.
Il ritiro può avvenire con un veicolo o a piedi e il luogo di ritiro dipende dalle tue preferenze. Puoi specificare se il ritiro avverrà in una zona o fornire un elenco di indirizzi, che non necessariamente sono quelli dell'alloggio del cliente.
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Prodotti > Gestisci i prodotti > Seleziona il prodotto > Modifica l'opzione
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Sotto "Option setup" nel menu a sinistra seleziona Meeting point & pickup.
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Scegli tra "Vanno in un punto d'incontro prestabilito" e "Possono scegliere dove andare a prenderli da determinate aree o da un elenco di luoghi".
Nota: Se offri ai clienti la possibilità di scegliere tra il punto di ritiro e il punto d'incontro, dovrai creare due opzioni separate. Se i punti di ritiro/incontro sono diversi all'interno della stessa città, dovrai creare un'opzione separata per ciascuno di essi.
Fai:
Opzione 1: Tour gastronomico di Hanoi con prelievo nel quartiere francese
Opzione 2: Tour gastronomico di Hanoi con prelievo nel quartiere di Ba Dinh
Opzione 1: Prelievo dall'Hotel
Opzione 2: Punto d'incontro
Opzione 1: Dall'aeroporto al centro città/alloggio
Opzione 2: Dall'alloggio all'aeroporto
Opzione 3: Andata e ritorno
Impostazione dei punti di incontro
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Vai su Aggiungi indirizzo del punto d'incontro > inserisci l'indirizzo specifico dove incontrerai i tuoi clienti > seleziona l'indirizzo dal menu a tendina.
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Trascina e rilascia il pin della mappa, se necessario, per raggiungere il luogo esatto.
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Scegli tra "Questo è esattamente il luogo in cui i clienti dovrebbero venire" e "Non è possibile stabilire una posizione esatta". Si tratta di un valore approssimativo" > Salva indirizzo.
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Descrivi il punto d'incontro utilizzando istruzioni brevi e semplici: cosa devono cercare i clienti nel punto d'incontro? C'è un punto di riferimento o un luogo specifico in cui incontrarsi?
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Ripeti l'operazione per la sezione "Riconsegna". Se non offri un servizio di riconsegna, seleziona "Nessun servizio di riconsegna, il cliente rimane presso il sito o la destinazione".
Nota: Se selezioni "Questo è esattamente il luogo in cui i clienti dovrebbero venire", le informazioni sulla località verranno visualizzate sul voucher di prenotazione. Quando la mappa è impostata su "non è possibile impostare una posizione esatta", non apparirà sul voucher.
Impostazione del prelievo
- Scegli tra "Li ritirerai a qualsiasi indirizzo nelle zone da te specificate" e "Li ritirerai in luoghi specifici".
- Vai su Aggiungi area o Aggiungi indirizzo.
3. Descrivi il servizio di ritiro per dare ai clienti un'idea più precisa di cosa cercare (aggiungi nella descrizione i dettagli del servizio di ritiro, ad es. Tipo di veicolo, segnaletica...)
4. Seleziona l'orario in cui andrai a prendere i clienti > Salva e continua.
5. Ripeti se offri un servizio di consegna.
Impostazione del trasporto per il prelievo e la consegna
Se utilizzi un mezzo di trasporto per prelevare e lasciare i clienti all'inizio e/o alla fine dell'attività, dovrai aggiungere il tipo di veicolo alle informazioni sul prelievo.
Questo trasporto si concentra esclusivamente sul ritiro e sulla consegna. Se hai bisogno di configurare il trasporto utilizzato durante l'attività, consulta il nostro articolo su caricare i prodotti.
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