Naučite kako se snalaziti u procesu provjere za svoje nove aktivnosti na platformi GetYourGuide.
Što je postupak provjere aktivnosti?
Od prosinca 2024. pregledavamo sve novo poslane aktivnosti prije i nakon što budu objavljene kako bismo bili sigurni da zadovoljavaju standarde kvalitete GetYourGuidea, te da nude nešto jedinstveno i relevantno našim korisnicima.
Prije slanja svoje aktivnosti preporučujemo da pročitate sljedeće:
Kako poslati novu aktivnost
- Idite na Izrada > Novi proizvod na portalu za opskrbne partnere.
- Slijedite korake za izradu. Obavezno ispunite sve potrebne podatke i slijedite upute, savjete i primjere.
- Pažljivo pregledajte pojedinosti svoje aktivnosti: provjerite jesu li svi vaši podaci jasni i točni kako bi imali najbolje izglede da budu objavljeni nakon provjere.
- Pod Pregled kliknite na „Pošaljite na pregled".
- Status vašeg proizvoda promijenit će se u „Provjerava se”.
- Naš tim će pregledati vašu prijavu.
- Primit ćete e-poruku o našoj odluci vezanoj za vašu aktivnost. Za brzu provjeru statusa, idite na karticu Proizvodi za pregled popisa aktivnosti gdje će se odobrene aktivnosti prikazivati kao „Moguće rezervirati”.
- Ako ste primili e-poruku u kojoj se navodi da je vaš proizvod prihvaćen, ali da postoje problemi s kvalitetom koje trebate riješiti, slijedite korake za rješavanje problema i ponovno pošaljite svoj proizvod što je prije moguće kako bi se mogao ponovno provjeriti i objaviti.
Kako se provjeravaju ažuriranja mojih proizvoda koji su već objavljeni?
Kako bismo osigurali uspjeh vaše aktivnosti, nastavljamo pratiti kvalitetu sadržaja nakon objave u skladu s uvjetima, smjernicama i pravilima GetYourGuidea. Kao dio procesa osiguranja kvalitete, možemo proaktivno optimizirati sadržaj vaše aktivnosti kako bi bio usklađen s najboljim praksama. Također možemo provjeravati promjene u sadržaju i nove opcije koje dodate vašoj aktivnosti. To uključuje pregled i prilagodbu sadržaja aktivnosti kako bi se osiguralo da odgovara našoj globalnoj publici putnika te da se temelji na godinama podataka i istraživanja o tome što privlači kupce.
Ako utvrdimo probleme s kvalitetom sadržaja, primit ćete e-poruku. Ne brinite: Vaš proizvod ostaje dostupan, ali bit ćete zamoljeni da slijedite upute u e-poruci i što prije riješite problem(e). Što brže reagirate, veća je vjerojatnost da ćete poboljšati stopu konverzije vašeg proizvoda i spriječiti kontakt i prigovore kupaca. Ako ne poduzmete korake za rješavanje problema s kvalitetom sadržaja, vaš proizvod može biti deaktiviran.
Važna napomena: Neprestano pratimo sve aktivnosti na GetYourGuideu kako bismo osigurali da nude jedinstvenu vrijednost putnicima i da ispunjavaju standarde. Ako uočimo bilo kakve nedoumice u vezi s vašom aktivnošću, obavijestit ćemo vas e-poštom.
Često postavljana pitanja
- Koliko dugo traje proces pregleda novih aktivnosti?
Znamo da su online aktivnosti ključne za vaše poslovanje, stoga se trudimo dovršiti preglede što je brže moguće. Većina aktivnosti bit će pregledana u roku od nekoliko tjedana; međutim, vremenski okvir može varirati ovisno o nekoliko čimbenika, poput broja prijava proizvoda koje primimo i jesu li informacije jasne i potpune. Status svoje prijave uvijek možete provjeriti na portalu za dobavljače. Također ćemo vas obavijestiti e-poštom kada pregled bude završen.
- Što se događa ako moja aktivnost bude odbijena? Kako ću to saznati?
Vaša će aktivnost biti pregledana u skladu sa smjernicama za aktivnosti GetYourGuidea. Ako vaša aktivnost ne ispunjava ove uvjete, događa se sljedeće:- Primit ćete e-poruku s razlogom zašto nije odobreno
- Vaša će se aktivnost prikazati kao „odbijeno” u vašem popisu proizvoda
- Zašto je moja aktivnost odbijena?
Ako ste primili e-poruku o odbijanju, u njoj će biti navedeno zašto vaša aktivnost nije odobrena. Uobičajeni razlozi su:- Sličnost s postojećim iskustvima: Aktivnost može biti previše slična postojećim iskustvima koja su već dostupna na našoj platformi.
- Neispunjavanje standarda kvalitete platforme: Aktivnost možda ne ispunjava zahtjeve našeg tržišta za sadržaj, prezentaciju ili operativne standarde.
- Prilagođenost kategoriji: Aktivnost možda ne odgovara kategorijama iskustva koje trenutno podržavamo na našoj platformi.
- Mogu li ispraviti svoju aktivnost i ponovno je poslati ako je odbijena?
Ne, nakon što je aktivnost odbijena, ne može se ponovno poslati. Međutim, možete stvoriti nove aktivnosti koje nude nešto zaista drugačije. Stvaranje nove aktivnosti koja je ista kao i odbijena neće dovesti do drugačijeg ishoda, stoga preporučujemo istraživanje novih pristupa koji pokazuju što vašu ponudu čini posebnom. - Kako ću znati što treba biti drugačije u vezi s mojom aktivnošću?
Iako ne možemo pružiti detaljne pojedinačne povratne informacije za svako odbijanje, pozivamo vas da pregledate naše ažurirane smjernice i resurse na kraju ovog članka, koji pružaju detaljne informacije i daljnje smjernice o stvaranju jedinstvenih iskustava koja zadovoljavaju standarde naše platforme. Potičemo vas da se usredotočite na ono što vaše iskustvo čini posebnim i različitim od onoga što je već dostupno na našoj platformi.
- Postoji li postupak žalbe?
Naš tim za podršku prati povratne informacije kako bi kontinuirano poboljšavao naš proces provjere i dostupan je za pitanja putem našeg obrasca za kontakt.