1. Centar za pomoć opskrbnim partnerima | GetYourGuide
  2. Stvaranje i upravljanje proizvodima
  3. Postavljanje proizvoda

Razumijevanje postupka recenziranja aktivnosti

Ažurirano

Saznajte kako se snaći u postupku provjere svojih novih aktivnosti na GetYourGuideu.

 

Što je postupak provjere aktivnosti?

Od prosinca 2024. pregledavamo sve novopredane aktivnosti prije i nakon njihove objave kako bismo bili sigurni da zadovoljavaju standarde kvalitete GetYourGuidea i nude nešto jedinstveno i relevantno našim korisnicima. 
 

Prije slanja svoje aktivnosti preporučujemo da pregledate naše:

Kako poslati novu aktivnost

  1. Idite na Kreiraj > Novi proizvod na Portalu za dobavljače.

  2. Slijedite korake za kreiranje. Obavezno unesite sve potrebne podatke i slijedite upute, savjete i primjere.
     

  3. Temeljito pregledajte detalje svoje aktivnosti: pobrinite se da su svi vaši podaci jasni i točni kako bi imali najbolje šanse za objavljivanje nakon pregleda. 

  4. U rubrici Pregled kliknite „Pošalji na pregled”.

  5. Status vašeg proizvoda promijenit će se u „Na provjeri”.

  6. Naš će tim pregledati vaš prijedlog.

  7. Primit ćete e-mail o našoj odluci o vašoj aktivnosti. Za brze provjere statusa idite na karticu Proizvodi kako biste vidjeli svoj popis aktivnosti gdje će se odobrene aktivnosti prikazivati kao „Mogu se rezervirati”.

  8. Ako ste primili e-mail u kojem piše da je vaš proizvod prihvaćen, ali postoje problemi s kvalitetom koje morate riješiti, slijedite korake za rješavanje problema i ponovno pošaljite svoj proizvod što je prije moguće kako bi mogao biti ponovno provjeren i objavljen. Pogledajte kako ponovno poslati svoj proizvod za detaljan pregled.
     

Kako se provjeravaju ažuriranja mojih online proizvoda?

Kako bismo osigurali uspjeh vaše aktivnosti, nastavljamo pratiti kvalitetu sadržaja nakon objave u skladu s uvjetima, smjernicama i pravilima GetYourGuidea. U okviru postupka osiguranja kvalitete možemo proaktivno optimizirati sadržaj vaše aktivnosti kako bi bio u skladu s najboljim praksama. Također možemo provjeriti promjene sadržaja i novu opciju dodanu vašoj aktivnosti. To uključuje pregled i prilagodbu sadržaja aktivnosti kako bismo osigurali da odgovara našoj globalnoj publici putnika i da se temelji na dugogodišnjim podacima i istraživanjima o tome što privlači korisnike.

Ako utvrdimo probleme u vezi s kvalitetom sadržaja, primit ćete e-poruku. Međutim, ne brinite: vaš će proizvod ostati aktivan, ali ćemo od vas zatražiti da slijedite upute u e-poruci i riješite problem(e) što je prije moguće. Što brže reagirate, veća je vjerojatnost da ćete poboljšati stopu konverzije svog proizvoda i spriječiti kontakte/pritužbe kupaca. Ako ne poduzmete korake za rješavanje problema s kvalitetom sadržaja, vaš proizvod može biti deaktiviran.

Važna napomena: neprestano pratimo sve aktivnosti na GetYourGuideu kako bismo bili sigurni da one putnicima nude jedinstvenu vrijednost i da ispunjavaju standarde izvedbe. Ako utvrdimo bilo kakve nedoumice u vezi s vašom aktivnošću, obavijestit ćemo vas e-poštom.
 

Česta pitanja

  • Koliko traje postupak provjere novih aktivnosti?
    Svjesni smo da je objavljivanje aktivnosti na internetu ključno za vaše poslovanje, stoga nastojimo dovršiti provjere u najkraćem mogućem roku. Većina aktivnosti bit će pregledana u roku od nekoliko dana; međutim, vremenski okvir može varirati ovisno o nekoliko čimbenika, kao što su broj zaprimljenih prijava proizvoda te jesu li informacije jasne i potpune. Status svoje prijave uvijek možete provjeriti na Portalu za dobavljače. Također ćemo vas obavijestiti e-poštom nakon završetka pregleda.
     

  • Što će se dogoditi ako moja aktivnost bude odbijena? Kako ću to saznati?
    Vaša će aktivnost biti pregledana u skladu sa smjernicama za aktivnosti GetYourGuidea. Ako vaša aktivnost ne ispunjava ove uvjete, evo što će se dogoditi:

    • Dobit ćete e-mail u kojem će biti navedeno zašto nije odobrena

    • Vaša će se aktivnost prikazivati kao „odbijena” na vašem popisu proizvoda

  • Zašto je moja aktivnost odbijena? 
    Ako ste primili e-mail o odbijanju, u njemu će biti navedeno zašto vaša aktivnost nije odobrena. Uobičajeni razlozi uključuju:

    • Sličnost s postojećim doživljajima: aktivnost je možda previše slična postojećim doživljajima koji se već nude na našoj platformi

    • Ne ispunjava standarde kvalitete platforme: aktivnost možda ne ispunjava naše zahtjeve u pogledu sadržaja, prezentacije ili operativnih standarda

    • Uklapanje u kategoriju: aktivnost možda nije u skladu s kategorijama doživljaja koje trenutačno podržavamo na svojoj platformi
       

  • Mogu li popraviti svoju aktivnost i ponovno je poslati ako je odbijena? 
    Ne, nakon što je aktivnost odbijena, ne može se ponovno poslati. Međutim, možete kreirati nove aktivnosti koje nude nešto doista drugačije. Kreiranje nove aktivnosti koja je ista kao odbijena neće dovesti do drugačijeg ishoda, stoga preporučujemo da istražite nove pristupe koji ističu ono po čemu je vaša ponuda posebna.

  • Kako ću znati što u mojoj aktivnosti treba biti drugačije?
    Iako ne možemo pružiti detaljne pojedinačne povratne informacije za svako odbijanje, pozivamo vas da pregledate naše ažurirane smjernice i materijale na kraju ovog članka, koji pružaju detaljne informacije i dodatne smjernice o  kreiranju jedinstvenih doživljaja koji zadovoljavaju standarde naše platforme. Savjetujemo vam da se usredotočite na ono po čemu se vaš doživljaj razlikuje od onoga što je već dostupno na našoj platformi.
     

  • Postoji li žalbeni postupak? 
    Naš tim za podršku prati povratne informacije kako bi kontinuirano poboljšavao naš postupak provjere i uvijek je dostupan za pitanja putem našeg obrasca za kontakt.

Povezane poveznice:

Articles in this section

Više