Chez GetYourGuide, nous pensons que des expériences de qualité créent des souvenirs impérissables pour les voyageurs tout en aidant les partenaires à développer des activités prospères.
En tant que plateforme mondiale d'expériences, nous mettons en relation les voyageurs avec des milliers d'activités dans le monde entier. Nous nous engageons à veiller à ce que les expériences que nous proposons à nos clients répondent à des normes élevées et constantes, qui offrent aux voyageurs des options fiables et vous aident à mettre en valeur l'intérêt de votre activité. C'est pourquoi nous appliquons rigoureusement un ensemble clair de consignes pour les partenaires, qui définissent ce que nous autorisons et ce que nous n'autorisons pas sur notre plateforme.
Ces consignes complètent notre liste d'activités interdites.
Titres des activités :
Les titres doivent commencer par le lieu de l'activité (soit le nom de l'attraction pour les billets d'entrée, soit la ville/destination pour toutes les autres catégories).
Les titres doivent décrire clairement en quoi consiste votre activité, y compris la catégorie (par exemple, « Visite à pied », « Cours de cuisine » ou « Billet d'entrée »).
Les titres ne doivent pas comporter de fautes de frappe et ne doivent pas être écrits en majuscules (à l'exception des acronymes bien connus tels que NYC, MoMA et UNESCO).
Les titres ne doivent pas contenir d'informations sur les prix ou les réductions, car ces informations sont affichées séparément.
N'utilisez « Demi-journée » que pour les activités d'une durée de 4 à 7 heures, et « Journée complète » pour les activités d'une durée de 8 heures et plus.
N'utilisez « Petit groupe » que pour les groupes de 15 personnes ou moins pour les excursions d'une journée, de 18 personnes ou moins pour les visites de plusieurs jours, ou de 10 personnes ou moins pour tout le reste.
Contenu et descriptions
Le texte descriptif doit être précis, complet et exempt d'incohérences majeures, afin de fournir aux voyageurs toutes les informations nécessaires.
Le contenu doit être rédigé dans la langue que vous avez sélectionnée pour l'annonce. Des exceptions sont autorisées pour les noms de lieux locaux, les noms de marques officiels ou les expressions largement comprises, uniquement si elles sont appropriées et claires.
Le contenu doit être votre propre création originale et ne pas être copié d'autres annonces ou de sources génériques sans les droits appropriés.
Les contenus offensants ou discriminatoires fondés sur la race, l'origine ethnique, l'origine nationale, la religion, le genre, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, l'âge, le handicap ou toute autre caractéristique protégée sont expressément interdits.
La nudité explicite et le contenu sexuellement suggestif destinés principalement à la gratification sexuelle sont interdits. Des exceptions limitées peuvent s'appliquer dans des contextes artistiques, éducatifs ou culturels légitimes (par exemple, l'art classique dans le cadre d'une visite de musée, certains spectacles de cabaret traditionnels s'ils ne sont pas explicites et s'ils sont clairement contextualisés).
La violence, les atteintes à l'intégrité physique et le contenu choquant, y compris les représentations ou la glorification de la violence explicite, du sang, de l'automutilation ou d'actes préjudiciables, sont interdits.
La cruauté ou l'exploitation envers les animaux, y compris les images ou les descriptions montrant des actes de maltraitance, de cruauté, de souffrance ou d'exploitation envers les animaux, est interdite. Consultez notre politique relative au bien-être animal.
Images et contenu visuel
Les premières images doivent être de haute qualité (nettes, bien composées, de bonne résolution, non pixélisées), directement liées à l'activité principale et correctement orientées.
Toutes les images doivent être directement liées à l'expérience proposée et ne pas être des photos d'archives qui ne représentent pas fidèlement ce que le voyageur verra ou fera.
Les images doivent être nettes, bien éclairées, correctement orientées et mettre principalement en valeur l'expérience, sans superposition de texte importante ni logos gênants.
Les photos floues, mal cadrées, mal éclairées ou mal orientées (à l'envers/sur le côté) ne sont pas autorisées.
Les images contenant du contenu offensant (nudité explicite, cruauté envers les animaux, violence) sont interdites.
Prix et frais
Les prix indiqués sur GetYourGuide doivent inclure tous les frais obligatoires essentiels pour que le voyageur puisse participer à l'itinéraire principal tel qu'il est décrit. Un « frais obligatoire » désigne tout coût essentiel pour que le voyageur puisse participer à l'itinéraire principal tel qu'il est décrit (par exemple, les billets d'entrée, les frais de guide obligatoires).
Les visites gratuites ou les visites basées sur les pourboires, pour lesquelles la principale rémunération est censée provenir de pourboires volontaires, ne sont pas autorisées.
Le prix des billets individuels ne peut pas dépasser 2 000 € par personne (ou l'équivalent en devise locale). Cela s'applique à tous les types de tarifs (individuels, de groupe ou échelonnés).
Conditions de réservation et exigences
Les informations relatives à l'annulation figurant dans les champs de texte libre doivent être conformes aux conditions d'annulation configurées pour le produit.
Les conditions d'annulation contradictoires indiquées dans les champs de texte et qui diffèrent des conditions d'annulation configurées pour le produit ne sont pas autorisées.
Les heures limites pour les nouvelles réservations ne peuvent pas dépasser 10 heures avant l'heure de début de l'activité.
Le nombre minimum de participants requis pour qu'une activité soit confirmée doit être de 5 ou moins.
Coordonnées et réservation directe
Il est interdit d'indiquer des coordonnées directes (numéros de téléphone, adresses e-mail, URL de sites Web, identifiants de réseaux sociaux) dans les champs de texte libre ou d'inciter les voyageurs à réserver directement.
Les coordonnées opérationnelles essentielles ne peuvent être autorisées que dans la section « Informations sur le bon » prévue à cet effet.
Gestion des annonces
Il est formellement interdit de créer plusieurs annonces pour des activités identiques ou très similaires.
Les variantes d'une activité (par exemple, différentes durées ou langues) doivent être gérées en tant qu'options au sein d'une seule annonce de produit.
Toutes les expériences sur GetYourGuide doivent être pleinement conformes à ces consignes. Nous nous réservons le droit d'examiner tout le contenu et de supprimer toute activité ou tout contenu jugé inapproprié, offensant, trompeur ou en violation des présentes consignes, de nos Conditions générales ou des lois applicables. Des infractions répétées ou graves peuvent entraîner d'autres mesures, notamment la suspension ou la résiliation de votre compte de prestataire.