Dans cet article, vous verrez comment vous assurer que vos paiements sont traités sans problème et à temps grâce à ces étapes simples.
Vérifier vos informations de paiement
Pour recevoir vos paiements, vous devez avoir renseigné des informations de paiement valides. Sans cela, GetYourGuide ne peut pas vous envoyer d'argent.
Pour vérifier vos informations de paiement :
- Accédez à la section Comptabilité dans l'Espace prestataire.
- Accédez à Informations de paiement et de fiscalité > Méthode de paiement.
- Assurez-vous que le statut des informations de paiement est « confirmé ».
Remplir tous les documents obligatoires
Certains documents sont obligatoires dans votre profil prestataire et sans eux, les paiements ne peuvent pas être traités. Vérifiez toujours que toutes les informations requises dans Profil de l'entreprise et Comptabilité sont complètes afin de vous assurer que rien ne bloque votre paiement. Lisez l'article suivant pour plus d'informations sur la documentation obligatoire : Saisie des documents juridiques obligatoires pour éviter les défauts de paiement.
Comprendre le processus de paiement
Seuils de paiement
Les paiements par virement bancaire seront effectués si le montant dépasse 50 EUR. Si une facture est inférieure à 50 EUR, le paiement sera effectué lorsque le total de plusieurs factures dépassera 50 EUR. Cette règle ne s'applique pas si vous utilisez PayPal. Les paiements sont traités quel que soit le montant.
Calendrier de paiement
Le paiement dépend de la date de l'activité. Cela signifie que le traitement du paiement aura lieu une fois l'activité terminée. Veuillez vous assurer que la date de l'activité est passée avant de contacter notre équipe d'aide aux prestataires.
Remarque : Des problèmes tels que des annulations ou des reprogrammations peuvent entraîner des retards dans le traitement des paiements. Vous pouvez vérifier le statut de vos réservations dans l'Espace prestataire dans l'onglet Réservations.
Délai de traitement des paiements
Les paiements sont traités le 5e jour ouvrable et peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables après cette date. Pour éviter les retards, évitez de modifier vos informations de paiement à l'approche des dates d'exécution des paiements (5e jour ouvrable, 17e ou 20e jour de chaque mois).