Les lieux de rendez-vous et de prise en charge sont l'une des informations les plus importantes pour les client·es. Le manque de clarté ou l'inexactitude des informations relatives à la localisation peut indiquer que votre produit n'est pas de bonne qualité ou, s'il passe le processus de contrôle de la qualité, peut donner lieu à des réclamations de la part des client·es.
Un lieu de rendez-vous est un endroit spécifique où vous retrouvez des client·es avant une activité.
La prise en charge peut se faire en véhicule ou à pied, et le lieu de prise en charge dépend de vos préférences. Vous pouvez préciser si vous allez récupérer le véhicule dans une zone donnée ou fournir une liste d'adresses, qui ne correspondent pas nécessairement au lieu d'hébergement des client·es.
-
Produits > Gérer les produits > Sélectionner le produit > Modifier l'option
-
Sous « Configurez des options », dans le menu de gauche, sélectionnez Lieu de rendez-vous/prise en charge.
-
Choisissez entre « À un lieu de rendez-vous déterminé » et « Dans certaines zones ou dans une liste de lieux sur demande des client·es ».
Remarque : Si vous donnez à vos client·es la possibilité de choisir entre une prise en charge et un lieu de rendez-vous, vous devrez créer deux options distinctes. Si les lieux de prise en charge/rendez-vous se situent à différents endroits dans une même ville, vous devrez également créer une option distincte pour chacun d'entre eux.
Conseillé :
Option 1 : Visite gastronomique de Hanoi avec prise en charge dans le quartier français
Option 2 : Visite gastronomique de Hanoi avec prise en charge dans le district de Ba Dinh
Option 1 : Prise en charge à l'hôtel
Option 2 : Lieu de rendez-vous
Option 1 : De l'aéroport au centre ville/à l'hébergement
Option 2 : De l'hébergement à l'aéroport
Option 3 : Aller-retour
Définir les lieux de rendez-vous
-
Allez dans Ajoutez l'adresse du lieu de rendez-vous > saisissez l'adresse spécifique où vous retrouverez vos client·es > sélectionnez l'adresse dans le menu déroulant.
-
Si nécessaire, faites glisser le repère de la carte jusqu'à l'endroit exact, puis cliquez sur « Enregistrer l'adresse » :
-
Décrivez le lieu de rendez-vous à l'aide d'instructions courtes et simples : à quoi les client·es doivent-ils s'attendre au lieu de rendez-vous ? Y a-t-il un point de repère ou un lieu spécifique où se retrouver ?
-
Indiquez « À quelle heure doivent arriver les client·es ? » au lieu de rendez-vous. Ces informations sont importantes et figureront sur le bon des client·es.
-
Procédez pareil pour la section « Lieu de retour ». Si vous ne proposez pas le retour, sélectionnez « Pas de service de retour, les client·es restent sur place ».
Configuration de la prise en charge
- Choisissez entre « Vous les récupérerez à n'importe quelle adresse dans les zones que vous aurez indiquées » et « Vous les récupérerez dans des lieux spécifiques ».
- Allez dans Ajouter une zone ou Ajouter une adresse.
3. Décrivez le service de prise en charge pour donner aux client·es une meilleure idée de ce à quoi ils doivent s'attendre (veuillez ajouter dans la description les détails du service, par exemple type de véhicule, signalisation…)
4. Sélectionnez l'heure à laquelle vous viendrez chercher les client·es > Enregistrer et continuer.
5. Procédez de la même manière si vous proposez un service de retour.
Définir le transport pour la prise en charge et le retour
Si vous utilisez un moyen de transport pour prendre en charge et ramener des client·es au début et/ou à la fin de l'activité, vous devrez ajouter le type de véhicule aux informations relatives à la prise en charge.
Ce transport se concentre uniquement sur la prise en charge et le retour. Si vous avez besoin de configurer le transport utilisé pendant l'activité, veuillez consulter notre article expliquant comment décrire un produit.
1. Cliquez sur Ajouter un élément
2. Sélectionnez le mode de transport utilisé
3. Appuyez sur Enregistrer l'élément