C'est votre chance d'attirer et d'informer des clients potentiels sur le contenu et les fonctionnalités de l'activité que vous proposez. Aider les clients à comprendre exactement ce qu’ils obtiennent en réservant votre produit est très important.
Vous trouverez ici des informations sur la manière de remplir les sections suivantes : Présentez votre produit, description complète, points forts, emplacements, mots-clés, ce qui est inclus, ce qui n'est pas inclus, ce qui n'est pas autorisé, informations avant la réservation du client, numéro de contact d'urgence, informations figurant sur le bon après la réservation.
Les sections listées ci-dessus sont incluses dans le menu suivant, sur le côté gauche de la page de création de produit :
Assurez-vous que chaque section du menu est complétée dans ses parties obligatoires et enregistrée avant de passer à la section suivante.
Présentez votre produit
Cette section s'affiche avec le titre et l'image principale sur les pages d'accueil. Il apparaît dans la recherche d'un client avant qu'il ne clique sur votre produit et devrait fournir un aperçu de l'activité.
- Rédigez 2 à 3 phrases sur votre produit.
- Incluez les choses les plus intéressantes sur votre produit dans cette section.
- Veillez à ne pas copier-coller des parties de la description complète.
- N'utilisez pas de termes de marque déposée sans licence.
Ajouter une description complète
Donnez une description détaillée de votre activité afin que votre client sache exactement ce qu’il verra et fera.
- Tapez la description complète de votre produit - ne copiez pas les autres !
- Utilisez un langage descriptif pour informer et intéresser vos client·es.
- Évitez de réciter un planning.
Conseillé : Prenez de la hauteur et visitez la tour de télévision, 200 mètres au-dessus de l'Alexanderplatz à Berlin. Bénéficiez d'une entrée prioritaire et profitez d'une vue fantastique sur la ville depuis vos sièges côté fenêtre au restaurant « Sphere ».
Découvrez la beauté de Berlin et admirez la porte de Brandebourg, le Reichstag et la gare centrale vus d'en haut. Profitez de la vue sur les rives de la Spree, admirez le stade olympique et découvrez la célèbre île aux Musées, qui abrite la cathédrale de Berlin.
Ne le faites pas: Dupliquer le contenu qui est déjà présent sur votre site Web ou provenant d'autres fournisseurs qui proposent des services similaires, car cela affectera négativement votre référencement.
Résumons les points saillants
Les points forts soulignent ce qui rend ce produit unique par rapport à d'autres produits sur le marché. Ils doivent être courts et non répétitifs.
- Dans l’espace vide prévu à cet effet, saisissez 3 à 5 éléments qui distinguent votre produit.
- Commencez toujours par un verbe, par exemple : voir, visiter, apprécier, expérimenter, explorer, voyager.
- Utilisez des phrases courtes et informatives pour résumer ce que votre produit a à offrir.
Faire: Travel en moto à travers des forêts luxuriantes
Ou : Découvrez les offres locales sur un marché traditionnel
Pour regarder une vidéo pédagogique qui vous guidera dans la création de descriptions et de points forts de produits efficaces, cliquez ici lien.
Lieux
Par « emplacements », nous faisons référence aux zones, aux villes et aux points d’intérêt que le client découvrira dans le cadre de votre activité. Les emplacements doivent être soigneusement étiquetés en fonction de votre produit. Cela le rendra visible pour les bons clients lorsqu'ils recherchent des activités dans les lieux qu'ils visitent ou vers lesquels ils vont voyager.
Pour des instructions détaillées sur la façon d'ajouter des emplacements à votre produit, veuillez cliquer sur ceci lien.
Mots-clés
Les mots-clés sont des mots qui décrivent l'objet de votre activité et ce qui la rend unique. Les client·es pourront trouver votre produit sur notre site en recherchant des mots-clés liés à votre produit.
Éléments à prendre en compte lors de la création de mots-clés :
- Le thème. Par exemple, plongée avec masque et tuba ou visite à pied
- Le moment où votre activité a lieu. Par exemple Réveillon du Nouvel An
- Le sujet traité. Par exemple, la nature ou l'art
- Son public. Par exemple, les familles
Pour des étapes détaillées et une vidéo d'instructions sur la façon d'ajouter des « mots-clés » à votre produit, veuillez cliquer ici lien.
Inclusions
Informez votre client avant de réserver exactement ce qui est inclus ou non dans le prix. Savoir ce qui est inclus ou non dans le prix aidera à prévenir les plaintes des clients.
Il n'est pas nécessaire d'utiliser un langage trop descriptif.
Faire: Guide
À ne pas faire: Un guide sympathique et compétent
Éléments à prendre en compte lorsque vous créez des éléments inclus :
- La prise en charge à l'hôtel est-elle incluse ?
- Le retour à l'hôtel est-il inclus ?
- Utilisez des puces pour énumérer tout ce que les client·es doivent apporter eux-mêmes ou que vous ne fournirez pas.
- Mentionnez les services qui peuvent être achetés en dehors de l'expérience.
- Mentionnez les contributions entièrement volontaires, comme les pourboires.
- Cliquez sur Enregistrer et continuer
Note: Si une inclusion est facultative pour votre client, elle doit être créée en tant qu'option supplémentaire. Si le montant est connu à l'avance (ex : billet d'entrée) il doit s'agir d'une option et ne peut pas être une exclusion.
Pour regarder une vidéo pédagogique sur la façon d'ajouter des listes d'éléments inclus et exclus à votre produit, veuillez cliquer sur ceci lien. Cette vidéo vous guide également dans la réalisation des sections « Informations du guide », « Nourriture » et « Transport ».
Informations sur le guide
Dans cette section, sélectionnez les personnes avec lesquelles le client interagira pendant l'activité. Le client aura-t-il un guide ou seulement un chauffeur ? Vont-ils être accueillis à l’activité par un hôte ou un greeter ? Ou alors ils seront tout simplement seuls, parce qu'ils ont acheté un billet pour un musée.
Dans cette section:
- Sélectionnez le type de personnes avec lesquelles vos client·es interagissent.
- Si le client n’interagit avec personne pendant l’activité, sélectionnez « Personne ».
- Enregistrez en cliquant sur Continuer.
Nourriture et boissons
Il est important que les clients sachent si la nourriture et les boissons sont incluses dans leur activité.
Pour ce faire, suivez ces steps:
- Sélectionnez « Oui » si la nourriture est fournie et « Non » si elle ne l'est pas.
- Si « Oui », entrez le type de repas et le format dans la barre de recherche.
- Indiquez si les « boissons » font partie de l’offre et si des options sont proposées pour répondre aux besoins alimentaires.
- Enregistrez en cliquant sur Continuer.
Transport
Il s’agit de la dernière étape de la section « Inclusions ». Si l’activité offre du transport, sélectionnez « Oui » et indiquez le type de transport.
Si « Aucun » transport n’est proposé, sélectionnez simplement « Non ».
Cliquez sur Continuer pour passer à la section suivante.
Informations complémentaires
Apprenez à fournir des informations essentielles sur votre activité.
À qui cette activité ne convient-elle pas ?
Fournissez des détails sur les groupes spécifiques de personnes qui devraient éviter cette activité. Cela aide les clients à prendre des décisions éclairées.
Qu'est-ce qui n'est pas autorisé ?
Énumérez tous les éléments ou comportements interdits pendant l’activité. Cela garantit une expérience sûre et agréable pour tous les participants.
Quelle est la politique en matière d'animaux domestiques ?
Indiquez si les animaux sont autorisés ou non.
Quels sont les éléments obligatoires que les client·es doivent apporter avec eux ?
Informez les clients de tous les articles qu’ils doivent apporter pour participer à l’activité. Cela garantit qu’ils sont bien préparés.
Ajoutez des informations personnalisées avant la réservation
Cette section détermine si le client peut participer à l'activité. Il comprend des informations pratiques que les clients doivent connaître avant de réserver.
Par exemple :
- Exigences en matière d’assurance : Précisez toutes les assurances dont les clients doivent disposer.
- Vêtements : Recommandez des vêtements et des articles appropriés qu'ils devraient apporter.
- Documents : Mentionnez tous les documents nécessaires, tels que les passeports.
Comment les client·es peuvent-ils vous contacter en cas d'urgence ?
Fournissez un numéro de contact d’urgence qui apparaîtra sur le bon. Assurez-vous qu'il inclut le code de pays et le code régional corrects.
Informations sur le bon
Après avoir réservé l'activité, les clients reçoivent un bon par e-mail contenant les détails essentiels de la visite, notamment :
- Titre et résumé de la tournée
- Inclusions et exclusions
- Informations supplémentaires
- Informations sur le ramassage
- Le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail tels que fournis dans votre profil.
Ajoutez à cette section toute information supplémentaire en phrases courtes pour aider les clients après la réservation mais avant le début de l'activité. Tout ce que les clients doivent savoir doit être inclus ici.
Pour obtenir des étapes détaillées sur la façon de remplir la page « Informations supplémentaires » et pour regarder une vidéo d’instructions, suivez ceci lien.