Lee esto para aprender a navegar por las diferentes secciones del desglose de tu factura en formato Excel.
Desglose de las columnas de la factura
Tu archivo de factura en Excel contiene información detallada sobre cada reserva. Esto es lo que representa cada columna:
Referencia de reserva: número de referencia de reserva único de GetYourGuide, que comienza con GYG seguido de nueve caracteres.
Referencia del proveedor: tu referencia interna para productos conectados. Esta referencia solo es visible para los productos conectados a la API.
Estado: indica el estado actual de la reserva:
Normal: indica que la reserva se ha completado
⚠️ Normal también puede indicar una compensación por cancelación por parte del proveedor. Esto ocurre cuando un proveedor no presta el servicio y cancela la reserva. En estos casos, la referencia de la reserva afectada mostrará el estado "Normal" con un precio de venta al público de cero y un ajuste de comisión negativo, que representa el 25 % del precio de venta al público. Para más detalles, consulta los términos y condiciones, sección 3.10.
Anulada: indica que se ha cancelado la reserva
Devolución: representa la devolución del importe de una reserva cancelada (muestra un importe negativo)
Fecha de la actividad: fecha en que se produce la actividad. Se factura en función de la fecha y hora locales del viaje.
Referencia del producto y opción: muestra el nombre del producto y las opciones asociadas, tal y como aparecen en el Portal de Proveedores.
Divisa: divisa de la factura.
Precio de venta al público: precio que pagan los clientes.
Importe de la comisión: la comisión deducida del precio de venta al público en tu divisa local.
Tarifa de comisión: la tarifa de comisión de esta opción del tour en el momento en que se hizo la reserva.
Ajustes manuales: correcciones realizadas por GetYourGuide por pagos pendientes u otros problemas.
IVA sobre el servicio de GYG: importe del IVA aplicado a la comisión de GetYourGuide.
Precio de venta al público menos la comisión: ganancias que recibirás por cada reserva individual (precio de venta al público menos la comisión, incluidos los ajustes).
Fecha de compra: muestra la fecha de reserva tanto en hora de Berlín como en hora local.
País del viajero: código de dos letras del país.
Categorías de reserva: tipos de categorías de edad e importes (adultos, niños, mayores).
Información adicional: comentarios de los empleados de GetYourGuide sobre el pago de la reserva. Te proporcionan información adicional para ayudarte a entender a qué corresponde el pago.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se reflejan las cancelaciones en la factura?
Las cancelaciones aparecen como anulaciones y cargos por devolución en la parte inferior de la factura.
¿Por qué puede diferir la tarifa de comisión de lo esperado?
La tarifa de comisión de la reserva refleja el porcentaje de comisión de la opción del tour en el momento de la reserva.
Comprender cada columna de tu archivo de factura en Excel te ayudará a llevar un control de las reservas individuales y a gestionar tus ingresos de forma eficaz. Si necesitas más ayuda, nuestro equipo de atención al proveedor está a tu disposición.