Lee este documento para saber cómo orientarte por las distintas secciones del desglose de tu factura en formato Excel.
Desglose de las columnas de la factura
El archivo Excel de tu factura contiene información detallada sobre cada reserva. Esto es lo que representa cada columna:
Referencia de la reserva: Número de referencia único de la reserva de GetYourGuide, que comienza por GYG y va seguido de nueve caracteres.
Referencia del proveedor: Tu referencia interna para los productos conectados. Solo es visible para los productos conectados a la API.
Estado: Indica el estado actual de la reserva:
Normal: Indica que la reserva se ha completado.
⚠️ «Normal» también puede indicar una compensación por cancelación por parte del proveedor asociado. Esto ocurre cuando un proveedor asociado no presta los servicios y cancela la reserva por su parte. En estos casos, la referencia de la reserva en cuestión mostrará el estado «Normal» con un precio de venta al público de cero y un ajuste de comisión negativo, equivalente al 25 % del precio de venta al público. Para obtener más información, consulte la sección 3.10 de los Términos y condiciones.
Anulada: indica que la reserva se ha cancelado.
Reversión: indica la inversión del sujeto pasivo por una reserva cancelada (se muestra un importe negativo).
Fecha de la actividad: Fecha en la que se lleva a cabo la actividad. Se factura en función de la fecha y la hora locales del viaje.
Referencia y opción del producto: Muestra el nombre del producto y las opciones asociadas tal y como aparecen en el Portal de proveedores.
Moneda: Moneda de la factura.
Precio de venta al público: Precio que pagan los clientes.
Importe de la comisión: Importe deducido en concepto de comisión del precio de venta al público en su moneda local.
Porcentaje de comisión: El porcentaje de comisión de esta opción de tour en el momento en que se realizó la reserva.
Ajustes manuales: Correcciones realizadas por GetYourGuide por pagos pendientes u otros problemas.
IVA sobre el servicio de GYG: Importe del IVA sobre la comisión de GetYourGuide.
Precio de venta al público menos comisión: Ingresos que recibirás por cada reserva individual (precio de venta al público menos comisión, incluidos los ajustes).
Fecha de compra: Muestra la fecha de la reserva tanto en la hora de Berlín como en la hora local.
País del viajero: Código de país de dos letras.
Categorías de reserva: Tipos de categorías de edad e importes (adulto, niño, persona mayor).
Información adicional: Comentarios de los empleados de GetYourGuide dirigidos a usted en relación con el pago de la reserva. Esto te proporciona información adicional para ayudarte a comprender a qué corresponde el pago.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se reflejan las cancelaciones en la factura?
Las cancelaciones aparecen como anulaciones y cargos por anulación en la parte inferior de la factura.
¿Por qué la comisión podría ser diferente de la esperada?
La comisión de la reserva corresponde a la comisión de la opción de tour en el momento de la reserva.
Comprender cada columna del archivo Excel de tu factura te ayuda a hacer un seguimiento de las reservas individuales y a gestionar tus ingresos de forma eficaz. Si necesitas más ayuda, nuestro equipo de Asistencia a Proveedores está a tu disposición.