Lee este artículo para saber cómo localizar y entender las facturas y las confirmaciones de pago emitidas por GetYourGuide.
Dónde encontrar tu factura y la confirmación de pago
Accede a tus documentos financieros directamente en el Portal de Proveedores:
- Accede al Portal de Proveedores
- Haz clic en la pestaña Finanzas
- Selecciona Facturas o Confirmaciones de pago en las subpestañas
Diferencia entre una factura y una confirmación de pago
Factura: detalla las reservas y el importe que se te debe en función de la fecha de viaje dentro de un periodo concreto. Esto incluye:
Pago mensual: desde el primer hasta el último día del mes anterior
Pago quincenal: del 1 al 15 del mes en curso y del 16 al último día del mes anterior
Confirmación de pago: verifica el pago que se te ha abonado en una operación de pago concreta.
Por lo general, los importes que figuran en tu factura y en la confirmación de pago correspondientes al mismo periodo coincidirán. Sin embargo, pueden diferir si una confirmación de pago abarca varias facturas.
Para los proveedores con la opción "Pago en la fecha de compra": es probable que los importes de tu factura y de la confirmación de pago no coincidan. El importe de la factura se basa en la fecha del viaje de la reserva, mientras que el importe de la confirmación de pago se basa en la fecha de compra de la reserva.
Lo que debes saber sobre las facturas
Números de referencia de las facturas: todos los números de referencia de las facturas de GetYourGuide empiezan por "GIS-"
Frecuencia:
- Pago mensual: 1 factura al mes
- Pago quincenal: 2 facturas al mes
Disponibilidad:
- Pago mensual: disponible el primer día hábil del mes
- Pago quincenal: disponible el 1.º y el 16.º día hábil del mes
Formatos de las facturas:
- Invoice.pdf: contiene un resumen de una página del total de reservas y la comisión aplicada
- Invoice.xls: contiene una lista detallada de todas las reservas que se te están facturando
Umbral de pago: si has seleccionado "transferencia bancaria" como método de pago, debes alcanzar el umbral de 50 EUR para que se te abone la factura.
Sin reservas: no se generará ninguna factura si no se ha realizado ninguna reserva. Sin embargo, sí se generará una factura si solo tienes reservas canceladas, aunque no haya ningún pago.
Lo que debes saber sobre las confirmaciones de pago
Números de referencia de las confirmaciones de pago: todos los números de las confirmaciones de pago de GetYourGuide empiezan por "GPS-" o "GS-"
Disponibilidad: tu confirmación de pago solo estará disponible en el Portal de Proveedores una vez que PayPal o el banco de GetYourGuide hayan confirmado la validez de la transferencia.
Calendario de emisión de pagos:
- Mensualmente: el 5.º día hábil
- Bimensualmente: antes del 20.º día hábil de cada mes
Plazo de tramitación: una vez emitido el pago, la confirmación del pago puede tardar hasta 3 días hábiles en aparecer en el Portal de Proveedores.
Plazo de llegada al banco: después de que la confirmación del pago aparezca en el Portal de Proveedores, el pago puede tardar en llegar a tu cuenta hasta el 12.º día hábil del mes.
Formatos de confirmación de pago:
- Payment confirmation.pdf: incluye una confirmación de una página con los números de factura correspondientes a esa confirmación de pago
- Payment confirmation.xlsx: incluye la lista detallada de las reservas que se han pagado en esa confirmación de pago
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si tengo reservas, pero mi factura no está disponible?
Esto podría indicar que no has rellenado correctamente tus datos fiscales y de pago. Entra en Finanzas > Datos fiscales y de pago para ver si hay información sin confirmar. Si has rellenado todo correctamente, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al proveedor para obtener ayuda.
¿Qué debo hacer si mi confirmación de pago no está disponible después del plazo previsto?
Si no ves la confirmación de pago tras el plazo previsto, podría deberse a un error o a la falta de respuesta del banco. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al proveedor para obtener ayuda.
Comprender tus facturas y confirmaciones de pago te ayudará a llevar un control de tus ingresos y a gestionar las finanzas de tu negocio de forma eficaz. Si necesitas más ayuda, nuestro equipo de atención al proveedor está a tu disposición.
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