Lee este documento para saber cómo localizar y entender las facturas y las confirmaciones de pago que te ha emitido GetYourGuide.
Dónde encontrar tu factura y tu confirmación de pago
Accede a tus documentos financieros directamente en el Portal de proveedores:
- Inicia sesión en tu Portal de proveedores.
- Haz clic en la pestaña «Finanzas».
- Selecciona Facturas o Confirmaciones de pago en las subpestañas.
Diferencia entre una factura y una confirmación de pago
Factura: Detalla las reservas y el importe que se le debe en función de la fecha de viaje dentro de un período específico. Esto incluye:
Pago mensual: desde el día 1 hasta el final del mes anterior.
Pago quincenal: del día 1 al día 15 del mes en curso y del día 16 a finales del mes anterior.
Confirmación de pago: Verifica el pago que se te ha abonado en un ciclo de pago concreto.
Por lo general, los importes que figuran en tu factura y en la confirmación de pago correspondientes al mismo período coincidirán. Sin embargo, pueden diferir si una confirmación de pago abarca varias facturas.
Para los socios proveedores con la opción «Pago en la fecha de salida»: es probable que los importes de tu factura y de la confirmación de pago difieran. El importe de la factura se basa en la fecha de viaje de la reserva, mientras que el importe de la confirmación de pago se basa en la fecha de salida de la reserva.
Qué debes saber sobre las facturas
Números de referencia de las facturas: todos los números de referencia de las facturas de GetYourGuide comienzan por «GIS-».
Frecuencia:
- Pago mensual: 1 factura al mes
- Pago quincenal: 2 facturas al mes
Disponibilidad:
- Pago mensual: disponible el primer día hábil del mes
- Pago quincenal: disponible el primer y el decimosexto día hábil del mes
Formatos de las facturas:
- Invoice.pdf: Contiene un resumen de una página con el total de reservas y la comisión aplicada.
- Invoice.xls: Contiene una lista detallada de todas las reservas que se le facturan.
Umbral de pago: Si has seleccionado «transferencia bancaria» como método de pago, debes alcanzar el umbral de 50 EUR para que se te abone la factura.
Sin reservas: No se generará ninguna factura si no se realizan reservas. Sin embargo, también se generará una factura si solo tiene reservas canceladas, aunque no haya ningún pago.
Qué debes saber sobre las confirmaciones de pago
Números de referencia de las confirmaciones de pago: Todos los números de confirmación de pago de GetYourGuide comienzan por «GPS-» o «GS-».
Disponibilidad: Tu confirmación de pago solo estará disponible en el Portal de proveedores después de que PayPal o el banco de GetYourGuide confirmen la validez de la transferencia.
Calendario de emisión de pagos:
- Mensual: el quinto día hábil
- Quincenal: A más tardar el día 20 hábil de cada mes
Plazo de tramitación: Una vez emitido el pago, la confirmación del pago puede tardar hasta 3 días hábiles en aparecer en el Portal de proveedores.
Plazo de llegada al banco: Una vez que la confirmación del pago aparezca en el Portal de proveedores, el pago puede tardar en llegar a tu cuenta bancaria hasta el día 12 hábil del mes.
Formatos de las confirmaciones de pago:
- Payment confirmation.pdf: Incluye una confirmación de una página con el número o los números de factura correspondientes a esta confirmación de pago.
- Confirmación de pago.xlsx: Incluye la lista detallada de las reservas que se han abonado en esta confirmación de pago.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si tengo reservas, pero mi factura no está disponible?
Esto podría indicar que no has rellenado correctamente tus datos de pago y fiscales. Comprueba en Finanzas > Datos fiscales y de pago si hay información sin confirmar. Si todos los datos son correctos, ponte en contacto con nuestro equipo de Asistencia a Proveedores para obtener ayuda.
¿Qué debo hacer si la confirmación de mi pago no está disponible una vez transcurrido el plazo previsto?
Si no ves la confirmación de pago una vez transcurrido el plazo previsto, es posible que se haya producido un error o que tu banco no haya respondido. Ponte en contacto con nuestro equipo de Asistencia para proveedores para obtener ayuda.
Comprender tus facturas y confirmaciones de pago te ayuda a llevar un seguimiento de tus ingresos y a gestionar las finanzas de tu empresa de forma eficaz. Si necesitas más ayuda, nuestro equipo de Asistencia para proveedores está a tu disposición.
Artículos relacionados: