Los lugares de encuentro y recogida son unos de los datos más importantes para los clientes. Tener detalles sobre la ubicación poco claros o inexactos puede significar que tu producto tiene fallos de calidad o, si supera el proceso de control de calidad, puede dar lugar a quejas de los clientes.
Un punto de encuentro se define como un lugar específico donde te reúnes con los clientes antes de una actividad.
La recogida puede ser en vehículo o a pie, y el lugar de recogida depende de tu preferencia. Puedes especificar si los recogerás en una zona o facilitar una lista de direcciones, que no tienen por qué estar necesariamente en el alojamiento del cliente.
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Productos > Gestionar productos > Seleccionar Producto > Editar opción
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Debajo de “Configuración de opciones“, en el menú de la izquierda, selecciona Punto de encuentro y recogida.
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Elige entre “Van a un punto de encuentro establecido“ y “Pueden elegir dónde los recoges entre determinadas zonas o una lista de lugares“.
Nota: si ofreces a los clientes la opción de elegir entre recogida y punto de encuentro, tendrás que crear 2 opciones distintas. Si los puntos de recogida/encuentro están en distintos puntos de la misma ciudad, también tendrás que crear una opción distinta para cada uno.
Qué hacer:
Opción 1: tour gastronómico de Hanói con recogida en el Barrio Francés
Opción 2: tour gastronómico de Hanói con recogida en el distrito de Ba Dinh
Opción 1: Servicio de recogida en el Hotel
Opción 2: Punto de encuentro
Opción 1: Del aeropuerto al centro de la ciudad/alojamiento
Opción 2: Del alojamiento al aeropuerto
Opción 3: Ida y vuelta
Establecer puntos de encuentro
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Ve a Añadir dirección de punto de encuentro > introduce la dirección concreta donde te reunirás con tus clientes > selecciona la dirección en el menú desplegable.
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Arrastra y suelta la chincheta del mapa, si es necesario hasta el lugar exacto, y luego "Guardar dirección":
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Describe el punto de encuentro utilizando instrucciones breves y sencillas: ¿qué deben buscar los clientes en el punto de encuentro? ¿Hay algún punto o lugar concreto para reunirse?
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Indica "¿Cuándo tienen que llegar los clientes?" al punto de encuentro. Esta información es importante y aparecerá en el cupón del cliente.
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Repite el proceso en la sección “Lugar de regreso“. Si no ofreces servicio de regreso, selecciona "Sin lugar de regreso, el cliente se queda en el lugar o destino“.
Establecer el punto de recogida
- Elige entre “La recogida será en cualquier dirección de las zonas indicadas“ y “La recogida será en lugares concretos“.
- Ve a Añadir zona o Añadir dirección.
3. Describe el servicio de recogida para que los clientes tengan una idea más concreta de lo que deben tener en cuenta (añade en la descripción detalles del servicio de recogida, por ejemplo, tipo de vehículo, señalización...)
4. Selecciona la hora a la que recogerás a los clientes > Guardar y continuar.
5. Repite si ofreces un servicio de regreso.
Establecer el transporte para el servicio de recogida y regreso
Si utilizas transporte para recoger y dejar a los clientes al principio y/o al final de la actividad, deberás añadir el tipo de vehículo en tu información de recogida.
Este transporte se centra únicamente en el servicio de recogida y regreso. Si necesitas configurar el transporte utilizado durante la actividad, consulta nuestro artículo sobre la Descripción de tu producto.
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