Esta es tu oportunidad de atraer e informar a clientes potenciales sobre el contenido y las características de la actividad que ofreces. Ayudar a los clientes a comprender exactamente lo que obtendrán al reservar tu producto es muy importante.
Aquí encontrarás información sobre cómo completar las siguientes secciones: presenta tu producto, descripción completa, qué harás, ubicaciones, palabras clave, incluido, no incluido, ¿qué no está permitido?, información antes de la reserva, número de contacto de emergencia, información que aparece en el cupón después de la reserva.
Las secciones enumeradas anteriormente se incluyen en el siguiente menú, en el lado izquierdo de la página de creación de producto:
asegúrate de que cada sección del menú esté completa con los campos obligatorios y guardada antes de pasar a la siguiente sección.
Descripción breve
Esta sección se muestra junto con el título y la imagen principal en las páginas de destino. Aparece en la búsqueda del cliente antes de que haga clic en tu producto y debe proporcionar un adelanto de la actividad.
- Escribe 2-3 frases sobre tu producto.
- Incluye lo más interesante de tu producto en esta sección.
- No copies y pegues partes de la descripción completa.
- No utilices términos de marcas registradas sin licencia.
Descripción completa
Proporciona una descripción detallada de tu actividad para que tu cliente sepa exactamente lo que va a hacer.
- Escribe la descripción completa de su producto: ¡sin copiar otros productos!
- Utiliza un lenguaje descriptivo para que tu cliente se interese y se informe.
- Evita describir un horario.
Qué hacer: Sube a las alturas de Berlín y visita la Torre de la Televisión, de 200 metros de altura, en la Alexanderplatz de Berlín. Disfruta de entrada prioritaria y admira una fantástica vista de la ciudad desde los asientos junto a la ventana del restaurante "Sphere".
Descubre la belleza de Berlín y contempla la Puerta de Brandeburgo, el Reichstag y Hauptbahnhof desde las alturas. Disfruta de las vistas a orillas del Spree, admira el Estadio Olímpico y contempla la famosa Isla de los Museos, donde se encuentra la catedral de Berlín.
Qué no hacer: Duplicar contenido que ya esté en tu sitio web o de otros provedores que ofrecen servicios similares, ya que esto afectará negativamente al SEO.
Qué harás
La sección “qué harás“ destaca lo que hace que este producto sea único en comparación con otros productos del mercado. Debe ser breve y no repetitiva.
- En el espacio en blanco proporcionado escribe de 3 a 5 cosas que hagan que tu producto destaque.
- Empieza siempre con un verbo, por ejemplo: ver, visitar, disfrutar, experimentar, explorar, viajar.
- Utiliza frases cortas e informativas para resumir lo que ofrece tu producto.
Qué hacer: Viaja en moto por frondosos bosques
O: Descubre productos locales en un mercado tradicional
Para ver un vídeo explicativo que te guiará durante el proceso de creación de descripciones y aspectos destacados de productos efectivos, haz clic en este enlace.
Ubicaciones
Con “Ubicaciones” nos referimos a zonas, ciudades y puntos de interés que el cliente experimentará en tu actividad. Las ubicaciones deben estar correctamente etiquetadas en tu producto. Esto lo hará visible para los clientes adecuados mientras buscan actividades en los lugares que están visitando o a los que van a viajar.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo añadirubicaciones a tu producto, haz clic en este enlace.
Palabras clave
Las palabras clave son palabras que describen de qué trata tu actividad y qué la hace única. Los clientes podrán encontrar tu producto en nuestro sitio buscando palabras clave relacionadas con tu producto.
Aspectos a tener en cuenta al crear palabras clave:
- El tema. Por ejemplo, esnórquel o tour a pie
- Cuándo tiene lugar tu actividad. Por ejemplo, Nochevieja
- Materia. Por ejemplo, naturaleza o arte
- A quién va dirigido. Por ejemplo, para toda la familia
Para obtener pasos detallados y un vídeo explicativo sobre cómo añadir “Palabras clave” a tu producto, haz clic en este enlace.
Incluido
Informa a tu cliente, antes de que reserve, de lo que incluye y no incluye exactamente el precio. Saber qué está incluido o no incluido en el precio ayudará a prevenir quejas de los clientes.
No es necesario un lenguaje adornado y excesivamente descriptivo.
Qué hacer: Guía
Qué no hacer: Un guía amable y experto
Aspectos a tener en cuenta al crear elementos incluidos:
- ¿Está incluida la recogida en el hotel?
- ¿Está incluido el traslado al hotel?
- Utiliza una lista de viñetas para enumerar cualquier cosa que los clientes deban traer o que tú no les vayas a proporcionar.
- Mencione los servicios que se puedan comprar fuera de la experiencia.
- Menciona las contribuciones completamente voluntarias, como propinas.
- Haz clic en Guardar y continuar
Nota: si un elemento incluido es opcional para tu cliente, debe crearse como una opción adicional. Si el importe se conoce de antemano (por ejemplo el ticket de entrada) debe ser una opción y no puede ser una exclusión.
Para ver un video instructivo sobre cómo añadir listas de artículos incluidos y excluidos a tu producto, haz clic en este enlace. Este vídeo también te ayudará a completar las secciones “Información sobre el guía”, “Comida” y “Transporte”.
Información sobre el guía
En esta sección, selecciona las personas con las que el cliente interactuará durante la actividad. ¿El cliente va a tener un guía o solo un conductor? ¿Les recibirá en la actividad un anfitrión o recepcionista? O simplemente estarán solos, porque compraron un ticket de entrada para un museo.
En esta sección:
- Selecciona el tipo de personas con las que interactúan tus clientes.
- Si el cliente no interactúa con nadie durante la actividad, selecciona “Nadie”.
- Guarda haciendo clic en Continuar.
Comida y bebida
Es importante que los clientes sepan si la comida y la bebida están incluidas en su actividad.
Para ello, sigue estos pasos:
- Selecciona “Sí“ si se ofrece comida y “No“ en caso contrario.
- Si la respuesta es "Sí", introduce el tipo de comida y el formato en la barra de búsqueda.
- Indica si las "Bebidas" forman parte de la oferta y si se ofrece alguna opción para diferentes necesidades dietéticas.
- Guarda haciendo clic en Continuar.
Transporte
Este es el último paso en la sección “Incluido”. Si la actividad ofrece transporte, selecciona “Sí” e indica el tipo de transporte.
Si no se ofrece transporte, simplemente selecciona “No”.
Haz clic en Continuar para pasar a la siguiente sección.
Información adicional
Aprende a indicar información esencial sobre tu actividad.
¿Para quién no es adecuada esta actividad?
Proporciona detalles sobre cualquier grupo específico de personas que deberían evitar esta actividad. Esto ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas.
¿Qué no está permitido?
Enumera los elementos o comportamientos que están prohibidos durante la actividad. Esto garantiza una experiencia segura y agradable para todos los participantes.
¿Cuál es la política sobre animales de compañía?
Indica si se permiten mascotas o no.
¿Qué elementos obligatorios debe llevar el cliente?
Informa a los clientes sobre los artículos que deben traer para participar en la actividad. Esto garantiza que estén bien preparados.
Información importante
Esta sección influye en si el cliente puede participar en la actividad. Incluye información práctica que los clientes necesitan saber antes de reservar.
Por ejemplo:
- Requisitos de seguros: Especifica los seguros que necesitan tener los clientes.
- Ropa: Recomienda la ropa y los artículos adecuados que deben traer.
- Documentos: Menciona cualquier documento necesario, como pasaportes.
¿Cómo pueden ponerse en contacto contigo los clientes en caso de emergencia?
Proporciona un número de contacto de emergencia que aparecerá en el cupón. Asegúrate de que incluya el código de zona y país correctos.
Información del cupón
Después de reservar la actividad, los clientes reciben un cupón por correo electrónico con detalles esenciales sobre el tour, como:
- Título y resumen del tour
- Incluido y no incluido
- Información adicional
- Información sobre la recogida
- El nombre de tu empresa, número de teléfono y dirección de correo electrónico tal como figura en tu perfil.
Añade a esta sección cualquier información adicional en frases cortas para ayudar a los clientes después de la reserva pero antes de que comience la actividad. Se debe incluir toda la información que los clientes deben saber.
Para conocer los pasos detallados sobre cómo completar la página de "Información adicional" y ver un vídeo informativo, consulta Mejora tus productos con información adicional.