Ένας πελάτης που δεν εμφανίζεται είναι ένας πελάτης που δεν εμφανίζεται στην ώρα έναρξης της δραστηριότητας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και δεν συμμετέχει στη δραστηριότητα. Διαβάστε αυτό για να μάθετε πώς να αναφέρετε μια μη εμφάνιση πελάτη στο GetYourGuide.
Βήματα για την αναφορά μη εμφάνισης στον Προμηθευτή Portal:
Για να αναφέρετε μια μη εμφάνιση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Πηγαίνετε στο Ενότητα Κρατήσεων στην Πύλη Προμηθευτών.
- Φιλτράρισμα κατά ημερομηνία: Χρησιμοποιήστε το φίλτρο ημερομηνίας για να βρείτε την κράτηση για την ημέρα που δεν εμφανίστηκε ο χρήστης.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση λεπτομερειών και στην επιλογή «Αναφορά πελάτη/πελατών που δεν εμφανίστηκαν»
- Επιβεβαιώστε κάνοντας κλικ στο «Ναι, αναφορά μη εμφάνισης»:
Οδηγίες και περιορισμοί για την αναφορά μη εμφανίσεων
Όταν αναφέρετε μια μη εμφάνιση, λάβετε υπόψη τις ακόλουθες οδηγίες και περιορισμούς:
- Μη αναστρέψιμη ενέργεια: Μόλις αναφερθεί, μια μη εμφάνιση δεν μπορεί να ανατραπεί. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε για την ακρίβεια πριν από την επιβεβαίωση.
- Χρονικό διάστημα αναφοράς: Οι μη εμφανίσεις μπορούν να αναφερθούν μόνο εντός 7 ημερών από την Ώρα Έναρξης Δραστηριότητας.
- Ορατότητα: Προς το παρόν, τα αρχεία των αναφορών που δεν εμφανίστηκαν είναι ορατά μόνο στο GetYourGuide.
- Κατάσταση κράτησης: Η κατάσταση της κράτησης δεν θα αλλάξει στην Πύλη Προμηθευτών μετά την αναφορά μη εμφάνισης.
- Εξαιρέσεις: Μην χρησιμοποιείτε την αναφορά μη εμφάνισης εάν η μη προσέλευση οφείλεται σε σφάλμα του προμηθευτή, όπως σε λανθασμένες πληροφορίες που δόθηκαν στον πελάτη.
- Αναφορά ολόκληρης της ομάδας: Η αναφορά μη εμφάνισης θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο όταν δεν εμφανιστεί ολόκληρη η ομάδα συμμετεχόντων.
- Συνέπειες κακής χρήσης: Η κακή χρήση της λειτουργίας αναφοράς μη εμφάνισης μπορεί να οδηγήσει στην απενεργοποίησή της για τον λογαριασμό σας.
Η ακριβής αναφορά μη εμφάνισης βοηθά στη διατήρηση της ποιότητας και της αξιοπιστίας των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω του GetYourGuide. Ακολουθήστε προσεκτικά τα βήματα και τις οδηγίες για να διασφαλίσετε την ορθή χρήση της λειτουργίας αναφοράς.