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So funktioniert die Überprüfung von Aktivitäten

Aktualisiert

In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie über die Überprüfung Ihrer neuen Aktivtitäten auf GetYourGuide wissen müssen.

Wie läuft die Überprüfung einer Aktivität ab?

Stand Dezember 2024 überprüfen wir alle neu eingereichten Aktivitäten vor und nach ihrer Veröffentlichung, um sicherzustellen, dass sie den Qualitätsstandards von GetYourGuide entsprechen und es uns ermöglichen, gemeinsam unvergessliche Reiseerlebnisse zu bieten.

Bevor Sie Ihre Aktivität einreichen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Artikel zu lesen:

So reichen Sie eine neue Aktivität ein

  1. Gehen Sie auf Erstellen > Neues Produkt im Anbieter-Portal.
  2. Folgen Sie den Schritten zum Erstellen Ihres Produkts. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen angeben, da der Überprüfungsprozess sich andernfalls verzögern kann.
  3. Überprüfen Sie die Details Ihrer Aktivität bitte gründlich: Sie können sie nämlich nicht erneut einreichen, wenn Ihre Aktivität unseren Überprüfungsprozess nicht besteht.
  4. Klicken Sie unter 'Überprüfung' auf 'Zur Überprüfung einreichen'.
  5. Ihr Produktstatus ändert sich zu 'In Prüfung'.
  6. Unser Team wird nun Ihr eingereichtes Produkt überprüfen.
  7. Das Ergebnis der Überprüfung wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Um schnell den Status Ihrer Aktivitäten zu checken, gehen Sie auf die Registerkarte Produkte, um Ihre Liste der Aktivitäten anzuzeigen, wobei genehmigte Aktivitäten als 'Buchbar' angezeigt werden.

Was passiert, wenn Ihr Produkt genehmigt wurde? 

Um den Erfolg Ihrer Aktivität sicherzustellen, überwachen wir die Qualität der Inhalte auch nach der Veröffentlichung weiterhin anhand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Richtlinien und Bestimmungen von GetYourGuide. Im Rahmen des Qualitätssicherungsprozesses kann es vorkommen, dass wir Ihre Aktivität optimieren im Einklang mit unseren bewährten Methoden und außerdem auch Aktualisierungen Ihrer Aktivität überprüfen, indem wir Inhaltsänderungen und neue Optionen kontrollieren. Hierzu gehört das Überprüfen und Anpassen der Inhalte, um sicherzustellen, dass diese bei unserem globalen Publikum von Reisenden Anklang finden. Die Informationen basieren auf über Jahre gesammelten Daten und Untersuchungen über die Präferenzen der Kundinnen und Kunden.

Wenn wir Probleme mit der Qualität Ihrer Inhalte feststellen, erhalten Sie eine E-Mail. Keine Sorge: Ihr Produkt bleibt online. Sie werden jedoch gebeten, den Anweisungen in der E-Mail zu folgen und das Problem/die Probleme so schnell wie möglich zu beheben. Je schneller Sie handeln, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie einerseits die Konversionsrate Ihres Produkts verbessern und andererseits Nachfragen/Beschwerden Ihrer Kundinnen und Kunden vermeiden können. Wenn Sie keine Schritte unternehmen, um die Probleme mit der inhaltlichen Qualität zu beheben, wird Ihr Produkt möglicherweise deaktiviert.

Wichtiger Hinweis: Ihre Aktivität wird dauerhaft offline genommen, wenn Ihr Produkt nicht für GetYourGuide geeignet oder auf unserem Marktplatz verboten ist. 

Häufig gestellte Fragen

  • Wie lange dauert der Überprüfungsprozess?
    Wir wissen, dass die Onlinepräsenz Ihrer Aktivitäten für Ihr Geschäft von entscheidender Bedeutung ist. Daher bemühen wir uns, die Überprüfungen so schnell wie möglich abzuschließen. Die meisten Aktivitäten werden innerhalb weniger Wochen überprüft. Der Zeitrahmen kann aber von verschiedenen Faktoren abhängen, z.B. davon, wie viele Produkte eingereicht werden und ob die angegebenen Informationen klar und vollständig sind. Sie können den Status Ihrer eingereichten Aktivität jederzeit im Anbieter-Portal überprüfen. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie außerdem per E-Mail.
  • Was passiert, wenn meine Aktivität abgelehnt wird? Wie erfahre ich davon?
    Ihre Aktivität wird anhand von GetYourGuides Richtlinien für Aktivitäten überprüft. Wenn Ihre Aktivität diese Anforderungen nicht erfüllt, passiert Folgendes:
    • Sie erhalten eine E-Mail mit dem Grund für die Ablehnung.
    • Ihre Aktivität wird als 'abgelehnt' angezeigt in Ihrer Produktliste
  • Warum wurde meine Aktivität abgelehnt?
    In der ablehnenden E-Mail wird angegeben, warum Ihre Aktivität nicht genehmigt wurde. Häufige Gründe hierfür sind:
    • Ähnlichkeit mit bestehenden Erlebnissen: Die Aktivität könnte bereits auf unserer Plattform bestehenden Erlebnissen zu ähnlich sein
    • Die Qualitätsstandards der Plattform werden nicht erfüllt: Die Aktivität erfüllt möglicherweise nicht die Anforderungen unseres Marktplatzes in Bezug auf Inhalte, Präsentation oder operative Standards
    • Unpassende Kategorie: Die Aktivität passt möglicherweise nicht zu den Erlebniskategorien, die wir derzeit auf unserer Plattform unterstützen
  • Kann ich meine Aktivität korrigieren und erneut einreichen, wenn sie abgelehnt wurde?
    Nein, sobald eine Aktivität abgelehnt wurde, kann sie nicht erneut eingereicht werden. Sie können jedoch neue Aktivitäten erstellen, die etwas wirklich Neues bieten. Das Erstellen einer neuen Aktivität, die mit der abgelehnten identisch ist, wird zu keinem anderen Ergebnis führen. Wir empfehlen daher, neue Ansätze auszuprobieren, die illustrieren, was Ihr Angebot so besonders macht.
  • Woher weiß ich, was ich an meiner Tätigkeit ändern muss?
    Wir können zwar nicht für jede Ablehnung ein detailliertes individuelles Feedback geben, aber wir laden Sie ein, unsere aktualisierten Richtlinien und Ressourcen am Ende dieses Artikels zu lesen, die detaillierte Informationen und weitere Anleitungen für die Erstellung einzigartiger Erlebnisse enthalten, die unseren Plattformstandards entsprechen. Wir ermutigen Sie, sich auf das zu konzentrieren, was Ihr Erlebnis von dem unterscheidet, was bereits auf unserer Plattform verfügbar ist.
  • Gibt es ein 'Einspruchsverfahren'?
    Unser Support-Team überwacht das Feedback, um unseren Überprüfungsprozess kontinuierlich zu verbessern, und steht für Fragen über unser Kontaktformular zur Verfügung.

*Sobald eine Aktivität genehmigt ist, wird sie in unseren Systemen zu einem 'Produkt'. Aus diesem Grund verwenden wir die beiden Begriffe synonym.

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