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So funktioniert die Überprüfung von Aktivitäten

Aktualisiert

Erfahren Sie, wie Sie den Überprüfungsprozess für Ihre neuen Aktivitäten auf GetYourGuide durchlaufen.

 

Was ist der Überprüfungsprozess für Aktivitäten?

Seit Dezember 2024 überprüfen wir alle neu eingereichten Aktivitäten vor und nach ihrer Veröffentlichung, um sicherzustellen, dass sie den Qualitätsstandards von GetYourGuide entsprechen und unseren Kunden etwas Einzigartiges und Relevantes bieten. 
 

Bevor Sie Ihre Aktivität einreichen, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu lesen:

So reichen Sie eine neue Aktivität ein

  1. Gehen Sie im Anbieter-Portal auf Erstellen > Neues Produkt.

  2. Folgen Sie den Schritten zur Erstellung. Achten Sie darauf, alle erforderlichen Informationen einzugeben und die Anweisungen, Tipps und Beispiele zu befolgen.
     

  3. Überprüfen Sie die Details Ihrer Aktivität sorgfältig: Achten Sie darauf, dass alle Ihre Informationen klar und genau sind, damit die bestmöglichen Chancen bestehen, dass Ihre Aktivität nach der Überprüfung live gehen kann. 

  4. Klicken Sie unter Überprüfung auf "Zur Überprüfung einreichen".

  5. Der Status Ihres Produkts ändert sich zu "Wird überprüft".

  6. Unser Team wird Ihre Einreichung überprüfen.

  7. Sie erhalten eine E-Mail über unsere Entscheidung zu Ihrer Aktivität. Um den Status schnell zu überprüfen, gehen Sie zur Registerkarte Produkte, um Ihre Liste der Aktivitäten anzuzeigen, in der genehmigte Aktivitäten als "Buchbar" angezeigt werden.

  8. Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihr Produkt akzeptiert wurde, aber Qualitätsprobleme vorliegen, die Sie beheben müssen, befolgen Sie die Schritte, um die Probleme zu beheben, und reichen Sie Ihr Produkt so schnell wie möglich erneut ein, damit es erneut geprüft werden und online gehen kann. Eine detaillierte Anleitung finden Sie unter So reichen Sie Ihr Produkt erneut ein.
     

Wie werden Aktualisierungen meiner Online-Produkte überprüft?

Um den Erfolg Ihrer Aktivität zu gewährleisten, überwachen wir die Qualität der Inhalte auch nach der Veröffentlichung weiterhin anhand der Bedingungen, Richtlinien und Bestimmungen von GetYourGuide. Im Rahmen des Qualitätssicherungsprozesses können wir den Inhalt Ihrer Aktivität proaktiv optimieren, um ihn an bewährte Verfahren anzupassen. Wir können auch Inhaltsänderungen und neue Optionen, die Ihrer Aktivität hinzugefügt wurden, überprüfen. Dazu gehört die Überprüfung und Anpassung der Inhalte der Aktivität, um sicherzustellen, dass sie bei unserem globalen Publikum von Reisenden Anklang finden. Dies basiert auf jahrelangen Daten und Untersuchungen darüber, was Kundinnen und Kunden anspricht.

Wenn wir Qualitätsprobleme bei den Inhalten feststellen, erhalten Sie eine E-Mail. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen: Ihr Produkt bleibt online, aber Sie werden gebeten, die Anweisungen in der E-Mail zu befolgen und das Problem bzw. die Probleme so schnell wie möglich zu beheben. Je schneller Sie handeln, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie die Conversion Rate Ihres Produkts verbessern und Kundenkontakte/Beschwerden verhindern. Wenn Sie keine Maßnahmen ergreifen, um die Probleme mit der Inhaltsqualität zu beheben, kann Ihr Produkt deaktiviert werden.

Wichtiger Hinweis: Wir überwachen kontinuierlich alle Aktivitäten auf GetYourGuide, um sicherzustellen, dass sie Reisenden einen einzigartigen Mehrwert bieten und die Performance-Standards erfüllen. Wenn wir Bedenken bezüglich Ihrer Aktivität feststellen, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
 

Häufig gestellte Fragen

  • Wie lange dauert der Überprüfungsvorgang für neue Aktivitäten?
    Wir wissen, dass es für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, Aktivitäten online anzubieten. Deshalb bemühen wir uns, die Prüfungen so schnell wie möglich abzuschließen. Die meisten Aktivitäten werden innerhalb weniger Tage überprüft. Der Zeitrahmen kann jedoch von verschiedenen Faktoren abhängen, z. B. davon, wie viele Produkte eingereicht werden und ob die angegebenen Informationen klar und vollständig sind. Sie können den Status Ihrer Einreichung jederzeit im Anbieter-Portal überprüfen. Wir werden Sie auch per E-Mail benachrichtigen, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.
     

  • Was passiert, wenn meine Aktivität abgelehnt wird? Wie erfahre ich davon?
    Ihre Aktivität wird anhand der Aktivitätsrichtlinien von GetYourGuide geprüft. Wenn Ihre Aktivität diese Anforderungen nicht erfüllt, geschieht Folgendes:

    • Sie erhalten eine E-Mail, in der angegeben wird, warum sie nicht genehmigt wurde

    • Ihre Aktivität wird in Ihrer Produktliste als "abgelehnt" angezeigt

  • Warum wurde meine Aktivität abgelehnt? 
    Wenn Sie eine Ablehnungs-E-Mail erhalten haben, wird darin angegeben, warum Ihre Aktivität nicht genehmigt wurde. Häufige Gründe sind:

    • Ähnlichkeit mit bestehenden Erlebnissen: Die Aktivität weist möglicherweise eine zu große Ähnlichkeit mit bestehenden Erlebnissen auf, die bereits auf unserer Plattform angeboten werden

    • Nichteinhaltung der Qualitätsstandards der Plattform: Die Aktivität entspricht möglicherweise nicht unseren Marktplatzanforderungen in Bezug auf Inhalt, Präsentation oder Betriebsstandards

    • Eignung für die Kategorie: Die Aktivität passt möglicherweise nicht zu den Erlebniskategorien, die wir derzeit auf unserer Plattform unterstützen
       

  • Kann ich meine Aktivität überarbeiten und erneut einreichen, wenn sie abgelehnt wurde? 
    Nein, sobald eine Aktivität abgelehnt wurde, kann sie nicht erneut eingereicht werden. Sie können jedoch neue Aktivitäten erstellen, die etwas wirklich anderes bieten. Wenn Sie eine neue Aktivität erstellen, die mit der abgelehnten identisch ist, führt dies nicht zu einem anderen Ergebnis. Daher empfehlen wir Ihnen, neue Ansätze zu erkunden, die zeigen, was Ihr Angebot besonders macht.

  • Woher weiß ich, was an meiner Aktivität anders sein muss?
    Wir können zwar nicht für jede Ablehnung ein detailliertes individuelles Feedback geben, aber wir empfehlen Ihnen, unsere aktualisierten Richtlinien und Ressourcen am Ende dieses Artikels zu lesen. Dort finden Sie detaillierte Informationen und weitere Anleitungen, wie Sie einzigartige Erlebnisse erstellen können, die unseren Plattform-Standards entsprechen. Wir empfehlen Ihnen, sich darauf zu konzentrieren, was Ihr Erlebnis von dem, was bereits auf unserer Plattform verfügbar ist, unterscheidet.
     

  • Gibt es ein Einspruchsverfahren? 
    Unser Support-Team überwacht das Feedback, um unseren Überprüfungsprozess kontinuierlich zu verbessern, und steht Ihnen für Fragen weiterhin über unser Kontaktformular zur Verfügung.

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