In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie über die Überprüfung Ihrer Aktivtitäten auf GetYourGuide wissen müssen.
Jüngste Updates (12. Dezember 2024)
- Die Schaltfläche 'Speichern und veröffentlichen' wurde durch 'Zur Überprüfung einreichen' ersetzt.
- Während wir Ihre Aktivität prüfen, wird als Status 'In Prüfung' angezeigt.
- Wenn die Aktivität genehmigt wurde, ändert sich der Status auf 'Aktiv'
Wie läuft die Überprüfung einer Aktivität ab?
Wir haben unseren Prozess zum Einreichen von Aktivitäten unlängst überarbeitet, um zu gewährleisten, dass Reisende Erlebnisse von höchster Qualität genießen können. Während neu eingereichte Aktivitäten früher nahezu sofort live geschaltet wurden, haben wir vor Kurzem eine zusätzliche Überprüfung vor der Veröffentlichung eingeführt. Dieser Überprüfungsprozess stellt sicher, dass Ihre Aktivität den Qualitätsstandards von GetYourGuide entspricht. Außerdem ermöglicht er es uns, gemeinsam unvergessliche Reiseerlebnisse zu bieten.
Bevor Sie Ihre Aktivität einreichen, empfehlen wir Ihnen, sich über unsere eingeschränkten Aktivitäten und Erlebnisse und Richtlinien für eingeschränkte Produkte und verantwortungsvollen Tourismus zu informieren.
So reichen Sie Ihre Aktivität ein
- Gehen Sie auf Erstellen > Neues Produkt im Anbieter-Portal.
- Folgen Sie den Schritten zum Erstellen Ihres Produkts. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen angeben, da der Überprüfungsprozess sich andernfalls verzögern kann.
- Überprüfen Sie die Details Ihrer Aktivität bitte gründlich: Sie können sie nämlich nicht erneut einreichen, wenn Ihre Aktivität unseren Überprüfungsprozess nicht besteht.
- Klicken Sie unter Überprüfung auf 'Zur Überprüfung einreichen'.
- Ihr Produktstatus ändert sich zu 'In Prüfung'.
- Unser Team wird nun Ihr eingereichtes Produkt überprüfen.
- Das Ergebnis der Überprüfung wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Um schnell den Status Ihrer Aktivitäten zu checken, gehen Sie auf die Registerkarte Produkte, um Ihre Liste der Aktivitäten anzuzeigen, wobei genehmigte Aktivitäten als 'Aktiv' angezeigt werden.
Was passiert, wenn Ihr Produkt genehmigt wurde?
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Produkte so erfolgreich wie möglich sind. Daher werden wir in den Wochen nach der Veröffentlichung Ihrer Aktivität Ihre Inhalte weiterhin auf Qualität und auf die Einhaltung der Geschäftsbedingungen, Richtlinien und Bestimmungen von GetYourGuide überprüfen. Im Rahmen unseres Qualitätssicherungsprozesses kann es vorkommen, dass wir Ihre Aktivität optimieren im Einklang mit unseren bewährten Methoden. Hierzu gehört das Überprüfen und Anpassen der Beschreibungen, um sicherzustellen, dass diese bei unserem globalen Publikum von Reisenden Anklang finden. Die Informationen basieren auf über Jahre gesammelten Daten und Untersuchungen über die Präferenzen der Kundinnen und Kunden.
Manchmal stellen wir möglicherweise Probleme mit der inhaltlichen Qualität fest, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Betreff: 'Maßnahme erforderlich für [Name Ihres Produkts*]'.
Keine Sorge: Ihr Produkt bleibt während dieses Vorgangs aktiv. Sie werden jedoch gebeten, den Anweisungen in der E-Mail zu folgen und das Problem/die Probleme bitte so schnell wie möglich zu beheben. Je schneller Sie handeln, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie einerseits die Konversionsrate Ihres Produkts verbessern und andererseits Nachfragen/Beschwerden Ihrer Kundinnen und Kunden vermeiden können. Wenn Sie keine Schritte unternehmen, um die Probleme mit der inhaltlichen Qualität zu beheben, und Ihre Aktivität weiterhin Probleme für die Kundinnen und Kunden verursacht, wird Ihr Produkt möglicherweise deaktiviert.
Beispiele für Qualitätsprobleme (nicht abschließend):
- Fehlende oder unklare Informationen (der Name/die Namen bestimmter Orte werden im Text nicht erwähnt und die Ausführungen sind zu vage gehalten; es gibt z.B. keine Informationen darüber, was bei einem Tagesausflug zur Mittagszeit passiert, eine Abbildung des verwendeten Transportmittels fehlt oder es ist unklar, wie die Tour endet etc.)
- Widersprüchliche Informationen (z.B. wird diesselbe Leistung sowohl als inbegriffen als auch als nicht inbegriffen aufgeführt)
- Aktivität scheint Duplikat eines Ihrer anderen Produkte zu sein
- Aktivität sollte als Option eines Ihrer anderen Produkte eingerichtet werden
- Aktivität benötigt zusätzliche Optionen
- Informationen zum Treffpunkt oder zur Abholung sind nicht klar oder präzise
- Stornierungsbedingungen entsprechen nicht den Bedingungen von GetYourGuide
Wichtiger Hinweis
Ihre Aktivität wird dauerhaft offline genommen, wenn Ihr Produkt nicht für GetYourGuide geeignet oder auf unserem Marktplatz verboten ist. Weitere Informationen zu unseren Richtlinien finden Sie in diesem Artikel.
Häufig gestellte Fragen
- Wie lange dauert der Überprüfungsprozess?
Wir wissen, dass die Onlinepräsenz Ihrer Produkte für Ihr Geschäft von entscheidender Bedeutung ist. Daher bemühen wir uns, die Überprüfungen so schnell wie möglich abzuschließen. Der Zeitrahmen kann von verschiedenen Faktoren abhängen, z. B. davon, wie viele Produkte eingereicht werden und ob die angegebenen Informationen klar und vollständig sind. Sie können den Status Ihrer eingereichten Aktivität jederzeit im Anbieter-Portal überprüfen. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie außerdem per E-Mail. Bitte geben Sie uns mindestens 14 Werktage Zeit für die Überprüfung, bevor Sie sich an unser Support-Team wenden.
- Was passiert, wenn meine Aktivität nicht genehmigt wird?
Ihre Aktivität wird anhand der Richtlinien von GetYourGuide für Aktivitäten und Erlebnisse bewertet. Wenn Ihre Aktivität diese Anforderungen nicht erfüllt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, dass Ihr Produkt leider nicht genehmigt wurde. Weitere Einzelheiten zu einigen dieser Anforderungen finden Sie in unseren Richtlinien für eingeschränkte Aktivitäten und Erlebnisse und unseren Richtlinien für eingeschränkte Produkte und verantwortungsbewussten Tourismus.
- Kann ich nach der Genehmigung meiner Aktivität noch Änderungen vornehmen?
Ja, Sie können vor und nach der Genehmigung Ihrer Aktivität jederzeit inhaltliche Änderungen an Ihrer Aktivität vornehmen.
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Bereit, Ihre Aktivität einzureichen? Dann loggen Sie sich im Anbieter-Portal ein, um gleich loszulegen.
*Wenn eine Aktivität genehmigt wird, wird sie in unseren Systemen zu einem 'Produkt'. Aus diesem Grund verwenden wir die beiden Begriffe synonym.