Ve společnosti GetYourGuide věříme, že kvalitní zážitky přinášejí cestovatelům trvalé vzpomínky a zároveň pomáhají partnerům budovat úspěšné podnikání.
Jako globální tržiště zážitků propojujeme cestovatele s tisíci poskytovateli aktivit po celém světě. Zavázali jsme se k tomu, aby zážitky, které nabízíme našim zákazníkům, splňovaly konzistentní a vysoké standardy, které cestovatelům poskytují důvěryhodné možnosti a pomáhají vám prezentovat hodnotu vaší aktivity. Proto udržujeme a důsledně prosazujeme jasné pokyny pro partnery, které definují, co na naší platformě povolujeme a co ne.
Tyto pokyny doplňují informace týkající se omezených činností.
Názvy aktivit:
Názvy musí začínat místem konání aktivity (buď názvem atrakce v případě vstupenek, nebo názvem města/destinace pro všechny ostatní kategorie).
Musí jasně popisovat, čeho se vaše aktivita týká, včetně kategorie (např. „pěší prohlídka“, „kurz vaření“ nebo „vstupenka“).
Názvy nesmí obsahovat překlepy a nesmí být psány velkými písmeny (s výjimkou známých zkratek jako UNESCO).
Názvy nesmí obsahovat podrobnosti o cenách nebo slevách, protože tyto informace se zobrazují samostatně.
Možnost „půldenní“ používejte pouze pro aktivity v délce 4–7 hodin a možnost „celodenní“ pro aktivity v délce 8 hodin a více.
Možnost „malá skupina“ používejte pouze pro skupiny do 15 osob pro jednodenní výlety, do 18 osob pro vícedenní zájezdy nebo do 10 osob pro všechny ostatní skupiny.
Obsah a popisy
Text popisu aktivity musí být přesný, úplný a bez větších nesrovnalostí, aby cestovatelům poskytoval všechny potřebné informace.
Obsah musí být napsán v jazyce, který jste vybrali během tvorby produktu. Výjimky jsou povoleny pro místní názvy míst, oficiální názvy značek nebo obecně známé fráze, pokud jsou vhodné a srozumitelné.
Obsah musí být vaše vlastní originální dílo a nesmí být zkopírován z jiných webů nebo obecných zdrojů bez patřičných práv.
Urážlivý nebo diskriminační obsah založený na rase, etnické příslušnosti, národním původu, náboženství, pohlaví, genderové identitě, sexuální orientaci, věku, postižení nebo jakékoli jiné chráněné charakteristice je výslovně zakázán.
Explicitní nahota a sexuálně podnětný obsah, který slouží především k sexuálnímu uspokojení, jsou zakázány. Omezené výjimky se mohou vztahovat na legitimní umělecké, vzdělávací nebo kulturní kontexty (např. klasické umění v rámci prohlídky muzea, některé tradiční kabaretní show, pokud nejsou explicitní a jsou jasně zasazeny do kontextu).
Násilí, ubližování a grafický obsah, včetně zobrazení nebo oslavování grafického násilí, krve, sebepoškozování nebo škodlivých činů, je zakázán.
Týrání zvířat nebo jejich zneužívání, včetně obrázků nebo popisů zobrazujících ubližování, týrání, utrpení nebo zneužívání zvířat, je zakázáno. Viz naše zásady ochrany zvířat.
Fotografie a vizuální obsah
První fotografie musí být kvalitní (jasné, dobře komponované, s dobrým rozlišením, bez pixelů), přímo související s hlavní aktivitou a správně orientované.
Všechny fotografie musí přímo souviset s nabízeným zážitkem a nesmí se jednat o snímky z fotobanek, které přesně nezobrazují, co cestovatel uvidí nebo co bude dělat.
Obrázky musí být jasné, dobře osvětlené, správně orientované a musí primárně prezentovat zážitek bez výrazných textových překryvů nebo rušivých log.
Rozmazané, nezaostřené, špatně osvětlené nebo nesprávně orientované (vzhůru nohama, pootočené o 90 stupňů) fotografie nejsou povoleny.
Obrázky s urážlivým obsahem (explicitní nahota, týrání zvířat, násilí) jsou zakázány.
Ceny a poplatky
Ceny uvedené na GetYourGuide musí zahrnovat všechny povinné poplatky, které jsou nezbytné pro účast cestovatele na základním programu aktivity, jak je popsáno. „Povinný poplatek“ je jakýkoli náklad nezbytný pro účast cestovatele na základním programu aktivity, jak je popsáno (např. vstupenky, požadované poplatky za průvodce).
Bezplatné prohlídky nebo prohlídky založené na spropitném, u nichž se očekává primární odměna formou dobrovolných spropitných, nejsou povoleny.
Cena jednotlivých vstupenek nesmí překročit 2 000 EUR na osobu (nebo ekvivalent v místní měně). To platí pro všechny typy cen (individuální, skupinové nebo stupňovité).
Zásady a požadavky na rezervace
Informace o zrušení rezervace v polích s volným textem musí být v souladu se zásadami zrušení předem určenými pro daný produkt.
Rozporné zásady zrušení uvedené v textu, které se liší od předem určených zásad produktu, nejsou povoleny.
Uzávěrka pro nové rezervace nesmí překročit 10 hodin před začátkem aktivity.
Minimální počet účastníků potřebný pro potvrzení aktivity by měl být 5 nebo méně.
Kontaktní informace a přímá rezervace
Uvádění přímých kontaktních údajů (telefonní čísla, e-mailové adresy, adresy webových stránek, účty na sociálních sítích) v polích s textem nebo povzbuzování cestovatelů k přímé rezervaci jsou zakázány.
Důležité kontaktní údaje pro provozní účely mohou být uvedeny pouze v příslušné sekci s informacemi o voucherech.
Správa nabídek
Vytváření více produktů pro stejné nebo velmi podobné aktivity je výslovně zakázáno.
Varianty aktivity (např. různá trvání nebo jazyky) musí být spravovány jako možnosti v rámci jednoho produktu.
Všechny zážitky na GetYourGuide musí být plně v souladu s těmito pokyny. Vyhrazujeme si právo zkontrolovat veškerý obsah a odstranit jakoukoli aktivitu nebo obsah, který bude považován za nevhodný, urážlivý, zavádějící nebo porušující tyto pokyny, naše smluvní podmínky pro dodavatelenebo příslušné zákony. Opakovaná nebo závažná porušení mohou vést k dalším krokům, včetně pozastavení nebo zrušení vašeho dodavatelského účtu.