V tomto článku najdete odpovědi na nejčastěji kladené otázky týkající se itinerářů.
Pokud hledáte přesnější informace o používání nástroje pro tvorbu itinerářů, přečtěte si prosím tento článek: Vytváření a úpravy itineráře .
- Kde najdu nástroj pro tvorbu itinerářů?
Pro stávající produkty:
1. Vyhledejte produkt, ke kterému chcete itinerář přidat: záložka Správa > Produkty .
2. Otevře se přehled všech produktů. Vyhledejte název produktu nebo použijte dostupné filtry.
3. Jakmile najdete produkt, klikněte na „Zobrazit podrobnosti“. Budete přesměrováni na náhled podrobností o produktu. Poté klikněte na „Upravit“.
4. Pokud je pro tento konkrétní produkt povolen nástroj pro tvorbu itinerářů, zobrazí se v dolní části nabídky na levé straně.
Pro nové aktivity:
Během nastavování nového produktu se nástroj pro tvorbu itinerářů automaticky zobrazí po přidání určitých informací. Než začnete sestavovat itinerář, je třeba vyplnit informace v sekci „Místo setkání nebo vyzvednutí“ (v části Možnosti).
- Proč nevidím nástroj pro tvorbu itinerářů?
Nástroj pro tvorbu itinerářů je momentálně k dispozici pouze pro aktivity ve vybraných kategoriích – například jednodenní výlety, pěší turistiku s průvodcem nebo motorizované výlety, panoramatické autobusové výlety, městské plavby, výlety lodí. V tuto chvíli není možné používat nástroj pro tvorbu v kategoriích, jako jsou vstupenky na atrakce, transfery, autobusy nebo lodě typu hop-on hop-off, vícedenní výlety nebo městské karty.
Pracujeme na vylepšení aktuální verze nástroje a také na jeho zpřístupnění pro více kategorií.
- Pojďme na to! Jaké informace by měl itinerář obsahovat?
Zamyslete se nad nejdůležitějšími aspekty vaší aktivity – a nad pořadím, ve kterém budou probíhat. Jaké jsou hlavní památky, které zákazníci navštíví? Jak bude návštěva probíhat – bude k dispozici prohlídka s průvodcem, volný čas nebo obzvláště malebné výhledy? Jak dlouho se na každém místě zdrží – nebo památku jen uvidí z lodi či autobusu? Budou cestovat mezi jednotlivými místy – pokud ano, jak dlouho potrvají přesuny a jaké vozidlo bude použito? Budou během programu přestávky na kávu, oběd nebo focení?
Použijte je k vytvoření přehledu o vaší aktivitě – jakmile si zákazníci udělají obecnou představu, mohou si přečíst další podrobnosti v popisech, které uvedete na stránce aktivity.
Pro co nejlepší zákaznický zážitek se ujistěte, že informace ve vašem vizuálním itineráři odpovídají popisu aktivity, hlavním bodům i informacím o tom, co aktivita zahrnuje/nezahrnuje.
V tuto chvíli může mít aktivita pouze jeden itinerář. Pokud vaše aktivita nabízí více možností, můžete tuto informaci do itineráře zahrnout tak, že daný krok označíte jako volitelný a uvedete, že tato část vaší aktivity vyžaduje příplatek:
- V itineráři jsem nenastavil/a informace o místě zahájení a ukončení. Odkud tyto informace pocházejí?
Tyto informace se shromažďují přímo z informací o místě setkání, vyzvednutí a odvozu, které jsou uvedeny v nastavení všech aktivních možností vaší aktivity. Pokud si přejete tyto podrobnosti změnit, můžete tak učinit v sekci „Místo setkání nebo vyzvednutí“ v nastavení možností.
- Místo zahájení nebo ukončení v itineráři neodpovídá informacím, které jsem uvedl(a) v Možnostech. Jak to mohu opravit?
Tyto informace lze upravovat pouze v sekci „Místo setkání a vyzvednutí“ v nastavení Možností. Uvádějte tady co nejpřesnější informace a zajistěte tak co nejlepší zákaznickou zkušenost. Pokud je například místo setkání u muzea nebo jiného místa, případně na náměstí, zvažte vyhledání a uvedení názvu muzea nebo náměstí, nikoli pouze adresy.
Více informací o nastavení místa setkání a vyzvednutí naleznete v tomto článku.