จัดการข้อมูลการนัดรับสำหรับการจองของคุณ

อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีจัดการและแก้ไขข้อมูลการนัดรับสำหรับการจองในพอร์ทัลซัพพลายเออร์

ฉันจะแก้ไขข้อมูลการนัดรับในการจองได้อย่างไร?

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เดินทางจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดการนัดรับได้โดยตรงในส่วนการจองของพอร์ทัลซัพพลายเออร์ ซึ่งรวมถึงสถานที่ เวลา และคำแนะนำที่สามารถปรับแต่งได้สำหรับการจองแต่ละครั้ง

• แก้ไขรายละเอียดสถานที่: หากลูกค้าได้เลือกสถานที่นัดรับในระหว่างชำระเงิน คุณสามารถเพิ่มหรือแก้ไขได้โดยคลิกปุ่มที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะเปิดหน้าต่างที่คุณสามารถเลือกตำแหน่งใด ๆ ก็ตาม เพื่อรองรับคำขอพิเศษได้

• แก้ไขเวลาการนัดรับ: เมื่อกำหนดสถานที่รับแล้ว คุณสามารถเพิ่มหรือแก้ไขเวลาการนัดรับได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ปุ่มเพิ่มเติมที่ให้มา

• คำแนะนำการอัปเดต: ตั้งค่าคำแนะนำการนัดรับทั่วไปภายใต้สินค้า > การจัดการสินค้า > เลือกสินค้า > แก้ไขตัวเลือก > จุดนัดพบหรือจุดนัดรับ 

  

  

เคล็ดลับที่นำไปใช้ได้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการนัดรับทั้งหมดถูกต้อง เพื่อหลีกเลี่ยงการที่ลูกค้าไม่ปรากฏตัวและการยกเลิก

Pickup Planner (ตัวช่วยวางแผนการนัดรับ) คืออะไร?

ตัวช่วยวางแผนการนัดรับออกแบบมาเพื่อจัดการข้อมูลการนัดรับทั้งหมดในศูนย์กลาง ลดความจำเป็นในการแก้ไขรายละเอียดทีละรายการสำหรับการจองแต่ละรายการ ประกอบด้วย 3 หน้า:

• ภาพรวมการจอง: เข้าถึงได้ผ่าน การจอง > ตัวช่วยวางแผนการนัดรับ เพื่อดูทัวร์พร้อมจุดนัดรับและค้นหาตามวันที่

• ตัวเลือกการเรียงลำดับ: การเรียงลำดับเริ่มต้นจะเรียงตามวันที่เริ่มต้นกิจกรรม การเรียงลำดับตามความสำคัญจะเน้นการจองที่ไม่มีข้อมูลการนัดรับ โดยอิงตามเหตุผลต่อไปนี้:

  • กิจกรรมจะเริ่มภายใน 24 ชั่วโมงข้างหน้า

  • กิจกรรมที่มีเวลาการยืนยันการนัดรับภายใน 24 ชั่วโมงหลังการจอง

  • ช่วงเวลาอื่นที่ยังไม่มีข้อมูลการนัดรับ

• รายการรายละเอียดต่อช่วงเวลา: ดูข้อมูลการจองโดยละเอียด จัดการรายละเอียดการนัดรับ และส่งออกหน้าเป็น PDF

คำถามที่พบบ่อย

• ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการนัดรับหลังจากการจองได้หรือไม่?
  ได้ คุณสามารถแก้ไขสถานที่นัดรับ เวลา และคำแนะนำได้โดยตรงในส่วนการจอง

• ฉันจะเข้าถึงตัวช่วยวางแผนการนัดรับได้อย่างไร?
  ไปยัง การจอง > ตัวช่วยวางแผนการนัดรับ จากเมนูหลัก

• จะเกิดอะไรขึ้นหากการจองไม่มีข้อมูลการนัดรับ?
  การจองที่ขาดรายละเอียดจะถูกไฮไลท์ไว้ที่ด้านบนของหน้ารายการรายละเอียด เพื่อให้ง่ายต่อการจัดการ

• ฉันสามารถกำหนดคำแนะนำการนัดรับที่แตกต่างกันสำหรับการจองแต่ละรายการได้หรือไม่?
  ได้ คุณสามารถกำหนดคำแนะนำทั่วไปสำหรับการจองทั้งหมด หรือคำแนะนำเฉพาะสำหรับการจองแต่ละรายการได้

• ลูกค้าจะเห็นอะไรบ้างหากไม่ได้เพิ่มรายละเอียดการนัดรับลงในพอร์ทัล?

  ดังที่คุณเห็นในภาพหน้าจอด้านล่าง ลูกค้าจะไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับเวลาหรือสถานที่ และพวกเขาจะได้รับอีเมลและรายละเอียดต่อไปนี้ในสรุปการจองของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ พวกเขาอาจสับสนเกี่ยวกับรายละเอียดการนัดรับ และติดต่อคุณและ/หรือฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามหรือแจ้งข้อกังวล ลูกค้าอิงข้อมูลจากหน้ารายละเอียดการจองของ GetYourGuide ในแอปหรือหน้าสรุปบนเว็บ ดังนั้นจึงสำคัญมากที่หน้าดังกล่าวจะต้องมีข้อมูลการรับล่าสุด เพื่อเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับพวกเขา 

  

• ลูกค้าจะเห็นอะไรบ้างเมื่อมีการเพิ่มรายละเอียดการนัดรับในพอร์ทัล?

  เมื่อผู้ให้บริการกิจกรรมใช้เครื่องมือของเรา ลูกค้าจะได้รับอีเมลโดยอัตโนมัติ และข้อมูลจะถูกกรอกลงในสรุปการจองในแอปและเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ วิธีนี้ทำให้ลูกค้ามั่นใจและสบายใจว่าพวกเขามีข้อมูลทั้งหมดพร้อมก่อนเริ่มกิจกรรม ช่วยลดการติดต่อคุณและ/หรือฝ่ายบริการลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยลดโอกาสที่ลูกค้าจะได้รับข้อมูลขัดแย้งและไปผิดเวลา หรือผิดสถานที่

  

การจัดการข้อมูลการนัดรับอย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับผู้เดินทาง ใช้ตัวช่วยวางแผนการนัดรับและแก้ไขในการจอง เพื่อรับรองความถูกต้องและความพึงพอใจ

บทความที่เกี่ยวข้อง

• การกำหนดจุดนัดพบและนัดรับ
• การใช้งาน "การจอง" ในพอร์ทัลซัพพลายเออร์