การค้นหารีวิว
หากต้องการดูรีวิวของคุณ ให้ไปที่ ผลงาน > รีวิว ในพอร์ทัลซัพพลายเออร์
คุณสามารถดูรีวิวทั้งหมดของคุณได้ที่นี่ คุณสามารถคลิกอันไหนก็ได้เพื่อขยายและดูสิ่งที่ลูกค้าคุณเขียน
คุณสามารถกรองรีวิวตามสินค้า ตัวเลือก วันเดินทาง วันที่รีวิว การให้คะแนน และประเภทนักเดินทาง
รีวิวเหล่านี้จะแสดงในโปรไฟล์ซัพพลายเออร์สาธารณะของคุณด้วย
รีวิวของลูกค้าส่งผลต่อการจัดอันดับสินค้าของคุณในการค้นหา คุณสามารถใช้รีวิวเพื่อค้นหาสิ่งที่ลูกค้าชอบเกี่ยวกับสินค้าของคุณและสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงได้ ลูกค้าเป้าหมายอ่านรีวิวเพื่อช่วยตัดสินใจว่าจะจองกิจกรรมของคุณหรือไม่
ลูกค้าเขียนรีวิวอย่างไร
ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเพื่อรีวิวกิจกรรมที่ตนได้เข้าร่วม เราจะส่งคำเตือนสองครั้งเพื่อให้คุณไม่ต้องกังวลและไม่จำเป็นต้องติดต่อลูกค้า
ลูกค้ายังสามารถเชิญผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ในการจองของตนให้รีวิวได้
ลูกค้ามี 2 วิธีในการเชิญผู้เข้าร่วมคนอื่นให้รีวิว:
ลูกค้าสามารถแชร์เวาเชอร์มือถือของตนกับผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ที่จะได้รับการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์ เพื่อรีวิวหลังจากทำกิจกรรม
ลูกค้าสามารถแชร์ลิงก์รีวิวให้กับผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ หลังจากที่พวกเขาเขียนรีวิวเสร็จแล้ว
ลูกค้าและผู้เข้าร่วมอื่น ๆ ในการจองสามารถให้คะแนนดาวพร้อมกับความคิดเห็นและรูปภาพหนึ่งรูปขึ้นไป หรือสามารถเลือกที่จะไม่แสดงความคิดเห็นหรือรูปภาพใด ๆ แต่ให้คะแนนเพียงอย่างเดียวก็ได้ ในปัจจุบันภาพถ่ายสามารถดูได้บน iOS และเร็ว ๆ นี้จะมีการรองรับ Android ทีมเทคนิคของเรากำลังดำเนินการเรื่องนี้อย่างจริงจัง และเราวางแผนที่จะเปิดตัวฟีเจอร์นี้ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
ลูกค้าสามารถเลือกให้คะแนนหมวดหมู่ต่อไปนี้: คุณภาพการบริการ; การจัดองค์กร; คุ้มค่ากับเงิน; ความปลอดภัย สิ่งเหล่านี้จะแสดงอยู่ใต้หน้ากิจกรรมของคุณตามตัวอย่างต่อไปนี้:
แนวทางการรีวิว
เนื้อหาทั้งหมดที่ให้ไว้ในระบบรีวิวนี้เป็นเนื้อหาพิเศษของ GetYourGuide
A. รีวิวใช้ได้สำหรับสิ่งต่อไปนี้:
- ไม่มีข้อความ มีเพียงการให้คะแนนแบบดาวเท่านั้น
รีวิวประกอบด้วยการให้คะแนนแบบดาวเท่านั้น และไม่มีข้อความใด ๆ - คำอธิบายประสบการณ์ของลูกค้า
รีวิวอธิบายถึงประสบการณ์ของลูกค้าโดยไม่คำนึงว่าจะดีหรือแย่ก็ตาม รีวิวอาจเน้นถึงปัญหาเกี่ยวกับการจัดกิจกรรมด้วย รีวิวสามารถรวมถึงปัจจัยภายนอกของกิจกรรม เช่น สภาพอากาศ การจราจร และคิวทางเข้า - รีวิวไม่เข้าข่ายเหตุผลในการลบรีวิวอย่างใดอย่างหนึ่งของเราโดยเฉพาะ ซึ่งพบได้ด้านล่างนี้
รีวิวจะไม่ถูกลบออก เนื่องจากรีวิวเหล่านี้สะท้อนถึงประสบการณ์ของลูกค้าร่วมกันของเรา และมอบความชัดเจนอย่างมากให้กับลูกค้าในอนาคต
B. GetYourGuide ขอสงวนสิทธิ์ในการลบรีวิวในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:
2. ลูกค้ารายงานข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือทำให้เข้าใจผิด
รีวิวหรือรูปภาพที่แนบมามีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับทัวร์หรือธุรกิจ เช่น รายละเอียดทัวร์ที่ไม่ถูกต้อง สิ่งที่รวม สิ่งที่ไม่รวม กำหนดการเดินทางที่ไม่ถูกต้อง หรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของทัวร์ เช่น เวลาเข้าชมสถานที่และรายละเอียดการเข้าถึงที่ไม่ถูกต้อง
3. เนื้อหาของรีวิวและ/หรือภาพที่แนบมานั้นไม่เหมาะสมหรือไม่สุภาพ
เนื้อหาของรีวิวใด ๆ ที่มีการใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม, การเหยียดหยาม, การละเมิดสิทธิ์, การใช้คำหยาบคาย, การเหยียดเชื้อชาติ หรือการเลือกปฏิบัติในรูปแบบใดก็ตามต้องถูกลบออก
4. ความไม่สอดคล้องกันของรีวิวและการให้คะแนน
ข้อความในรีวิวไม่ตรงกับคะแนนดาวที่ให้มา เช่น ข้อความเป็นเชิงบวก แต่การให้คะแนนดาวเป็นเชิงลบ (การให้คะแนน 3 ดาวไม่ถือว่าเป็นเชิงลบ)
5. มุ่งเน้นไปที่กระบวนการจองและการสนับสนุนของ GetYourGuide
รีวิวกล่าวถึงกระบวนการจองของ GetYourGuide หรือบริการสนับสนุนลูกค้าเป็นหลัก
6. เนื้อหาส่งเสริมการขายหรือลิงก์เว็บไซต์
รีวิวมีเนื้อหาเชิงพาณิชย์หรือส่งเสริมการขาย รวมถึงลิงก์เว็บไซต์
7. รีวิวถูกโพสต์โดยมีความขัดแย้งทางผลประโยชน์หรือได้รับการปรับแต่ง
รีวิวถูกส่งโดยซัพพลายเออร์เองและ/หรือเกี่ยวข้องกับและ/หรือกล่าวถึงสินค้าและบริการของซัพพลายเออร์
8. ผลกระทบทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น
รีวิวอ้างอิงถึงสถานการณ์ที่อาจส่งผลให้เกิดการดำเนินคดีทางกฎหมาย เนื้อหาที่ผิดกฎหมายได้แก่ข้อมูลใด ๆ ในรูปแบบใด ๆ ที่ขัดต่อกฎหมาย ไม่ว่าจะเป็นกฎหมายของสหภาพยุโรปหรือกฎหมายของรัฐสมาชิกที่ปฏิบัติตามกฎหมายของสหภาพก็ตาม รีวิวที่ละเมิดความเป็นส่วนตัวโดยการรายงานข้อมูลส่วนบุคคลหรือส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอม รีวิวที่ส่งเสริมคำพูดที่แสดงความเกลียดชัง การเลือกปฏิบัติ ภาษาที่สื่อถึงเรื่องเพศอย่างชัดเจนหรือการคุกคาม หรือคำอธิบายพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม รวมถึงการมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย เช่น การใช้ยาเสพติด การบุกรุก การใช้แรงงานเด็ก การปล้นสะดม หรือการทำลายล้าง จะต้องถูกลบออก
การตอบกลับรีวิว
ที่ GetYourGuide เราเชื่อว่าประสบการณ์ตรงของลูกค้าร่วมของเราเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการให้ข้อเสนอแนะที่มีค่าสำหรับธุรกิจร่วมของเรา ทุกครั้งที่คุณได้รับรีวิวใหม่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติซึ่งจะระบุถึงสินค้าที่ได้รับรีวิว
พร้อมที่จะมีส่วนร่วมกับลูกค้าหรือยัง? คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์การตอบกลับรีวิวฉบับเบต้าของเราได้ในบทความนี้