Na GetYourGuide, acreditamos que experiências de qualidade criam memórias duradouras para os viajantes e, ao mesmo tempo, ajudam os parceiros a construir negócios de sucesso.
Como um marketplace global de experiências, conectamos os viajantes a milhares de atividades no mundo todo. Temos o compromisso de garantir que as experiências que oferecemos aos nossos clientes atendam a padrões altos e consistentes que ofereçam aos viajantes opções confiáveis e ajudem você a mostrar o valor da sua atividade. Portanto, mantemos e aplicamos rigorosamente um conjunto claro de diretrizes para parceiros que definem o que permitimos e o que não permitimos em nossa plataforma.
Estas diretrizes complementam nossa lista de atividades restritas.
Títulos das atividades:
Os títulos devem começar com o local da atividade (o nome da atração para ingressos de entrada ou a cidade/destino para todas as outras categorias).
Os títulos devem descrever claramente do que se trata sua atividade, incluindo a categoria (por exemplo, "Passeio a pé", "Aula de culinária" ou "Ingresso").
Os títulos não devem conter erros de digitação nem ser escritos em letras maiúsculas (exceto para siglas conhecidas, como NYC, MoMA e UNESCO).
Os títulos não devem conter informações sobre preços ou descontos, pois essas informações são exibidas separadamente.
Use "Meio dia" apenas para atividades com duração de 4 a 7 horas e "Dia inteiro" para atividades com duração de 8 horas ou mais.
Use "Grupo pequeno" apenas para grupos de até 15 pessoas em passeios de um dia, até 18 pessoas em passeios de vários dias ou até 10 pessoas em todas as outras atividades.
Conteúdo e descrições
O texto descritivo deve ser preciso, abrangente e livre de inconsistências graves, fornecendo aos viajantes todas as informações necessárias.
O conteúdo deve ser escrito no idioma que você selecionou para o anúncio. São permitidas exceções para nomes de lugares locais, nomes oficiais de marcas ou expressões amplamente compreendidas apenas se forem apropriadas e claras.
O conteúdo deve ser seu trabalho original e não deve ser copiado de outros anúncios ou fontes genéricas sem os direitos devidos.
É expressamente proibido conteúdo ofensivo ou discriminatório com base em raça, etnia, nacionalidade, religião, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência ou qualquer outra característica protegida.
É proibido o uso de nudez explícita e conteúdo sexualmente sugestivo principalmente para satisfação sexual. Exceções limitadas podem se aplicar a contextos artísticos, educacionais ou culturais legítimos (por exemplo, arte clássica em um passeio por um museu, certos espetáculos de cabaré tradicionais, se não forem explícitos e estiverem claramente contextualizados).
É proibido conteúdo violento, nocivo e explícito, incluindo representações ou glorificação de violência explícita, sangue, automutilação ou atos prejudiciais.
É proibida a crueldade ou exploração de animais, incluindo imagens ou descrições que retratem danos, abusos, sofrimento ou exploração de animais. Consulte nossa política de bem-estar animal.
Imagens e conteúdo visual
As primeiras imagens devem ser de alta qualidade (nítidas, bem compostas, com boa resolução, sem pixelização), diretamente relevantes para a atividade principal e corretamente orientadas.
Todas as imagens devem estar diretamente relacionadas à experiência oferecida e não podem ser fotos de banco de imagens que não retratem com precisão o que o viajante verá ou fará.
As imagens devem ser nítidas, bem iluminadas, orientadas corretamente e, principalmente, mostrar a experiência sem sobreposições de texto significativas ou logotipos que distraiam.
Não são permitidas fotos desfocadas, fora de foco, mal iluminadas ou com orientação incorreta (de cabeça para baixo/de lado).
Imagens com conteúdo ofensivo (nudez explícita, crueldade com animais, violência) são proibidas.
Preços e taxas
Os preços mostrados na GetYourGuide devem incluir todas as taxas obrigatórias essenciais para que o viajante participe do itinerário principal conforme descrito. Uma "taxa obrigatória" é qualquer custo essencial para que o viajante participe do itinerário principal conforme descrito (por exemplo, ingressos, taxas obrigatórias de guias).
Não são permitidos tours gratuitos ou tours baseados em gorjetas, nos quais a remuneração principal é esperada por meio de gorjetas voluntárias.
Os preços dos ingressos individuais não podem exceder € 2.000 por pessoa (ou o equivalente na moeda local). Isso se aplica a todos os tipos de preços (individual, de grupo ou por níveis).
Políticas e requisitos de reserva
As informações de cancelamento em campos de texto livre devem ser consistentes com a política de cancelamento configurada para o produto.
Não são permitidas políticas de cancelamento conflitantes indicadas em campos de texto que sejam diferentes da política configurada para o produto.
Os prazos finais para novas reservas não podem exceder 10 horas antes do horário de início da atividade.
O número mínimo de participantes necessário para que uma atividade seja confirmada deve ser de 5 ou menos.
Informações de contato e reserva direta
É proibido incluir informações de contato direto (números de telefone, endereços de e-mail, URLs de sites, perfis de redes sociais) em campos de texto livre ou incentivar os viajantes a fazer reservas diretamente.
As informações de contato operacionais essenciais só podem ser permitidas na seção "Informações do voucher".
Gerenciamento de anúncios
É expressamente proibido criar vários anúncios para atividades idênticas ou muito parecidas.
As variações de uma atividade (por exemplo, durações ou idiomas diferentes) devem ser gerenciadas como opções dentro de um único anúncio de produto.
Todas as experiências na GetYourGuide devem estar em total conformidade com estas diretrizes. Reservamo-nos o direito de revisar todo o conteúdo e remover qualquer atividade ou conteúdo considerado inapropriado, ofensivo, enganoso ou que viole estas diretrizes, nossos Termos e Condições ou as leis aplicáveis. Violações repetidas ou graves podem levar a outras medidas, incluindo a suspensão ou o encerramento da sua conta de fornecedor.