Leia este artigo para saber como gerenciar a suspensão temporária e a desativação permanente de suas atividades no GetYourGuide.
O que significa a suspensão temporária para minhas atividades?
A suspensão temporária é uma ação tomada pela GetYourGuide para manter a qualidade de todos os produtos listados no GetYourGuide. Essa medida pode ser iniciada por vários motivos, incluindo preocupações com confiança e segurança, fraude, problemas gerais de qualidade ou altas taxas de cancelamento associadas às suas atividades, conforme especificado na seção 14.4 dos nossos Termos e Condições.
Enquanto você estiver suspenso, suas atividades ficarão indisponíveis para novas reservas. No entanto, a maioria das reservas existentes pode permanecer válida e os pagamentos programados continuarão normalmente como planejado, a menos que seja declarado o contrário.
O que acontece durante uma suspensão temporária?
Quando suas atividades forem temporariamente suspensas, ocorrerão as seguintes ações:
- Sem novas reservas: a partir da data de suspensão, o GetYourGuide não aceitará novas reservas para suas atividades.
- Reservas ativas remanescentes: as reservas existentes podem prosseguir conforme planejado ou estar sujeitas a ações específicas. O GetYourGuide se reserva o direito de cancelar essas reservas e oferecer aos clientes um reembolso total ou serviços alternativos.
- Solicitações adicionais: você pode ser solicitado a cumprir requisitos específicos antes que suas atividades possam ser restabelecidas.
- Notificação: você receberá um e-mail detalhando os motivos da suspensão e as etapas subsequentes. Embora você tenha a oportunidade de apresentar seu caso, a decisão final não é negociável.
O que a desativação permanente significa para minhas atividades?
A desativação permanente resulta na remoção das suas atividades da plataforma do GetYourGuide e na rescisão do seu contrato conosco. Isso pode ocorrer imediatamente, em casos graves, ou sem um motivo específico, com um aviso prévio de 30 dias, conforme descrito nas Seções 14.2 e 14.3 de nossos Termos e Condições.
O que acontece após a desativação permanente?
Após a desativação permanente, as seguintes ações serão executadas:
-
Não há novas reservas: não serão aceitas novas reservas para suas atividades.
-
Reservas ativas remanescentes: as reservas existentes podem prosseguir conforme planejado ou estar sujeitas a ações específicas, como cancelamento e reembolsos aos clientes.
-
Remoção de conteúdo: todo o seu conteúdo e marcas serão removidos da plataforma do GetYourGuide.
-
Disposições sobreviventes: conforme especificado na seção 14.5, determinadas partes do contrato continuarão em vigor, abrangendo obrigações legais, responsabilidades e outros aspectos importantes.
-
Notificação: você receberá um e-mail informando sobre a desativação e as etapas subsequentes. Embora você tenha a oportunidade de apresentar seu caso, a decisão final não é negociável.
Perguntas frequentes
Posso recorrer de uma suspensão temporária?
Sim, você pode apresentar seu caso por e-mail, mas a decisão final não é negociável.
Receberei pagamentos durante uma suspensão temporária?
Normalmente, os pagamentos programados continuarão conforme o planejado, a menos que seja indicado o contrário na notificação de suspensão.
O que devo fazer se minhas atividades forem permanentemente desativadas?
Analise a notificação por e-mail para saber quais são as etapas específicas e garanta que você cumpra todas as disposições de sobrevivência, conforme descrito na seção 14.5 dos nossos Termos e Condições.