Leia este artigo para saber como usar a Seção Desempenho atualizada no Portal do Fornecedor para entender os resultados do seu negócio e iniciar ações para crescer no GetYourGuide.
Quais são as novas páginas de desempenho?
A seção Desempenho atualizada (antes chamada de Métricas) oferece insights comerciais sobre seu desempenho no GetYourGuide. Ela combina métricas importantes com ações recomendadas que você pode tomar para otimizar seus produtos e impulsionar o crescimento.
Você verá duas visualizações:
- Desempenho do negócio (resultados gerais de todos os seus produtos)
- Desempenho do produto (resultados para um produto específico)
Fizemos essas atualizações para tornar mais fácil iniciar ações com base nos dados que você vê e ajudar a entender melhor o desempenho individual dos seus produtos. Agora, os dados também carregam mais rápido e são muito mais fáceis de classificar e filtrar.
Navegação pela página de desempenho do negócio
Você pode abrir a visualização geral do desempenho dos negócio diretamente no menu do Portal do Fornecedor.
- Acesse o menu principal do Portal do Fornecedor
- Selecione Desempenho
O que você encontra nessa página
- Uma visão geral rápida das principais métricas para o seu negócio como um todo
- Uma tabela com um detalhamento por produto
Dica: use o detalhamento do produto para identificar quais experiências estão gerando resultados e quais podem precisar de atualizações de preços, disponibilidade ou conteúdo.
Na parte inferior, você verá as ações recomendadas mais recentes para melhorar seu desempenho. Veja um exemplo:
Na maioria dos casos, selecionar o botão azul abrirá uma tela onde você já pode iniciar ações com base na recomendação, sem ter que navegar até a página de edição do produto.
Como filtrar e ordenar
Você pode ajustar o intervalo de datas para os dados escolhendo um dos períodos na lista suspensa ou criando um período personalizado.
Para ordenar a tabela, você pode selecionar as setas verticais da métrica em que tem interesse. Você também pode procurar um produto específico pesquisando no menu suspenso onde está escrito "Todos os produtos".
Ao selecionar o botão "Ver detalhes" na tabela, você será direcionado à página de desempenho desse produto específico.
Navegação pela página de desempenho do produto
Veja um exemplo dessa página:
Ao passar o mouse ou selecionar o "i" ao lado do nome da métrica, você verá como ela é definida.
Você pode selecionar os diferentes nomes de métricas (por exemplo, receita, pontuação, etc.) no seletor de abas a seguir para ver os dados dessa área.
Na aba Conversão e reservas, você pode ver a jornada completa do cliente, com um detalhamento dos números em cada estágio do funil:
Você pode ativar a Comparação ano a ano escolhendo "Ano a ano" no filtro de datas e selecionando os anos que deseja ver.
Isso adicionará os dados de cada ano como uma nova linha no gráfico, para que você possa comparar facilmente seu desempenho ao longo do tempo.
Se houver alguma ação recomendada em aberto para o produto específico que você está visualizando, ela será exibida na parte inferior da página.
Quais métricas você pode acompanhar (e por que elas são importantes)
Essas páginas foram criadas para fornecer a você métricas comerciais cruciais para entender melhor seu desempenho no GetYourGuide.
As principais áreas incluem:
- Vendas e receita para entender seus resultados financeiros e os produtos com melhor e pior desempenho
- Métricas de funil, como impressões, taxa de cliques e visitas à página, para descobrir onde os clientes estão abandonando a jornada
- Feedback dos clientes (pontuação média, número de avaliações recebidas, porcentagem com pontuação baixa) para monitorar a satisfação e identificar áreas de melhoria
- Cancelamentos (por exemplo, sua taxa de cancelamento e taxa de não comparecimento) para monitorar oportunidades perdidas
- Mercados de origem para entender de onde vêm seus clientes
- Período de reserva para descobrir com quanta antecedência os clientes reservam seus produtos
Perguntas frequentes
Posso acessar as páginas de desempenho no celular?
Sim, as páginas funcionam em dispositivos móveis, portanto, você pode acessá-las de qualquer dispositivo.
Posso personalizar quais dados são exibidos?
Sim, você pode personalizar sua exibição aplicando filtros e selecionando métricas específicas de interesse.
Com que frequência os dados são atualizados?
Os dados são atualizados uma vez por dia.
Onde posso encontrar os dados das avaliações dos clientes?
Selecione Ver detalhes em Pontuação na página de desempenho do produto. Isso abrirá uma nova visualização dos dados relacionados às classificações e avaliações de clientes do seu produto.
Onde posso encontrar os "Insights" de todos os meus produtos?
Os insights agora são chamados de ações recomendadas e você pode encontrá-las na parte inferior das páginas de desempenho da empresa ou do produto.
Conclusão
Essas novas páginas de desempenho ajudam você a acompanhar as principais métricas do negócio e a se concentrar nas ações que melhoram os resultados de todos os seus produtos. Comece abrindo a seção Desempenho no Portal do Fornecedor e analisando seus produtos com melhor e pior desempenho.
Caso tenha algum comentário ou sugestão sobre essas novas páginas, entre em contato com o Suporte ao Fornecedor usando a categoria "Comentários sobre o Portal do Fornecedor".