Leia este artigo para saber como usar a nova seção de Desempenho no Portal do Fornecedor para entender os resultados do seu negócio e tomar medidas para crescer na GetYourGuide.
O que são as novas páginas de desempenho?
A seção de Desempenho atualizada (anteriormente chamada de Análises) oferece insights de negócios sobre seu desempenho na GetYourGuide. Ela combina métricas importantes com ações recomendadas que você pode tomar para otimizar seus produtos e impulsionar o crescimento.
Você verá duas visualizações:
- Desempenho dos negócios (resultados gerais de todos os seus produtos)
- Desempenho do produto (resultados de um produto específico)
Fizemos essas atualizações para facilitar a tomada de medidas com base nos dados que você está vendo e para entender melhor o desempenho individual dos seus produtos. Agora, os dados também carregam mais rápido e são muito mais fáceis de classificar e filtrar.
Como navegar pela página de desempenho dos negócios
Você pode abrir a visualização geral do desempenho dos negócios diretamente no menu do Portal do Fornecedor.
- Acesse o menu principal do Portal do Fornecedor
- Selecione Desempenho
O que você encontrará nesta página
- Uma visão geral rápida das principais métricas para sua empresa como um todo
- Uma tabela com um detalhamento por produto
Dica: use o detalhamento do produto para identificar quais experiências estão gerando resultados e quais podem precisar de atualizações de preços, disponibilidade ou conteúdo.
Na parte inferior, você verá as ações recomendadas mais recentes para melhorar seu desempenho. Veja um exemplo:
Na maioria dos casos, selecionar o botão azul abrirá uma tela onde você já pode agir de acordo com a recomendação, sem ter que navegar até a página de edição do produto.
Como filtrar e ordenar
Você pode ajustar o intervalo de datas dos dados escolhendo um dos períodos na lista suspensa ou criando um período personalizado.
Para ordenar a tabela, você pode selecionar as setas verticais da métrica em que está interessado. Você também pode procurar um produto específico pesquisando no menu suspenso onde está escrito "Todos os produtos".
Ao selecionar o botão "Ver detalhes" na tabela, você será direcionado para a página de desempenho desse produto específico.
Como navegar pela página de desempenho do produto
Veja um exemplo de como ela se parece:
Ao passar o mouse ou selecionar o "i" ao lado do nome da métrica, você verá como a definimos.
Você pode selecionar os diferentes nomes de métricas (por exemplo, receita, avaliação, etc.) no seletor de abas a seguir para ver os dados dessa área.
Na aba Conversão e reservas, você pode ver a jornada completa do cliente, com um detalhamento dos números em cada estágio do funil:
Você pode ativar a comparação ano a ano escolhendo "Ano a ano" no filtro de datas e selecionando os anos que deseja ver.
Isso adicionará os dados de cada ano como uma nova linha no gráfico, para que você possa comparar facilmente seu desempenho ao longo do tempo.
Se houver alguma ação recomendada em aberto para o produto específico que você está visualizando, ela será exibida na parte inferior da página.
Quais métricas você pode acompanhar (e por que elas são importantes)
Estas páginas foram criadas para oferecer a você métricas comerciais cruciais para que possa entender melhor seu desempenho na GetYourGuide.
As principais áreas incluem:
- Vendas e receita para entender seus resultados financeiros e os produtos com melhor ou pior desempenho
- Métricas de funil, como impressões, taxa de cliques e visitas à página, para descobrir onde os clientes estão abandonando
- Feedback dos clientes (avaliação média, número de avaliações recebidas, porcentagem com avaliação baixa) para monitorar a satisfação e identificar áreas de melhoria
- Cancelamentos (por exemplo, sua taxa de cancelamento e taxa de não comparecimento) para monitorar oportunidades perdidas
- Mercados de origem para entender de onde vêm seus clientes
- Período de reserva para descobrir com quanta antecedência os clientes estão reservando seus produtos
Perguntas frequentes
Posso acessar as páginas de desempenho no celular?
Sim, as páginas são responsivas para dispositivos móveis, então você pode acessá-las de qualquer dispositivo.
Posso personalizar quais dados são exibidos?
Sim, você pode personalizar sua visualização aplicando filtros e selecionando métricas específicas de interesse.
Com que frequência os dados são atualizados?
Os dados são atualizados uma vez por dia.
Onde posso encontrar os dados das avaliações dos clientes?
Selecione "Ver detalhes" em "Avaliação" na página de desempenho do produto. Isso abrirá uma nova visualização dos dados relacionados às avaliações e comentários dos clientes sobre o seu produto.
Onde posso encontrar os "Insights" de todos os meus produtos?
Os insights agora são chamados de ações recomendadas e você pode encontrá-los na parte inferior das páginas de desempenho comercial ou de produtos.
Encerramento
Essas novas páginas de desempenho ajudam você a acompanhar as principais métricas de negócios e a se concentrar nas ações que melhoram os resultados de todos os seus produtos. Comece abrindo "Desempenho" no Portal do Fornecedor e analisando seus produtos com melhor e pior desempenho.
Se você tiver comentários ou sugestões sobre essas novas páginas, entre em contato com o Suporte ao Fornecedor usando a categoria "Feedback do Portal do Fornecedor".