Leia este artigo para saber como localizar e entender as faturas e confirmações de pagamento emitidas para você pelo GetYourGuide.
Onde encontrar sua fatura e confirmação de pagamento
Acesse seus documentos financeiros diretamente no Portal do Fornecedor:
- Faça login no Portal do Fornecedor
- Clique na aba Finanças
- Selecione Faturas ou Confirmações de Pagamento nas subguias
Diferença entre uma fatura e uma confirmação de pagamento
Fatura: detalha as reservas e o valor devido a você com base na data da viagem dentro de um período específico. Isso abrange:
Pagamento mensal: do dia 1 ao final do mês anterior
Pagamento quinzenal: do dia 1 ao dia 15 do mês atual e do dia 16 ao fim do mês anterior
Confirmação de pagamento: confirma o pagamento feito a você em uma execução de pagamento específica.
Normalmente, os valores da sua fatura e da confirmação de pagamento referentes ao mesmo período são iguais. No entanto, eles podem ser diferentes se uma confirmação de pagamento abranger várias faturas.
Para parceiros fornecedores com a opção “Pagamento até a data de checkout”: os valores da sua fatura e da confirmação de pagamento provavelmente serão diferentes. O valor da fatura é baseado na data da viagem da reserva, enquanto o valor da confirmação de pagamento é baseado na data de checkout da reserva.
O que você deve saber sobre faturas
Números de referência das faturas: todos os números de referência das faturas do GetYourGuide começam com “GIS-”
Frequência:
- Pagamento mensal: 1 fatura por mês
- Pagamento quinzenal: 2 faturas por mês
Disponibilidade:
- Pagamento mensal: disponível no 1º dia útil do mês
- Pagamento quinzenal: disponível no 1º e no 16º dia útil do mês
Formatos de fatura:
- Invoice.pdf: contém um resumo de uma página do total de reservas e a comissão aplicada
- Invoice.xls: contém uma lista detalhada de todas as reservas pelas quais você está sendo faturado
Valor base para pagamento: se você selecionou “transferência bancária” como seu método de pagamento, precisa atingir o valor base de 50 EUR para que a fatura seja paga a você.
Sem reservas: nenhuma fatura será gerada se nenhuma reserva for feita. No entanto, uma fatura ainda deverá ser gerada se você tiver apenas reservas canceladas, mesmo que não haja pagamento.
O que você deve saber sobre confirmações de pagamento
Números de referência da confirmação de pagamento: todos os números de confirmação de pagamento do GetYourGuide começam com "GPS-" ou "GS-"
Disponibilidade: sua confirmação de pagamento só estará disponível no Portal do fornecedor após uma resposta bem-sucedida do PayPal ou do banco GetYourGuide confirmando a validade da transferência.
Cronograma de emissão de pagamentos:
- Mensalmente: no 5º dia útil
- Quinzenal: até o 20º dia útil de cada mês
Tempo de processamento: após a emissão do pagamento, pode levar até 3 dias úteis para que a confirmação do pagamento apareça no Portal do fornecedor.
Prazo para o pagamento chegar ao banco: após a confirmação do pagamento aparecer no Portal do fornecedor, o pagamento pode levar até o 12º dia útil do mês para chegar à sua conta bancária.
Formatos de confirmação de pagamento:
- Confirmação de pagamento.pdf: inclui uma confirmação de uma página com o(s) número(s) da(s) fatura(s) incluída(s) nesta confirmação de pagamento
- Confirmação de pagamento.xlsx: inclui a lista detalhada das reservas que foram pagas nesta confirmação de pagamento
Perguntas frequentes
O que devo fazer se tiver reservas, mas minha fatura não estiver disponível?
Isso pode indicar que você não preencheu corretamente seus detalhes de pagamento e fiscais. Acesse Finanças > Detalhes de pagamento e impostos para verificar se há informações não confirmadas. Se tudo estiver preenchido corretamente, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Fornecedor para obter assistência.
O que devo fazer se a confirmação do meu pagamento não estiver disponível após o prazo previsto?
Se você não conseguir ver uma confirmação de pagamento após esse período, isso pode indicar uma falha ou ausência de resposta do seu banco. Entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Fornecedor para obter assistência.
Entender suas faturas e confirmações de pagamento ajuda você a acompanhar sua receita e gerenciar as finanças do seu negócio de forma eficaz. Se você precisar de mais assistência, nossa equipe de suporte ao fornecedor está aqui para ajudar.
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