Leia este artigo para saber como localizar e entender as faturas e as confirmações de pagamento emitidas para você pela GetYourGuide.
Onde encontrar sua fatura e confirmação de pagamento
Acesse seus documentos financeiros diretamente no Portal do Fornecedor:
- Faça login no seu Portal do Fornecedor
- Clique na aba Finanças
- Selecione Faturas ou Confirmações de pagamento nas subabas
Diferença entre uma fatura e uma confirmação de pagamento
Fatura: detalha as reservas e o valor devido a você com base na data da viagem dentro de um período específico. Isso abrange:
Pagamento mensal: do dia 1º até o final do mês anterior
Pagamento quinzenal: do dia 1º ao dia 15 do mês atual e do dia 16 ao final do mês anterior
Confirmação de pagamento: confirma o pagamento feito a você em um ciclo de pagamento específico.
Normalmente, os valores da sua fatura e da confirmação de pagamento referentes ao mesmo período são iguais. No entanto, eles podem ser diferentes se uma confirmação de pagamento abranger várias faturas.
Para parceiros fornecedores com a opção “Pagamento até a data de checkout”: os valores da sua fatura e da confirmação de pagamento provavelmente serão diferentes. O valor da fatura é baseado na data de viagem da reserva, enquanto o valor da confirmação de pagamento é baseado na data de checkout da reserva.
O que você precisa saber sobre as faturas
Números de referência das faturas: todos os números de referência das faturas da GetYourGuide começam com “GIS-”
Frequência:
- Pagamento mensal: 1 fatura por mês
- Pagamento quinzenal: 2 faturas por mês
Disponibilidade:
- Pagamento mensal: disponível no 1º dia útil do mês
- Pagamento quinzenal: disponível no 1º e no 16º dia útil do mês
Formatos de fatura:
- Invoice.pdf: contém um resumo de uma página do total de reservas e da comissão aplicada
- Invoice.xls: contém uma lista detalhada de todas as reservas pelas quais você está sendo faturado
Limite de pagamento: se você selecionou “transferência bancária” como forma de pagamento, precisa atingir o limite de EUR 50 para que a fatura seja paga a você.
Sem reservas: nenhuma fatura será gerada se nenhuma reserva for feita. No entanto, mesmo que você só tenha reservas canceladas, uma fatura ainda deve ser gerada, embora não haja pagamento.
O que você precisa saber sobre as confirmações de pagamento
Números de referência da confirmação de pagamento: todos os números de confirmação de pagamento da GetYourGuide começam com “GPS-” ou “GS-”.
Disponibilidade: Sua confirmação de pagamento só fica disponível no Portal do Fornecedor após uma resposta positiva do PayPal ou do banco da GetYourGuide confirmando a validade da transferência.
Cronograma de emissão de pagamentos:
- Mensalmente: no 5º dia útil
- A cada duas semanas: até o 20º dia útil de cada mês
Tempo de processamento: após a emissão do pagamento, pode levar até 3 dias úteis para que a confirmação do pagamento apareça no Portal do Fornecedor.
Prazo para o pagamento chegar ao banco: após a confirmação do pagamento aparecer no Portal do Fornecedor, o pagamento pode levar até o 12º dia útil do mês para chegar à sua conta bancária.
Formatos de confirmação de pagamento:
- Payment confirmation.pdf: Inclui uma confirmação de uma página com o(s) número(s) da(s) fatura(s) incluída(s) nesta confirmação de pagamento
- Payment confirmation.xlsx: inclui a lista detalhada das reservas que foram pagas nesta confirmação de pagamento
Perguntas frequentes
O que devo fazer se tiver reservas, mas minha fatura não estiver disponível?
Isso pode indicar que você não preencheu corretamente suas informações de pagamento e informações fiscais. Verifique em Finanças > Informações de pagamento e fiscais para ver se há informações não confirmadas. Se tudo estiver preenchido corretamente, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Fornecedor para obter ajuda.
O que devo fazer se a confirmação do meu pagamento não estiver disponível após o prazo previsto?
Se você não conseguir ver uma confirmação de pagamento após o prazo previsto, isso pode indicar uma falha ou a ausência de resposta do seu banco. Entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Fornecedor para obter ajuda.
Entender suas faturas e confirmações de pagamento ajuda você a acompanhar sua receita e gerenciar as finanças da sua empresa de forma eficaz. Se você precisar de mais ajuda, nossa equipe de Suporte ao Fornecedor está à sua disposição.
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