お支払い時の予約に関する質問

更新 2026年11月06日 09:53

こちらをお読みになり、お客さまがアクティビティを予約する際に補足情報を求める方法と、その適切なタイミングについてご確認ください。

お支払い時の予約に関する質問とは？

お会計時の予約に関する質問では、体験の実施に不可欠な特定の情報を、予約の際にゲストから収集します。お客さまは、購入を完了する前にこれらの必須項目に入力する必要があります。

一般的な使用例：

重要：絶対に必要な情報のみを求めましょう。追加するフィールドが多いほど、予約コンバージョン率が下がります。代表者の氏名、メールアドレス、電話番号、またはピックアップ場所の住所（オプションがすでにピックアップに設定されている場合）など、予約時にすでに収集された情報を求めないでください。

構造化された質問では、事前に定義された回答欄が使用されるため、お客さまが正確な情報を入力しやすくなります。利用可能な定型質問には次のようなものがあります。

これらの質問は、商品レベル（すべてのオプション）または個々のオプションレベルで追加できます。

必要な情報が構造化された質問に含まれていない場合は、カスタムの自由記述式質問を作成できます。お客さまは、1つの自由回答欄に回答します。

例：

自由回答形式の質問は、オプションレベルでのみ追加できます。

警告：同じオプションで構造化された質問と自由回答形式の質問を組み合わせると、それらは単一のテキストボックスに統合され、すべての構造化されたフィールド（例：個別の名前フィールド）が失われます。個別の入力フィールドが必要な場合は、オプションごとに1つのタイプのみを使用してください。

一部の個人データについては、請求する前に特別な注意が必要です。

特別カテゴリのデータ（より厳格な法的要件が適用されます）：

高リスクの個人データ（悪用された場合、詐欺や安全上のリスクが高くなる）：

以下の条件がすべて該当する場合にのみ、機密情報を請求してください。

注：特別カテゴリのデータ（健康情報など）については、多くの国で有効な法的根拠（多くの場合、お客さまの明示的な同意）が必要です。データ処理が適用されるプライバシー法に準拠していることを確認してください。

弊社のチームがリクエストを確認し、質問が追加されたらお知らせします。実装には7～8営業日かかります。

公開されると、その時点以降に行われるすべての予約のお支払いページに質問が表示されます。

法令遵守のために、乗客情報の入力を必須にすることはできますか？ はい。当局のために乗客情報（氏名、年齢、国籍、パスポート情報）を収集することが法律で義務付けられている場合は、適切な質問をリクエストし、リクエストを送信する際に法的要件を明確に説明してください。
顧客の回答はどこで確認できますか？ 回答は、サプライヤーポータルの「予約」セクションで確認できます。予約の「詳細を表示」をクリックすると、すべての回答が表示されます。
注：データプライバシー上の理由により、回答は予約確認メールには表示されません。
これらの質問を私自身で追加できますか？ いいえ。お支払い時のすべての予約に関する質問は、GetYourGuideサポートチームが確認し、実装する必要があります。お問い合わせフォームまたはサプライヤーサポートチャットからリクエストを送信してください。
質問を追加すると、予約率に影響しますか？ はい。お支払い時の追加フィールドは、コンバージョン率を低下させる可能性があります。アクティビティの実施に厳密に必要な情報のみをリクエストしてください。