GetYourGuideのアクティビティ品質ガイドライン

GetYourGuideでは、質の高い体験が旅行者に忘れられない思い出をもたらすと同時に、パートナーの事業の成功にもつながると考えています。

体験のグローバルマーケットプレイスとして、当社は旅行者と世界中の何千ものアクティビティをつなげています。 当社は、お客様に提供する体験が一貫した高い基準を満たし、旅行者に信頼できる選択肢を提供し、パートナーの皆さまがアクティビティの価値をアピールできるよう努めています。 そのため、当社はパートナー向けに明確なガイドラインを定め、当社のプラットフォームで許可されることと許可されないことを定義し、これを厳格に適用しています。 

これらのガイドラインは、当社が定める制限対象アクティビティの一覧を補完するものです。 

アクティビティのタイトル: 

  • タイトルは、アクティビティの実施場所(入場券の場合はアトラクション名、その他のすべてのカテゴリの場合は都市名/目的地)から始める必要があります。

  • タイトルには、カテゴリ(「ウォーキングツアー」「クッキング教室」「入場チケット」など)を含め、アクティビティの内容が明確に記載されている必要があります。

  • タイトルには誤字脱字があってはならず、大文字で書いてはいけません(NYC、MoMA、ユネスコなどのよく知られた略語は除く)。

  • 料金や割引に関する情報は別途表示されるため、タイトルに含めることはできません。

  • 「半日」は所要時間が4~7時間の活動にのみ使用し、「終日」は所要時間が8時間以上の活動にのみ使用してください。

  • 「少人数グループ」は、日帰り旅行の場合は15人以下、複数日ツアーの場合は18人以下、その他の場合は10人以下のグループにのみ使用してください。

コンテンツと説明文

  • 説明文は正確かつ包括的で、重大な矛盾がないものとし、旅行者に必要なすべての情報を提供する必要があります。

  • コンテンツは、リスティングに選択した言語で記載する必要があります。 地名、正式なブランド名、または広く理解されているフレーズについては、適切かつ明確な場合に限り、例外が認められます。

  • コンテンツはご自身によるオリジナルのものでなければならず、適切な権利を有さずにほかのリスティングや一般的な情報源からコピーしたものであってはなりません。

  • 人種、民族、国籍、宗教、性別、性自認、性的指向、年齢、障害、またはその他の保護対象となる特性に基づく攻撃的または差別的なコンテンツは、明示的に禁止されています。

  • 主に性的快楽を目的とした露骨な裸体描写や性的な暗示を含むコンテンツは禁止されています。 正当な芸術的、教育的、または文化的文脈(例:美術館ツアーにおける古典美術、露骨ではなく文脈が明確に示されている特定の伝統的なキャバレーショーなど)には、限定的な例外が適用される場合があります。 

  • 暴力、危害、および露骨なコンテンツ(露骨な暴力、流血、自傷行為、または有害な行為の描写や賛美を含む)は禁止されています。

  • 動物への危害、虐待、苦痛、搾取を描写する画像や説明を含む、動物への残虐行為または搾取は禁止されています。 Airbnbの動物福祉に関するポリシーをご確認ください。

画像およびビジュアルコンテンツ

  • 最初の画像は、高品質(鮮明で構図がよく、解像度が高く、画素が粗くない)、中核となるアクティビティに直接関連しており、向きが正しいものでなければなりません。

  • すべての画像は、提供される体験に直接関連している必要があり、旅行者が実際に目にするものや行うことを正確に表していないストックフォトであってはなりません。

  • 画像は鮮明で明るく、向きが正しく、目立つテキストの重ね合わせや気が散るようなロゴがない状態で、主に体験の内容がわかるものでなければなりません。

  • ぼやけている、ピントが合っていない、明るさが不十分である、または向きが間違っている(上下逆さま/横向き)写真は使用できません。

  • 不快な内容(露骨な裸体描写、動物虐待、暴力)を含む画像は禁止されています。

料金と手数料

  • GetYourGuideに表示される料金には、旅行者が記載されているとおりに主要な旅程に参加するために不可欠なすべての必須手数料が含まれている必要があります。 「必須料金」とは、旅行者が記載されている主要な旅程に参加するために不可欠な費用(入場券、必要なガイド料金など)を指します。

  • 無料ツアーや、主に任意のチップによる報酬が期待されるチップ制のツアーは許可されていません。

  • 個別のチケット価格は、1人あたり2,000ユーロ(または現地通貨での相当額)を超えてはなりません。 これは、すべての料金タイプ(個人、団体、段階的)に適用されます。 

予約ポリシーと要件

  • フリーテキスト欄に記載するキャンセルに関する情報は、当該商品に設定されているキャンセルポリシーと一致している必要があります。

  • テキスト欄に記載されたキャンセルポリシーが、設定された商品ポリシーと異なる場合、矛盾するキャンセルポリシーは認められません。

  • 新規予約の締切時間は、アクティビティの開始時刻の10時間前までに設定する必要があります。

  • アクティビティの確定に必要な最低参加者数は、5名以下でなければなりません。

連絡先情報と直接予約

  • 自由記述欄に直接連絡先の情報(電話番号、メールアドレス、ウェブサイトのURL、SNSのハンドルネーム)を記載すること、または旅行者に直接予約を促すことは禁止されています。

  • 業務上必要な連絡先情報は、「バウチャー情報」の指定セクション内でのみ記載することが認められます。

リスティングの管理

  • 同一または非常に類似したアクティビティに対して複数のリスティングを作成することは、明示的に禁止されています。

  • アクティビティのバリエーション(異なる所要時間や言語など)は、単一のプロダクトリスティング内のオプションとして管理する必要があります。
     

GetYourGuide上のすべての体験は、これらのガイドラインを完全に遵守する必要があります。 当社は、すべてのコンテンツを確認し、不適切、攻撃的、誤解を招く、または本ガイドライン、当社の利用規約、または適用法に違反していると判断されるアクティビティやコンテンツを削除する権利を留保します。 違反が繰り返された場合や重大な違反があった場合は、サプライヤーアカウントの一時停止または削除を含むさらなる措置が講じられることがあります。
 

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