この記事では、サプライヤーポータルの新しくなった「 パフォーマンス 」 セクション を活用して、ビジネスの成果を把握し、GetYourGuideでの成長につなげる方法をご紹介します。
新しいパフォーマンスページとは？
新しくなった「パフォーマンス」セクション（旧「 アナリティクス 」）では、GetYourGuideでのビジネスの状況を把握するための情報を確認できます。主要な指標とともに、商品を最適化し、成長につなげるための推奨アクションが表示されます。
次の2つのビューが表示されます。
- ビジネスパフォーマンス （商品全体の成果）
- 商品パフォーマンス （特定の商品の成果）
今回の更新により、表示されたデータに基づいて行動を起こしやすくなり、商品ごとのパフォーマンスをより詳しく把握できるようになりました。データの読み込みも速くなり、並べ替えや絞り込みもさらに簡単になりました。
ビジネスパフォーマンスページの使い方
サプライヤーポータルのメニューから、ビジネス全体のパフォーマンスを確認するビューを直接開くことができます。
- サプライヤーポータルのメインメニューを開きます
- 「 パフォーマンス」を選択
このページで確認できる内容
- ビジネス全体の主要な指標をひと目で確認できます
- 商品別の内訳を示す表
ヒント： 商品別の内訳を確認し、どの体験が成果につながっているか、どの体験で料金、空き状況、掲載内容の見直しが必要かを把握しましょう。
ページの下部には、パフォーマンスを向上させるための最新の推奨アクションが表示されます。以下はその一例です。
ほとんどの場合、青いボタンを選択すると、商品編集ページに移動することなく、推奨アクションをそのまま実行できる画面が開きます。
絞り込みと並べ替えの方法
ドロップダウンリストから期間を選択するか、期間を指定して、表示するデータの対象期間を変更できます。
表を並べ替えるには、確認したい指標の上下の矢印を選択します。「すべての商品」と表示されているドロップダウンメニューで、特定の商品を検索することもできます。
表の「詳細を見る」ボタンを選択すると、その商品のパフォーマンスページに移動します。
商品パフォーマンスページの使い方
以下は画面の表示例です。
指標名の横にある「i」にカーソルを合わせるか、選択すると、その指標の定義が表示されます。
以下のタブで各指標名（売上、評価など）を選択すると、その指標のデータを確認できます。
「コンバージョンと予約」タブでは、お客様が予約に至るまでの流れ全体と、各段階の数値の内訳を確認できます。
日付フィルターで「前年比」を選択し、比較したい年を指定すると、前年との比較を表示できます。
各年のデータがグラフに新たな線として追加され、パフォーマンスの推移を簡単に比較できます。
表示中の商品に未対応の 推奨アクション がある場合は、ページの下部に表示されます。
確認できる指標とその重要性
これらのページでは、ビジネスの重要な指標を確認し、GetYourGuideでのパフォーマンスをより詳しく把握できます。
主な項目は以下のとおりです。
- 販売・売上：収益状況を把握し、パフォーマンスの高い商品や低い商品を確認できます。
- ファネル指標：インプレッション数、クリック率、ページ閲覧数などから、お客様がどの段階で離脱しているかを把握できます。
- お客様のフィードバック ：平均評価、レビュー数、低評価の割合から、顧客満足度を確認し、改善が必要な点を把握できます。
- キャンセル ：キャンセル率や無断キャンセル率などから、予約機会の損失を把握できます
- お客様の出身市場： お客様がどの国や地域から来ているかを把握できます
- 予約のタイミング：お客様が参加日のどのくらい前に商品を予約しているかを把握できます
よくある質問
モバイル端末でもパフォーマンスページにアクセスできますか？
はい。モバイル端末の画面サイズに合わせて表示されるため、どの端末からでもアクセスできます。
表示するデータをカスタマイズできますか？
はい。フィルターを適用したり、確認したい指標を選択したりして、表示内容をカスタマイズできます。
データはどのくらいの頻度で更新されますか？
データは1日1回更新されます。
お客様からの評価に関するデータは、どこで確認できますか？
商品パフォーマンスページの「 評価 」にある「 詳細を見る」を選択してください。新しい画面が開き、商品に寄せられたお客様の評価やレビューに関するデータが表示されます。
すべての商品の「インサイト」はどこで確認できますか？
「インサイト」は現在「推奨アクション」に名称が変更されており、ビジネスパフォーマンスページまたは商品パフォーマンスページの下部で確認できます。
おわりに
新しいパフォーマンスページでは、ビジネスの主要な指標を確認し、商品全体の成果向上につながるアクションに注力できます。まず、サプライヤーポータルの「 パフォーマンス 」を開き、パフォーマンスの高い商品と低い商品を確認しましょう。
新しいページに関するご意見やご提案がございましたら、「サプライヤーポータルへのフィードバック」カテゴリーを選択して、サプライヤーサポートまでお問い合わせください。