Noi di GetYourGuide crediamo che le esperienze di qualità creino ricordi indelebili nei viaggiatori e aiutino al contempo i partner a sviluppare attività di successo.
In qualità di marketplace globale per le esperienze, mettiamo in contatto i viaggiatori con migliaia di attività in tutto il mondo. Ci impegniamo a garantire che le esperienze che offriamo ai nostri clienti soddisfino standard elevati e uniformi, in modo da fornire ai viaggiatori opzioni affidabili e aiutarvi a mettere in risalto il valore della vostra attività. Pertanto, manteniamo e applichiamo rigorosamente una serie di linee guida chiare per i partner, che definiscono ciò che consentiamo e ciò che non consentiamo sulla nostra piattaforma.
Queste linee guida integrano il nostro elenco di attività soggette a restrizioni.
Titoli delle attività:
I titoli devono iniziare con il luogo dell'attività (il nome dell'attrazione per i biglietti d'ingresso o la città/destinazione per tutte le altre categorie).
I titoli devono descrivere chiaramente l'argomento dell'attività, inclusa la categoria (ad es. "Tour a piedi", "Lezione di cucina" o "Biglietto d'ingresso").
I titoli non devono contenere errori di battitura e non devono essere scritti in maiuscolo (fatta eccezione per acronimi noti come NYC, MoMA e UNESCO).
I titoli non devono contenere dettagli su prezzi o sconti, poiché queste informazioni vengono mostrate separatamente.
Utilizza "Mezza giornata" solo per le attività della durata di 4-7 ore e "Giornata intera" per quelle di almeno 8 ore.
Utilizza l'espressione "Piccolo gruppo" solo per gruppi di massimo 15 persone per le gite di un giorno, di massimo 18 persone per i tour di più giorni o di massimo 10 persone per tutte le altre attività.
Contenuti e descrizioni
Il testo descrittivo deve essere accurato, completo e privo di incoerenze rilevanti, e fornire ai viaggiatori tutte le informazioni necessarie.
I contenuti devono essere scritti nella lingua selezionata per l'annuncio. Sono ammesse eccezioni per i nomi di luoghi locali, i nomi ufficiali di marchi o le espressioni ampiamente comprensibili solo se pertinenti e chiari.
I contenuti devono essere opera originale dell'utente e non devono essere copiati da altri annunci o da fonti generiche senza i diritti adeguati.
Sono espressamente vietati contenuti offensivi o discriminatori basati su razza, etnia, nazionalità, religione, genere, identità di genere, orientamento sessuale, età, disabilità o qualsiasi altra caratteristica protetta.
Sono vietati la nudità esplicita e i contenuti sessualmente allusivi destinati principalmente alla gratificazione sessuale. Possono essere previste eccezioni limitate per contesti artistici, educativi o culturali legittimi (ad esempio, opere d'arte classica in una visita guidata a un museo, determinati spettacoli di cabaret tradizionali se non espliciti e chiaramente contestualizzati).
Sono vietati la violenza, i danni e i contenuti espliciti, comprese le rappresentazioni o l'apologia della violenza esplicita, del sangue, dell'autolesionismo o di atti dannosi.
Sono vietati la crudeltà o lo sfruttamento degli animali, comprese immagini o descrizioni che raffigurano danni, abusi, sofferenze o sfruttamento degli animali. Consultate la nostra politica sul benessere degli animali.
Immagini e contenuti visivi
Le prime immagini devono essere di alta qualità (nitide, ben composte, con una buona risoluzione e non pixelate), direttamente pertinenti all'attività principale e correttamente orientate.
Tutte le immagini devono essere direttamente correlate all'Esperienza offerta e non devono essere foto d'archivio che non rappresentano fedelmente ciò che il viaggiatore vedrà o farà.
Le immagini devono essere nitide, ben illuminate, correttamente orientate e mostrare principalmente l'Esperienza, senza sovrapposizioni di testo significative o loghi che distolgono l'attenzione.
Non sono consentite foto sfocate, fuori fuoco, scarsamente illuminate o orientate in modo errato (capovolte/di lato).
Sono vietate le immagini contenenti contenuti offensivi (nudità esplicita, crudeltà sugli animali, violenza).
Prezzi e commissioni
I prezzi indicati su GetYourGuide devono includere tutte le tariffe obbligatorie essenziali affinché il viaggiatore possa partecipare all'itinerario principale come descritto. Per "costo obbligatorio" si intende qualsiasi spesa essenziale affinché il viaggiatore possa partecipare all'itinerario principale come descritto (ad esempio, biglietti d'ingresso, costi obbligatori per la guida).
Non sono ammessi tour gratuiti o basati sulle mance, in cui il compenso principale è costituito da mance volontarie.
I prezzi dei biglietti individuali non possono superare i 2.000 € a persona (o l'equivalente in valuta locale). Ciò vale per tutti i tipi di prezzo (individuale, di gruppo o scaglionato).
Politiche e requisiti di prenotazione
Le informazioni sulla cancellazione nei campi di testo libero devono essere coerenti con la politica di cancellazione configurata per il prodotto.
Non sono consentite politiche di cancellazione contrastanti indicate nei campi di testo che differiscono da quella configurata per il prodotto.
I termini ultimi per le nuove prenotazioni non possono superare le 10 ore prima dell'orario di inizio dell'attività.
Il numero minimo di partecipanti richiesto per la conferma di un'attività deve essere pari o inferiore a 5.
Informazioni di contatto e prenotazione diretta
È vietato inserire i dati di contatto diretti (numeri di telefono, indirizzi e-mail, URL di siti web, profili di social media) nei campi di testo libero o incoraggiare i viaggiatori a prenotare direttamente.
I recapiti operativi essenziali possono essere indicati solo nella sezione dedicata "Informazioni sul voucher".
Gestione degli annunci
È espressamente vietato creare più annunci per attività identiche o molto simili.
Le varianti di un'attività (ad esempio, diverse durate o lingue) devono essere gestite come opzioni all'interno di un unico annuncio di prodotto.
Tutte le esperienze su GetYourGuide devono essere pienamente conformi alle presenti linee guida. Ci riserviamo il diritto di esaminare tutti i contenuti e di rimuovere qualsiasi attività o contenuto ritenuto inappropriato, offensivo, fuorviante o in violazione delle presenti linee guida, dei nostri Termini e condizioni o delle leggi applicabili. Violazioni ripetute o gravi possono comportare ulteriori provvedimenti, tra cui la sospensione o la chiusura del vostro account fornitore.