Leggi questo articolo per scoprire in che modo le Azioni consigliate possono aiutarti a migliorare la qualità dei tuoi prodotti e ad aumentare le tue prestazioni su GetYourGuide.
Cosa sono le Azioni consigliate?
Le Azioni consigliate (precedentemente note come Approfondimenti) sono disponibili nel Portale Fornitori e rappresentano i nostri suggerimenti su come ottimizzare i prodotti per ottenere più prenotazioni e migliorare la soddisfazione dei clienti.
Le Azioni consigliate vengono create in due modi:
Generate dall'intelligenza artificiale: si basano su modelli derivanti dai contatti o dalle recensioni dei clienti, oppure su controlli automatizzati volti a individuare incoerenze, contraddizioni o informazioni poco chiare nel tuo annuncio. L'implementazione di queste azioni può contribuire a definire aspettative accurate, aumentare la fiducia dei clienti nel prenotare e migliorare la sua valutazione media.
Selezionate: si basano sulle informazioni attuali relative al vostro prodotto e alla sua categoria per fornire suggerimenti utili. Possono anche provenire da potenziali clienti o da revisori interni che riscontrano problemi nel vostro annuncio. Le soluzioni si basano sulle best practice e sulle ricerche precedenti e mirano principalmente a favorire la crescita del fatturato.
Suggerimento: date la priorità alle azioni che eliminano prima le informazioni poco chiare o contraddittorie. Contenuti chiari e accurati riducono le domande dei clienti e aiutano i viaggiatori a prenotare con fiducia.
Come trovare le azioni
Puoi trovare le Azioni consigliate aperte nella pagina Prestazioni del Portale Fornitori.
- Aprite il menu principale del Portale Fornitori e andate su Performance.
- Scorrete oltre la sezione "Prestazioni per prodotto".
- Controlla le Azioni consigliate aperte in fondo alla pagina.
Ogni scheda azione include:
- Titolo del prodotto: il prodotto a cui si applica l'azione
- Titolo dell'azione: un riepilogo di ciò che consigliamo
- Descrizione: maggiori dettagli sull'azione e sui motivi per cui è vantaggiosa
- Pulsante: (ad esempio, "Aggiungi disponibilità" nell'esempio riportato di seguito) ti porta al passaggio successivo, in cui puoi mettere in pratica il suggerimento
Se un prodotto ha azioni aperte, puoi trovarle anche nella parte inferiore della pagina delle prestazioni individuali del prodotto. In questa schermata, il titolo in alto si riferisce a un'opzione specifica, non al prodotto.
Come completare un'azione
- Selezionate il pulsante sulla scheda dell'azione per aprire la relativa schermata.
- Leggete i dettagli relativi al problema e al suggerimento e controllate le informazioni nelle sezioni o nelle impostazioni pertinenti mostrate. Ecco un esempio:
- Effettuate e salvate gli aggiornamenti
- Visualizzerai una notifica pop-up che conferma che l'azione consigliata è stata eseguita.
- Tornerete quindi alla pagina Prestazioni, dove potrete procedere con l'azione successiva.
Nota: alcune azioni vi reindirizzeranno alla pagina Disponibilità o alla procedura completa di creazione del prodotto/dell'opzione per apportare la modifica.
Domande frequenti
- Cosa succede se un'azione consigliata non ha senso? Potete ignorare un'azione selezionando la "X" e scegliendo il motivo che meglio corrisponde alla vostra situazione.
- In quanto tempo dovrebbero essere risolte le azioni consigliate? Cercate di risolvere le azioni entro 30 giorni, ma prima lo farete, maggiori saranno i vantaggi.
- Come posso monitorare l'impatto di queste azioni? Monitorate le metriche delle prestazioni, come i tassi di conversione e la crescita dei ricavi, nella pagina Prestazioni.
Punto chiave: le azioni consigliate vi aiutano a migliorare la qualità e le prestazioni dei vostri annunci, trasformando le best practice e i feedback dei clienti in passaggi successivi chiari. Controllate le azioni aperte nella pagina Prestazioni e completate prima gli aggiornamenti con il maggiore impatto.
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