Leggi questo articolo per sapere come gestire la sospensione temporanea e la disattivazione permanente delle proprie attività su GetYourGuide
Cosa significa la sospensione temporanea per le mie attività?
La sospensione temporanea è un'azione che GetYourGuide intraprende per mantenere la qualità di tutti i prodotti elencati su GetYourGuide. Questo provvedimento può essere avviato per vari motivi, tra cui problemi di fiducia e sicurezza, frodi, problemi generali di qualità o alti tassi di cancellazione associati alle tue attività, come specificato nella sezione 14.4 dei nostri Termini e condizioni.
Durante la sospensione, le tue attività non saranno disponibili per nuove prenotazioni. Tuttavia, la maggior parte delle prenotazioni esistenti può rimanere valida e i pagamenti programmati continueranno come previsto, a meno che non sia indicato diversamente.
Cosa succede durante una sospensione temporanea?
Quando le tue attività sono temporaneamente sospese, si verificheranno le seguenti azioni:
- Nessuna nuova prenotazione: a partire dalla data di sospensione, GetYourGuide non accetterà nuove prenotazioni per le tue attività.
- Prenotazioni attive rimanenti: le prenotazioni esistenti possono procedere come previsto o essere soggette ad azioni .specifiche. GetYourGuide si riserva il diritto di cancellare queste prenotazioni e di offrire ai clienti un rimborso completo o servizi alternativi.
- Richieste aggiuntive: potrebbe esserti richiesto di soddisfare dei requisiti specifici prima che le tue attività possano essere ripristinate.
- Notifica: riceverai un'email con i motivi della sospensione e i passi successivi. Sebbene tu abbia l'opportunità di presentare il tuo caso, la decisione finale non è negoziabile.
Cosa comporta la disattivazione permanente per le mie attività?
La disattivazione permanente comporta la rimozione delle tue attività dalla piattaforma GetYourGuide e la cessazione del tuo contratto con noi. Il recesso può avvenire immediatamente, in casi gravi, o senza un motivo specifico, con un preavviso di 30 giorni, come indicato nelle sezioni 14.2 e 14.3 dei nostri Termini e condizioni.
Cosa succede dopo la disattivazione permanente?
In caso di disattivazione permanente, verranno eseguite le seguenti azioni:
-
Nessuna nuova prenotazione: non saranno accettate nuove prenotazioni per le tue attività.
-
Prenotazioni attive rimanenti: le prenotazioni esistenti possono procedere come previsto o essere soggette ad azioni specifiche, come la cancellazione e il rimborso ai clienti.
-
Rimozione dei contenuti: tutti i tuoi contenuti e marchi saranno rimossi dalla piattaforma GetYourGuide.
-
Disposizioni ancora in essere: come specificato nella Sezione 14.5, alcune parti del contratto rimarranno in vigore e riguarderanno gli obblighi legali, le responsabilità e altri aspetti importanti.
-
Notifica: riceverai un'email di notifica della disattivazione e dei passi successivi. Sebbene tu abbia l'opportunità di presentare il tuo caso, la decisione finale non è negoziabile.
Domande frequenti
Posso fare ricorso contro una sospensione temporanea?
Sì, puoi presentare il tuo caso via email, ma la decisione finale non è negoziabile.
Riceverò i pagamenti durante la sospensione temporanea?
In genere, i pagamenti programmati continueranno come previsto, a meno che non sia indicato diversamente nella notifica di sospensione.
Cosa devo fare se le mie attività vengono disattivate in modo permanente?
Controlla l'email di notifica per conoscere i passaggi specifici e assicurati di rispettare le disposizioni ancora in essere come indicato nella Sezione 14.5 dei nostri Termini e Condizioni.