Noi di GetYourGuide crediamo che le esperienze di qualità creino ricordi indelebili per i viaggiatori e aiutino i partner a creare attività di successo.
In qualità di marketplace globale di esperienze, mettiamo in contatto i viaggiatori con migliaia di attività in tutto il mondo. Ci impegniamo a garantire che le esperienze che offriamo ai nostri clienti soddisfino standard elevati e costanti, che offrano ai viaggiatori opzioni affidabili e ti aiutino a mettere in mostra il valore della tua attività. Per questo motivo, manteniamo e applichiamo rigorosamente una serie di linee guida chiare per i partner, che definiscono cosa consentiamo e cosa non consentiamo sulla nostra piattaforma.
Queste linee guida completano il nostro elenco di attività soggette a restrizioni.
Titolo dell'attività:
I titoli devono iniziare con la posizione dell'attività (il nome dell'attrazione per i biglietti d'ingresso o la città/destinazione per tutte le altre categorie).
I titoli devono descrivere chiaramente di cosa tratta la tua attività, inclusa la categoria (ad esempio "Tour a piedi", "Lezione di cucina" o "Biglietto d'ingresso").
I titoli non devono contenere errori di battitura e non devono essere scritti in maiuscolo (ad eccezione di acronimi noti come NYC, MoMA e UNESCO).
I titoli non devono contenere dettagli sui prezzi o sugli sconti, poiché queste informazioni vengono visualizzate separatamente
Utilizzare "mezza giornata" solo per attività di durata compresa tra 4 e 7 ore e "giornata intera" per attività di durata pari o superiore a 8 ore
Utilizzare "piccolo gruppo" solo per gruppi di 15 o persone o meno per tour di un giorno, 18 persone o meno per tour di più giorni o 10 persone o meno per tutto il resto
Contenuto e descrizioni
Il testo descrittivo deve essere accurato, completo e privo di incongruenze rilevanti, in modo da fornire ai viaggiatori tutte le informazioni necessarie.
Il contenuto deve essere scritto nella lingua selezionata per l'inserzione. Sono ammesse eccezioni per i nomi di luoghi locali, i marchi ufficiali o espressioni di largo uso, solo se appropriate e chiare.
Il contenuto deve essere un tuo lavoro originale e non copiato da altri elenchi o fonti generiche senza essere in possesso dei diritti appropriati.
Sono espressamente vietati contenuti offensivi o discriminatori basati su razza, etnia, origine nazionale, religione, genere, identità di genere, orientamento sessuale, età, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata.
Sono vietati contenuti di nudo esplicito e sessualmente allusivi, volti principalmente alla gratificazione sessuale. Possono essere applicate eccezioni limitate per legittimi contesti artistici, educativi o culturali (ad esempio, arte classica in un tour museale, alcuni spettacoli di cabaret tradizionali se non espliciti e chiaramente contestualizzati).
Sono vietati la violenza, il danno e i contenuti grafici, comprese le rappresentazioni o l'esaltazione di violenza grafica, sangue, autolesionismo o atti dannosi.
È vietato il maltrattamento o lo sfruttamento degli animali, comprese immagini o descrizioni che ritraggano danni, abusi, sofferenza o sfruttamento degli animali. Consulta la nostra politica sul benessere degli animali.
Immagini e contenuti visivi
Le prime immagini devono essere di alta qualità (chiare, ben composte, con una buona risoluzione, non pixelate), direttamente pertinenti all'attività principale e correttamente orientate.
Tutte le immagini devono essere direttamente correlate all'esperienza offerta e non devono essere foto stock che non rappresentano accuratamente ciò che il viaggiatore vedrà o farà.
Le immagini devono essere chiare, ben illuminate, opportunamente orientate e mostrare principalmente l'esperienza, senza sovrapposizioni di testo significative o loghi che distraggono.
Non sono ammesse foto sfocate, fuori fuoco, male illuminate o orientate in modo errato (capovolte/di lato).
Sono vietate le immagini con contenuti offensivi (nudità esplicita, crudeltà sugli animali, violenza).
Prezzi e commissioni
I prezzi indicati su GetYourGuide devono includere tutte le spese obbligatorie essenziali affinché il viaggiatore possa partecipare all'itinerario principale descritto. Una "quota obbligatoria" è qualsiasi costo essenziale per il viaggiatore per partecipare all'itinerario principale come descritto (ad esempio, biglietti d'ingresso, costi della guida richiesti).
Non sono consentiti tour gratuiti o tour basati su mance in cui è previsto un compenso primario tramite mance volontarie.
Il prezzo dei biglietti individuali non può superare i 2.000 € a persona (o l'equivalente in valuta locale). Questo vale per tutti i tipi di prezzo (individuale, di gruppo o a livelli).
Norme e requisiti di prenotazione
Le informazioni di annullamento nei campi di testo libero devono essere coerenti con la politica di annullamento configurata per il prodotto.
Non sono consentite politiche di cancellazione contrastanti indicate nei campi di testo che differiscono dalla politica del prodotto configurato.
L'orario limite per le nuove prenotazioni non può superare le 10 ore prima dell'inizio dell'attività.
Il numero minimo di partecipanti richiesto affinché un'attività venga confermata deve essere pari o inferiore a 5.
Informazioni di contatto e prenotazione diretta
Sono vietati i dati di contatto diretti (numeri di telefono, indirizzi e-mail, URL di siti web, profili social) nei campi di testo libero o che incoraggiano i viaggiatori a prenotare direttamente con il partner.
I dati essenziali di contatto operativo potrebbero essere consentiti solo nell'apposita sezione delle "Informazioni sul voucher".
Gestione degli annunci
È espressamente vietato creare più annunci per attività identiche o molto simili.
Le varianti di un'attività (ad esempio, durate o lingue diverse) devono essere gestite come opzioni all'interno di un singolo elenco di prodotti.
Tutte le esperienze su GetYourGuide devono rispettare pienamente queste linee guida. Ci riserviamo il diritto di rivedere tutti i contenuti e di rimuovere qualsiasi attività o contenuto ritenuto inappropriato, offensivo, fuorviante o in violazione di queste linee guida, i nostri Termini e Condizioni, o leggi applicabili. Violazioni ripetute o gravi possono comportare ulteriori provvedimenti, tra cui la sospensione o la chiusura del tuo account fornitore.