Leggi questo articolo per scoprire come orientarti tra le diverse sezioni della fattura e della conferma di pagamento.
La fattura contiene informazioni dettagliate sulle prenotazioni e sui pagamenti. La comprensione di ogni sezione aiuta a garantire l'accuratezza e a risolvere le discrepanze in modo efficiente.
Sezioni chiave della tua fattura :
- Riferimento prenotazione: il riferimento prenotazione è un numero univoco utilizzato da GetYourGuide, che inizia con "GYG" seguito da nove caratteri (che iniziano con GYG). Questo è fondamentale per identificare le prenotazioni quando si segnalano problemi. Ad esempio, se noti una discrepanza di prezzo, includi sia il riferimento di prenotazione GetYourGuide sia il riferimento del tuo sistema.
- Riferimento fornitore: questo è il tuo riferimento interno per i prodotti connessi, visibile solo quando il tuo prodotto è connesso. Utilizza questo riferimento insieme al riferimento di prenotazione GetYourGuide per verificare eventuali problemi relativi alla fattura.
- Stato: lo stato indica lo stato attuale di una prenotazione:
- Normale: la prenotazione è programmata.
- ⚠️ Normale può anche indicare gli addebiti del fornitore relativi ai rimborsi. Ciò si verifica quando un fornitore non riesce a fornire servizi. Per maggiori dettagli fare riferimento a termini e condizioni, sezione 3.10. In questi casi, il riferimento di prenotazione interessato mostrerà uno stato "Normale" con un prezzo al dettaglio pari a zero e una rettifica della commissione negativa, pari al 25% del prezzo al dettaglio.
- Invertito: la prenotazione è stata annullata.
- Storno: rappresenta un addebito inverso per una prenotazione annullata.
- Esempio: una prenotazione inizialmente addebitata mostrerà un importo positivo e la sua cancellazione mostrerà un importo negativo
- Normale: la prenotazione è programmata.
- Data dell'attività: questa è la data in cui si verifica l'attività, fatturata in base alla data e all'ora del viaggio locale. Tieni in considerazione le differenze di fuso orario, soprattutto se ti trovi in una regione con fuso orario più avanti rispetto all'UTC, come le Hawaii.
- Riferimento del prodotto e Opzione: queste colonne mostrano il nome del prodotto e le opzioni associate. Ogni prodotto e opzione ha un numero di riferimento univoco
- Valuta: la valuta in cui viene emessa la fattura.
- Tariffa al dettaglio è il prezzo che i clienti pagano, comprensivo di commissioni e aliquote nette. Questa è la tariffa applicata al cliente al momento della prenotazione. Se è stata apportata una modifica alla tariffa di un tour tra la data della prenotazione e la data del viaggio, ricorda che la tariffa al dettaglio è quella in vigore alla data della prenotazione ma pagata alla data del viaggio, tienilo sempre a mente.
- Importo della commissione: importo dedotto dalla tariffa al dettaglio nella valuta del fornitore.
- Tasso di commissione: questo è il tasso di commissione applicato al controllo della prenotazione per le modifiche che interessano le prenotazioni più vecchie. Alle prenotazioni effettuate prima di una modifica della tariffa potrebbe essere applicata una commissione precedente.
- Modifiche manuali: GetYourGuide ha apportato modifiche per pagamenti mancanti o altre correzioni. Ad esempio, potrebbe essere aggiunto un pagamento extra per una prenotazione mancante da una fattura precedente.
- IVA sul servizio GYG: questa colonna mostra l'importo dell'IVA applicato alla commissione GYG per una prenotazione. Questo vale solitamente per i fornitori tedeschi e per alcuni altri paesi come Australia, Indonesia e Messico. Per i paesi dell'UE al di fuori della Germania, dove si applica l'inversione contabile, l'importo dell'IVA è sempre pari a zero.
- Colonna M: Quota del fornitore : Si tratta dei guadagni derivanti dalla prenotazione, calcolati come prezzo al dettaglio meno la commissione, incluse eventuali modifiche manuali.
- Data di acquisto (ora di Berlino e ora locale): mostra la data di acquisto in base all'ora di Berlino e all'ora locale. Questa informazione è importante perché, sebbene la maggior parte dei fornitori venga pagata una volta completata la prenotazione, la tariffa al dettaglio e la commissione si basano sulla data in cui è stata effettuata la prenotazione. Se si verificano modifiche dopo questa data, i fornitori potrebbero pensare che ci sia un errore.
- Paese del viaggiatore: riporta il codice paese di due lettere del viaggiatore, ad esempio "US" per gli Stati Uniti. Tale codice è conforme allo standard ISO-3166-1
- Categorie di prenotazione: queste colonne mostrano i tipi di categoria di età e gli importi per ogni riferimento di prenotazione (ad esempio Adulto, Neonato, Anziano).
- Informazioni aggiuntive: contiene dettagli aggiuntivi come le spese di cancellazione, le spese di cancellazione del fornitore e i componenti aggiuntivi.
Suggerimenti per la gestione della fattura
- Quando si verifica la presenza di discrepanze, verifica sia il riferimento della prenotazione che quello del fornitore.
- Tieni conto delle differenze di fuso orario e delle regole di scadenza per cancellazioni e modifiche.
- Esamina attentamente le commissioni e le modifiche manuali per garantirne l'accuratezza.
Domande frequenti
- Cosa devo fare se manca un riferimento di prenotazione?
Contatta il teamEsperienza Fornitore immediatamente per assistenza. - Come vengono riportate le cancellazioni in fattura?
Le cancellazioni vengono visualizzate come spese di inversione e di storno nella parte inferiore della fattura. - Perché la commissione potrebbe differire da quella prevista?
Le prenotazioni più vecchie potrebbero riflettere le precedenti commissioni.
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