Dans cet article, vous allez apprendre à trouver et à comprendre les factures et les confirmations de paiement émises par GetYourGuide.
Où trouver votre facture et votre confirmation de paiement ?
Accédez à vos documents financiers directement dans l’Espace prestataire :
- Connectez-vous à l’Espace prestataire
- Cliquez sur l’onglet Comptabilité
- Sélectionnez Factures ou Confirmations de paiement dans les sous-onglets
Différence entre une facture et une confirmation de paiement
Facture : détaille les réservations et le montant qui vous est dû en fonction de la date du voyage au cours d’une période donnée. Cela couvre :
Paiement mensuel : du 1er à la fin du mois précédent
Paiement bimensuel : du 1er au 15 du mois en cours et du 16 à la fin du mois précédent
Confirmation de paiement : confirme le paiement qui vous a été versé au cours d’un cycle de paiement spécifique.
En règle générale, les montants figurant sur votre facture et sur votre confirmation de paiement pour une même période sont identiques. Toutefois, ils peuvent différer si une confirmation de paiement couvre plusieurs factures.
Pour les prestataires utilisant l’option « Paiement à la date de départ » : les montants figurant sur votre facture et sur votre confirmation de paiement seront probablement différents. Le montant de la facture est basé sur la date de réservation du voyage, tandis que le montant de la confirmation de paiement est calculé en fonction de la date de départ indiquée lors de la réservation.
Ce que vous devez savoir sur les factures
Numéros de référence des factures : tous les numéros de référence des factures GetYourGuide commencent par « GIS- »
Fréquence :
- Paiement mensuel : 1 facture par mois
- Paiement bimensuel : 2 factures par mois
Disponibilité :
- Paiement mensuel : disponible le 1er jour ouvrable du mois
- Paiement bihebdomadaire : disponible les 1er et 16e jours ouvrables du mois
Formats des factures :
- Invoice.pdf : contient un récapitulatif d’une page des réservations totales et de la commission appliquée
- Invoice.xls : contient une liste détaillée de toutes les réservations pour lesquelles vous êtes facturé·e
Seuil de paiement : si vous avez sélectionné « Virement bancaire » comme moyen de paiement, vous devez atteindre le seuil de 50 EUR pour que la facture vous soit payée.
Aucune réservation : aucune facture ne sera générée si aucune réservation n’est effectuée. Toutefois, une facture doit quand même être générée si vous n’avez que des réservations annulées, même s’il n’y a pas de paiement à effectuer.
Ce que vous devez savoir sur les confirmations de paiement
Numéros de référence des confirmations de paiement : tous les numéros de confirmation de paiement GetYourGuide commencent par « GPS- » ou « GS- »
Disponibilité : votre confirmation de paiement n’est disponible dans l’Espace prestataire qu’après une réponse positive de PayPal ou de la banque de GetYourGuide confirmant la validité du transfert.
Calendrier d’émission des paiements :
- Chaque mois : le 5e jour ouvrable
- Deux fois par mois : au plus tard le 20e jour ouvrable de chaque mois
Délai de traitement : après l’émission du paiement, il peut s’écouler jusqu’à 3 jours ouvrables pour que la confirmation de paiement apparaisse dans l’Espace prestataire.
Date d’arrivée sur le compte bancaire : après l’apparition de la confirmation de paiement dans l’Espace prestataire, il peut s’écouler jusqu’au 12e jour ouvrable du mois avant que le paiement n’arrive sur votre compte bancaire.
Formats des confirmations de paiement :
- Confirmation de paiement.pdf : il s’agit d’une confirmation d’une page incluant le(s) numéro(s) de facture
- Confirmation de paiement.xlsx : il s’agit d’une liste détaillée des réservations qui ont été payées dans le cadre de cette confirmation de paiement
Questions fréquentes
Que dois-je faire si j’ai des réservations, mais que ma facture n’est pas disponible ?
Cela peut indiquer que vous n’avez pas correctement renseigné vos informations fiscales et de paiement. Vérifiez dans Comptabilité > Informations de paiement et de fiscalité s’il y a des informations non confirmées. Si toutes les informations sont correctement renseignées, veuillez contacter notre équipe d’assistance aux prestataires pour obtenir de l’aide.
Que dois-je faire si la confirmation de mon paiement n’est pas disponible après le délai prévu ?
Si vous ne voyez pas de confirmation de paiement après le délai prévu, cela peut indiquer un échec ou une absence de réponse de la part de votre banque. Veuillez contacter notre équipe d’assistance aux prestataires pour obtenir de l’aide.
Comprendre vos factures et vos confirmations de paiement vous aide à suivre vos revenus et à gérer efficacement les finances de votre entreprise. Si vous avez des questions, notre équipe d’assistance aux prestataires est là pour vous aider.
Articles connexes :