Lisez ce document pour savoir comment trouver et comprendre les factures et les confirmations de paiement qui vous sont adressées par GetYourGuide.
Où trouver votre facture et votre confirmation de paiement ?
Accédez à vos documents financiers directement sur le Portail des fournisseurs :
- Connectez-vous à votre portail fournisseur
- Cliquez sur l'onglet Finances
- Sélectionnez Factures ou Confirmations de paiement dans les sous-onglets
Différence entre une facture et une confirmation de paiement
Facture : Détaille les réservations et le montant qui vous est dû en fonction de la date de voyage au cours d'une période donnée. Cela comprend :
Paiement mensuel : du 1er à la fin du mois précédent
Paiement bihebdomadaire : du 1er au 15 du mois en cours et du 16 à la fin du mois précédent
Confirmation de paiement : Atteste du paiement qui vous a été versé lors d'un cycle de paiement spécifique.
En règle générale, les montants figurant sur votre facture et sur votre confirmation de paiement pour une même période sont identiques. Toutefois, ils peuvent différer si une confirmation de paiement concerne plusieurs factures.
Pour les partenaires fournisseurs utilisant l'option « Paiement à la date de départ » : les montants figurant sur votre facture et sur votre confirmation de paiement seront probablement différents. Le montant de la facture est basé sur la date de voyage de la réservation, tandis que le montant de la confirmation de paiement est basé sur la date de départ de la réservation.
Ce que vous devez savoir sur les factures
Numéros de référence des factures : Tous les numéros de référence des factures GetYourGuide commencent par « GIS- »
Fréquence :
- Paiement mensuel : 1 facture par mois
- Paiement bihebdomadaire : 2 factures par mois
Disponibilité :
- Paiement mensuel : disponible le 1er jour ouvré du mois
- Paiement bihebdomadaire : disponible les 1er et 16e jours ouvrés du mois
Formats de facture :
- Invoice.pdf : contient un récapitulatif d'une page du total des réservations et de la commission appliquée
- Invoice.xls : contient une liste détaillée de toutes les réservations pour lesquelles vous êtes facturé(e)
Seuil de paiement : Si vous avez sélectionné « virement bancaire » comme mode de paiement, vous devez atteindre le seuil de 50 EUR pour que la facture vous soit réglée.
Aucune réservation : Aucune facture ne sera générée si aucune réservation n'est effectuée. Cependant, une facture doit tout de même être générée si vous n'avez que des réservations annulées, même s'il n'y a pas de paiement à effectuer.
Ce que vous devez savoir sur les confirmations de paiement
Numéros de référence des confirmations de paiement : Tous les numéros de confirmation de paiement GetYourGuide commencent par « GPS- » ou « GS- ».
Disponibilité : Votre confirmation de paiement n'est disponible sur le portail des fournisseurs qu'après réception d'une réponse positive de PayPal ou de la banque de GetYourGuide confirmant la validité du virement.
Calendrier d'émission des paiements :
- Mensuel : le 5e jour ouvrable
- Bimensuel : Au plus tard le 20e jour ouvrable de chaque mois
Délai de traitement : Après l'émission du paiement, il peut s'écouler jusqu'à 3 jours ouvrés avant que la confirmation de paiement n'apparaisse sur le Portail des fournisseurs.
Date d'arrivée sur le compte bancaire : après l'affichage de la confirmation de paiement sur le Portail des fournisseurs, le paiement peut prendre jusqu'au 12e jour ouvrable du mois pour arriver sur votre compte bancaire.
Formats des confirmations de paiement :
- Payment confirmation.pdf : Contient une confirmation d'une page avec le(s) numéro(s) de facture inclus dans cette confirmation de paiement
- Confirmation de paiement.xlsx : comprend la liste détaillée des réservations qui ont été payées dans le cadre de cette confirmation de paiement
Foire aux questions
Que dois-je faire si j'ai des réservations, mais que ma facture n'est pas disponible ?
Cela peut indiquer que vous n'avez pas saisi correctement vos informations de paiement et vos informations fiscales. Vérifiez dans Finances > Informations de paiement et fiscales s'il y a des informations non confirmées. Si toutes les informations sont correctement renseignées, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux fournisseurs pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si ma confirmation de paiement n'est pas disponible après le délai prévu ?
Si vous ne voyez pas de confirmation de paiement après le délai prévu, cela peut être dû à un problème ou à l'absence de réponse de votre banque. Veuillez contacter notre équipe d'assistance aux fournisseurs pour obtenir de l'aide.
Bien comprendre vos factures et vos confirmations de paiement vous aide à suivre vos recettes et à gérer efficacement les finances de votre entreprise. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre équipe d'assistance aux fournisseurs est à votre disposition pour vous aider.
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