Normes de sécurité, d'éthique et juridiques
Tous les produits proposés sur la plateforme GetYourGuide doivent respecter ces normes. Toute préoccupation concernant la sécurité des clients, un comportement contraire à l'éthique, le bien-être des animaux ou un contenu inapproprié ou illégal entraînera la désactivation du produit ou du fournisseur. Toutes les décisions sont prises à la discrétion de GetYourGuide.
Sécurité et conformité légale :
Les produits ne doivent pas mettre en danger les voyageurs, les animaux, les communautés locales, l'environnement ou l'un de vos propres employés.
Tous les produits doivent être conformes aux lois et réglementations locales, et les Fournisseurs doivent détenir les permis et licences nécessaires.
Normes éthiques :
Les produits doivent être conformes aux valeurs de GetYourGuide en matière de bien-être animal et d'adéquation à un public mondial diversifié.
Les activités impliquant des animaux sauvages en captivité ou des spectacles dégradants ne seront pas acceptées.
Il est interdit de nuire à des espèces menacées ou de les tuer, ou de se livrer à des pratiques contraires à l'éthique.
Les fournisseurs ne doivent pas recourir au travail forcé (par exemple, l'esclavage) sous quelque forme que ce soit.
Les fournisseurs ne doivent pas employer de personnes n'ayant pas atteint l'âge minimum légal local pour travailler.
Consignes de sécurité :
Les risques et les dangers doivent être clairement communiqués aux participants et, le cas échéant, des formulaires de reconnaissance et de décharge doivent être signés avant de participer à une activité ou à une visite.
Les prestataires et leur personnel doivent disposer d'une formation, de certifications et d'équipements appropriés.
Les voyageurs qui ne disposent pas de l'assurance requise ou qui sont sous l'emprise de drogues ou d'alcool ne peuvent pas participer.
Les sites doivent être conformes aux normes locales en matière de santé et de sécurité, y compris les réglementations en matière d'incendie et de gestion des foules.
L'accessibilité pour les personnes handicapées doit être assurée conformément aux lois locales.
Sécurité des véhicules :
Les véhicules doivent disposer d’une assurance valide, de registres d’entretien et de procédures d’urgence.
Les véhicules ne doivent pas être conduits sous l'influence de l'alcool ou de drogues. Les conducteurs de véhicules ne doivent pas utiliser de téléphones portables lorsqu’ils conduisent le véhicule.
Les équipements de sécurité fournis, y compris les casques et les ceintures de sécurité, doivent être en bon état.
Sécurité des embarcations :
Des polices d'assurance sont fournies pour chaque embarcation.
Les équipements de communication et de navigation doivent être bien entretenus.
Des inspections régulières des embarcations et des consignes de sécurité destinées aux participants sont indispensables.
Le bateau doit être équipé d'un nombre suffisant de gilets de sauvetage, d'embarcations de sauvetage et de signaux de détresse.
Des systèmes de communication radio et un GPS sont obligatoires.
Le personnel doit être titulaire d'un brevet de sauvetage en cours de validité.
Sécurité des aéronefs :
L'aéronef doit être couvert par une assurance protégeant à la fois l'exploitant et le voyageur.
Les pilotes doivent satisfaire aux exigences des autorités aéronautiques locales et fournir des consignes de sécurité.
Les participants doivent être conscients des risques liés aux excursions aériennes.
Le respect des directives des autorités locales compétentes est essentiel.
Directives supplémentaires pour certains types de produits :
Activités avec des animaux :
- Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de GetYourGuide en matière de bien-être animal.
Visites de communautés et groupes vulnérables
Les expériences qui prévoient de se rendre dans des communautés pauvres ou défavorisées, ou qui impliquent des mineurs de moins de 18 ans, sont soumises à des mesures de protection supplémentaires et sont examinées avant d'être publiées.
- Le Fournisseur doit assurer la sécurité des voyageurs et entretenir un partenariat bénéfique avec la communauté locale. Par exemple, il doit faire appel à des guides locaux issus de la communauté pour l'activité et mettre en avant des projets communautaires.
- Le contenu doit être neutre et respectueux. Les images exploitant des enfants, des femmes ou d'autres minorités ne doivent pas être utilisées à des fins de promotion.
- Parmi les exemples, citons les visites de bidonvilles ou de favelas et les visites de communautés autochtones.
- Ces expériences doivent être commerciales et ne doivent pas être conçues autour ou liées au bénévolat, aux dons, aux collectes de fonds ou à des tarifs liés à des œuvres caritatives. Voir Tourisme macabre ci-dessous.
- Les activités de ce type font l'objet d'un examen. Toute inquiétude concernant un contenu inapproprié entraîne la désactivation.
Contenu à caractère sexuel
Les activités susceptibles d'impliquer une exposition à du contenu à caractère sexuel (par exemple, une visite à pied dans un quartier chaud), directement ou indirectement, doivent être respectueuses et conformes à toutes les lois locales.
- Les activités de ce type font l'objet d'un examen.
- Toute inquiétude concernant un contenu inapproprié peut entraîner la désactivation.
Tourisme macabre
Le tourisme macabre désigne les visites et les expériences liées à la souffrance humaine, à des tragédies ou à des contextes sensibles.
Il doit s'agir d'expériences purement commerciales (par exemple, une visite guidée), avec des descriptions claires et factuelles des événements et des responsabilités, un cadre commémoratif ou éducatif, et un ton respectueux.
Interdit :
- Toute célébration, tout déni, toute moquerie ou toute banalisation de la souffrance
- La défense d'une cause politique, les messages de soutien ou d'opposition, les slogans ou les appels à l'action, y compris les boycotts, les collectes de fonds ou le recrutement
- Tout langage déshumanisant ou sensationnaliste
Les activités de ce type font l'objet d'un examen. Toute inquiétude concernant un contenu inapproprié peut entraîner la désactivation. Pour connaître les restrictions correspondantes, consultez la section Activités interdites sur GetYourGuide.
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