En GetYourGuide, creemos que las experiencias de calidad crean recuerdos imborrables para los viajeros y, al mismo tiempo, ayudan a los socios a desarrollar negocios prósperos.
Como plataforma global de experiencias, ponemos en contacto a los viajeros con miles de actividades en todo el mundo. Nos comprometemos a garantizar que las experiencias que ofrecemos a nuestros clientes cumplan unos estándares elevados y uniformes que brinden a los viajeros opciones fiables y te ayuden a mostrar el valor de tu actividad. Por lo tanto, mantenemos y aplicamos rigurosamente una serie de directrices claras para los socios que definen lo que permitimos y lo que no permitimos en nuestra plataforma.
Estas directrices complementan nuestra lista de actividades restringidas.
Títulos de las actividades:
Los títulos deben comenzar con el lugar de la actividad (ya sea el nombre del atractivo turístico en el caso de las entradas o la ciudad/el destino en todas las demás categorías).
Los títulos deben describir claramente de qué trata tu actividad, incluida la categoría (por ejemplo, «Recorrido a pie», «Clase de cocina» o «Entrada»).
Los títulos no deben contener errores tipográficos ni estar escritos en mayúsculas (excepto en el caso de acrónimos conocidos como NYC, MoMA y UNESCO).
Los títulos no deben contener detalles sobre precios o descuentos, ya que esta información se muestra por separado.
Utiliza «medio día» solo para actividades de 4 a 7 horas de duración y «día completo» para actividades de 8 horas o más.
Utiliza «Grupo pequeño» únicamente para grupos de 15 personas o menos en el caso de las excursiones de un día, de 18 personas o menos en el caso de los tours de varios días y de 10 personas o menos en el caso de todo lo demás.
Contenido y descripciones
El texto descriptivo debe ser preciso, completo y no presentar incoherencias importantes, y debe proporcionar a los viajeros toda la información necesaria.
El contenido debe estar redactado en el idioma que hayas seleccionado para el anuncio. Se permiten excepciones para los nombres de lugares locales, los nombres oficiales de marcas o las expresiones ampliamente conocidas, pero solo si resultan apropiadas y claras.
El contenido debe ser obra original tuya y no estar copiado de otros anuncios o de fuentes genéricas sin los derechos correspondientes.
Queda expresamente prohibido el contenido ofensivo o discriminatorio por motivos de raza, origen étnico, nacionalidad, religión, género, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida.
Está prohibida la desnudez explícita y el contenido sexualmente sugerente cuyo objetivo principal sea la gratificación sexual. Pueden aplicarse excepciones limitadas en contextos artísticos, educativos o culturales legítimos (por ejemplo, arte clásico en una visita guiada a un museo o determinados espectáculos de cabaret tradicionales, siempre que no sean explícitos y estén claramente contextualizados).
Se prohíben la violencia, los daños y el contenido explícito, incluidas las representaciones o la exaltación de la violencia explícita, la sangre, las autolesiones o los actos perjudiciales.
Se prohíbe la crueldad o la explotación de animales, incluidas las imágenes o descripciones que muestren daños, abusos, sufrimiento o explotación de animales. Consulta nuestra política de bienestar animal.
Imágenes y contenido visual
Las primeras imágenes deben ser de alta calidad (nítidas, bien compuestas, con buena resolución y sin estar pixeladas), guardar una relación directa con la actividad principal y estar orientadas correctamente.
Todas las imágenes deben estar directamente relacionadas con la experiencia que se ofrece y no ser fotos de archivo que no muestren con precisión lo que el viajero verá o hará.
Las imágenes deben ser nítidas, estar bien iluminadas, tener la orientación correcta y mostrar principalmente la experiencia, sin superposiciones de texto importantes ni logotipos que distraigan.
No se permiten fotos borrosas, desenfocadas, con poca luz o mal orientadas (boca abajo o de lado).
Están prohibidas las imágenes con contenido ofensivo (desnudos explícitos, crueldad animal, violencia).
Precios y tarifas
Los precios que se muestran en GetYourGuide deben incluir todas las tarifas obligatorias imprescindibles para que el viajero participe en el itinerario principal tal y como se describe. Una «tarifa obligatoria» es cualquier coste esencial para que el viajero participe en el itinerario principal tal y como se describe (por ejemplo, entradas o tarifas de guía obligatorias).
No se permiten los tours gratuitos ni los tours basados en propinas, en los que se espera que la remuneración principal proceda de propinas voluntarias.
Los precios de las entradas individuales no pueden superar los 2000 € por persona (o su equivalente en la moneda local). Esto se aplica a todos los tipos de precios (individuales, de grupo o por niveles).
Políticas y requisitos de reserva
La información sobre cancelaciones que figure en los campos de texto libre debe ser coherente con la política de cancelación configurada para el producto.
No se permiten políticas de cancelación contradictorias indicadas en campos de texto que difieran de la política configurada para el producto.
Los plazos límite para realizar nuevas reservas no pueden ser superiores a 10 horas antes de la hora de inicio de la actividad.
El número mínimo de participantes necesario para que se confirme una actividad debe ser de 5 o menos.
Información de contacto y reservas directas
Está prohibido incluir datos de contacto directos (números de teléfono, direcciones de correo electrónico, URL de sitios web, nombres de usuario de redes sociales) en los campos de texto libre o animar a los viajeros a reservar directamente.
Los datos de contacto operativos esenciales solo pueden incluirse en la sección «Información del cupón».
Gestión de anuncios
Queda expresamente prohibido crear varios anuncios para actividades idénticas o muy similares.
Las variantes de una actividad (por ejemplo, diferentes duraciones o idiomas) deben gestionarse como opciones dentro de un único anuncio de producto.
Todas las experiencias de GetYourGuide deben cumplir plenamente con estas directrices. Nos reservamos el derecho de revisar todo el contenido y de eliminar cualquier actividad o contenido que consideremos inapropiado, ofensivo, engañoso o que infrinja estas directrices, nuestros Términos y condiciones o la legislación aplicable. Las infracciones reiteradas o graves pueden dar lugar a otras medidas, como la suspensión o la cancelación de tu cuenta de proveedor.