Lee esto para saber cómo usar la nueva sección «Rendimiento» del Portal de Proveedores para comprender los resultados de tu negocio y tomar medidas para crecer en GetYourGuide.
¿Qué son las nuevas páginas de rendimiento?
La sección «Rendimiento» renovada (anteriormente llamada «Análisis») te ofrece información comercial sobre tus resultados en GetYourGuide. Combina métricas clave con acciones recomendadas que puedes llevar a cabo para optimizar tus productos e impulsar el crecimiento.
Verás dos vistas:
- Rendimiento comercial (resultados generales de todos tus productos)
- Rendimiento del producto (resultados de un producto específico)
Hemos realizado estas actualizaciones para que te resulte más fácil tomar medidas en función de los datos que ves y comprender mejor el rendimiento individual de tus productos. Además, ahora los datos se cargan más rápido y es mucho más fácil ordenarlos y filtrarlos.
Navegar por la página de rendimiento comercial
Puede abrir la vista general del rendimiento empresarial directamente desde el menú del Portal de Proveedores.
- Accede al menú principal del Portal de Proveedores.
- Selecciona «Rendimiento».
Qué encontrará en esta página
- Un resumen rápido de las métricas clave de tu negocio en su conjunto
- Una tabla con un desglose por producto
Consejo: Utiliza el desglose por productos para identificar qué experiencias están dando buenos resultados y cuáles podrían necesitar cambios en los precios, la disponibilidad o el contenido.
En la parte inferior, verás las últimas acciones recomendadas para mejorar tu rendimiento. Aquí tienes un ejemplo:
En la mayoría de los casos, al seleccionar el botón azul se abrirá una pantalla en la que ya podrás aplicar la recomendación, sin tener que acceder a la página de edición del producto.
Cómo filtrar y ordenar
Puede ajustar el intervalo de fechas de los datos eligiendo uno de los períodos de tiempo de la lista desplegable o creando un período de tiempo personalizado.
Para ordenar la tabla, puedes seleccionar las flechas verticales de la métrica que te interese. También puede buscar un producto específico en el menú desplegable donde pone «Todos los productos».
Al seleccionar el botón «Ver detalles» de la tabla, accederás a la página de rendimiento de ese producto concreto.
Navegar por la página de rendimiento del producto
Aquí tienes un ejemplo de cómo se ve:
Al pasar el ratón por encima de la «i» situada junto al nombre de la métrica o al seleccionarla, se mostrará cómo la definimos.
Puedes seleccionar los diferentes nombres de las métricas (por ejemplo, Ingresos, Valoración, etc.) en el siguiente selector de pestañas para ver los datos de esa área.
En la pestaña Conversiones y reservas, puedes ver todo el recorrido del cliente, con un desglose de las cifras en cada etapa del embudo:
Puedes activar la comparación interanual seleccionando «Interanual» en el filtro de fechas y eligiendo los años que quieres ver.
Esto añadirá los datos de cada año como una nueva línea en el gráfico, para que puedas comparar fácilmente tu rendimiento a lo largo del tiempo.
Si hay alguna acción recomendada pendiente para el producto concreto que estás consultando, se mostrará en la parte inferior de la página.
Qué métricas puedes seguir (y por qué son importantes)
Estas páginas están diseñadas para ofrecerte métricas comerciales cruciales que te permitan comprender mejor tu rendimiento en GetYourGuide.
Las áreas clave incluyen:
- Ventas e ingresos para conocer tus resultados finales y los productos con mejor o peor rendimiento.
- Métricas del embudo, como las impresiones, el porcentaje de clics y las visitas a la página, para averiguar en qué punto se marchan los clientes.
- Comentarios de los clientes (valoración media, número de opiniones recibidas, porcentaje con valoración baja) para controlar la satisfacción e identificar áreas de mejora.
- Cancelaciones (por ejemplo, tu tasa de cancelación y tu tasa de ausencias) para controlar las oportunidades perdidas.
- Mercados de origen para saber de dónde proceden tus clientes.
- Plazo de reserva para saber con cuánta antelación reservan los clientes tus productos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo acceder a las páginas de rendimiento desde el móvil?
Sí, las páginas se adaptan a los dispositivos móviles, por lo que puedes acceder a ellas desde cualquier dispositivo.
¿Puedo personalizar los datos que se muestran?
Sí, puedes personalizar la vista aplicando filtros y seleccionando métricas específicas que te interesen.
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos?
Los datos se actualizan una vez al día.
¿Dónde puedo encontrar los datos de las valoraciones de los clientes?
Selecciona Ver detalles en Valoración en la página de rendimiento del producto. Se abrirá una nueva vista con los datos relacionados con las valoraciones y las reseñas de los clientes sobre tu producto.
¿Dónde puedo encontrar los «Datos de interés» de todos mis productos?
Los datos ahora se denominan «acciones recomendadas» y puedes encontrarlos en la parte inferior de las páginas de rendimiento de la empresa o de los productos.
Cierre
Estas nuevas páginas de rendimiento te ayudan a hacer un seguimiento de las métricas empresariales clave y a centrarte en las acciones que mejoran los resultados de todos tus productos. Para empezar, abre «Rendimiento» en el Portal de proveedores y revisa tus productos con mejor y peor rendimiento.
Si tienes comentarios o sugerencias sobre estas nuevas páginas, ponte en contacto con el servicio de asistencia para proveedores utilizando la categoría «Comentarios sobre el Portal de Proveedores».