Ο μη εμφάνιση είναι ένας πελάτης που δεν εμφανίζεται την ώρα έναρξης της δραστηριότητας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και δεν συμμετέχει στη δραστηριότητα. Διαβάστε αυτό για να μάθετε πώς να αναφέρετε μια μη εμφάνιση πελάτη στο GetYourGuide.
Βήματα για την αναφορά μη εμφάνισης στον Προμηθευτή Portal:
Για να αναφέρετε μια μη εμφάνιση, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Μεταβείτε στο Κρατήσεις ενότητα στην Πύλη Προμηθευτών.
- Φιλτράρισμα κατά ημερομηνία: Χρησιμοποιήστε το φίλτρο ημερομηνίας για να βρείτε την κράτηση για την ημέρα που έγινε η μη εμφάνιση.
- Κάντε κλικ στο Εμφάνιση λεπτομερειών και στο "Αναφορά μη εμφάνισης πελατών"
- Επιβεβαιώστε κάνοντας κλικ στο "Ναι, αναφορά μη εμφάνισης":
Οδηγίες και περιορισμοί για την αναφορά μη εμφάνισης
Όταν αναφέρετε μια μη εμφάνιση, λάβετε υπόψη τις ακόλουθες οδηγίες και περιορισμούς:
- Μη αναστρέψιμη ενέργεια: Μόλις αναφερθεί, μια μη εμφάνιση δεν μπορεί να αντιστραφεί. Βεβαιωθείτε για την ακρίβεια πριν την επιβεβαίωση.
- Παράθυρο αναφοράς: Οι μη εμφανίσεις μπορούν να αναφερθούν μόνο εντός 7 ημερών μετά την Ώρα έναρξης της δραστηριότητας.
- Ορατότητα: Προς το παρόν, οι εγγραφές αναφορών μη εμφάνισης είναι ορατές μόνο στο GetYourGuide.
- Κατάσταση κράτησης: Η κατάσταση της κράτησης δεν θα αλλάξει στην Πύλη Προμηθευτών μετά την αναφορά μη εμφάνισης.
- Εξαιρέσεις: Μην χρησιμοποιείτε την αναφορά μη εμφάνισης εάν η αποτυχία παρουσίας οφειλόταν σε σφάλμα προμηθευτή, όπως εσφαλμένες πληροφορίες που παρασχέθηκαν στον πελάτη.
- Αναφορά ολόκληρης της ομάδας: Η αναφορά μη εμφάνισης θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο όταν ολόκληρη η ομάδα συμμετεχόντων αποτυγχάνει να εμφανιστεί.
- Συνέπειες κακής χρήσης: Η κακή χρήση της λειτουργίας αναφοράς μη εμφάνισης μπορεί να οδηγήσει στην απενεργοποίησή της για τον λογαριασμό σας.
Η ακριβής αναφορά μη εμφάνισης συμβάλλει στη διατήρηση της ποιότητας και της αξιοπιστίας της υπηρεσίας που προσφέρεται μέσω του GetYourGuide. Ακολουθήστε προσεκτικά τα βήματα και τις οδηγίες για να διασφαλίσετε τη σωστή χρήση της δυνατότητας αναφοράς.