Wir bei GetYourGuide glauben, dass hochwertige Erlebnisse Reisenden bleibende Erinnerungen schaffen und gleichzeitig unseren Partnern dabei helfen, erfolgreiche Unternehmen aufzubauen.
Als globaler Marktplatz für Entdeckungen verbinden wir Reisende mit Tausenden von Aktivitäten auf der ganzen Welt. Wir setzen uns dafür ein, dass die Entdeckungen, die wir unseren Kunden anbieten, einheitlichen, hohen Standards entsprechen, die Reisenden zuverlässige Optionen bieten und Ihnen helfen, den Wert Ihrer Aktivität hervorzuheben. Daher pflegen und setzen wir konsequent eine Reihe klarer Richtlinien für Partner durch, die festlegen, was wir auf unserer Plattform zulassen und was nicht.
Diese Richtlinien ergänzen unsere Liste der eingeschränkten Aktivitäten.
Titel der Aktivitäten:
Titel müssen mit dem Ort der Aktivität beginnen (entweder mit dem Namen der Attraktion bei Eintrittskarten oder mit der Stadt/dem Reiseziel bei allen anderen Kategorien).
Titel müssen klar beschreiben, worum es bei Ihrer Aktivität geht, einschließlich der Kategorie (z. B. „Rundgang“, „Kochkurs“ oder „Eintrittskarte“).
Titel dürfen keine Tippfehler enthalten und dürfen nicht in Großbuchstaben geschrieben sein (mit Ausnahme bekannter Akronyme wie NYC, MoMA und UNESCO).
Titel dürfen keine Angaben zu Preisen oder Rabatten enthalten, da diese Informationen separat angezeigt werden.
Verwenden Sie „Halbtags“ nur für Aktivitäten mit einer Dauer von 4–7 Stunden und „Ganztags“ nur für Aktivitäten mit einer Dauer von 8 Stunden und mehr.
Verwenden Sie „Kleine Gruppe“ nur für Gruppen von höchstens 15 Personen bei Tagesausflügen, von höchstens 18 Personen bei Mehrtagestouren oder von höchstens 10 Personen bei allen anderen Aktivitäten.
Inhalte und Beschreibungen
Der Beschreibungstext muss genau und umfassend sein, darf keine größeren Unstimmigkeiten enthalten und muss Reisenden alle notwendigen Informationen bieten.
Die Inhalte müssen in der Sprache verfasst sein, die Sie für das Inserat ausgewählt haben. Ausnahmen sind für lokale Ortsnamen, offizielle Markennamen oder allgemein verständliche Ausdrücke nur zulässig, wenn sie angemessen und eindeutig sind.
Die Inhalte müssen Ihr eigenes, originäres Werk sein und dürfen nicht ohne entsprechende Rechte aus anderen Inseraten oder allgemeinen Quellen kopiert werden.
Beleidigende oder diskriminierende Inhalte aufgrund von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, nationaler Herkunft, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung oder eines anderen geschützten Merkmals sind ausdrücklich verboten.
Explizite Nacktheit und sexuell anzügliche Inhalte, die in erster Linie der sexuellen Befriedigung dienen, sind verboten. Es können eingeschränkte Ausnahmen für legitime künstlerische, bildungsbezogene oder kulturelle Kontexte gelten (z. B. klassische Kunst bei einer Museumsführung, bestimmte traditionelle Kabarettvorstellungen, sofern sie nicht explizit sind und eindeutig in den Kontext eingebettet werden).
Gewalt, Verletzungen und verstörende Inhalte, einschließlich der Darstellung oder Verherrlichung von brutaler Gewalt, Blut, Selbstverletzung oder schädlichen Handlungen, sind verboten.
Tierquälerei oder -ausbeutung, einschließlich Bildern oder Beschreibungen, die Verletzungen, Misshandlungen, Leiden oder Ausbeutung von Tieren darstellen, ist verboten. Lesen Sie unsere Richtlinie zum Tierschutz.
Bilder und visuelle Inhalte
Die ersten Bilder müssen von hoher Qualität sein (klar, gut komponiert, mit guter Auflösung, nicht verpixelt), in direktem Zusammenhang mit der Hauptaktivität stehen und korrekt ausgerichtet sein.
Alle Bilder müssen in direktem Zusammenhang mit der angebotenen Entdeckung stehen und dürfen keine Stockfotos sein, die nicht genau darstellen, was Reisende sehen oder tun werden.
Bilder müssen scharf, gut beleuchtet und richtig ausgerichtet sein und in erster Linie das Erlebnis zeigen, ohne störende Texteinblendungen oder ablenkende Logos.
Unscharfe, verschwommene, schlecht beleuchtete oder falsch ausgerichtete (umgedrehte/seitliche) Fotos sind nicht zulässig.
Bilder mit anstößigen Inhalten (explizite Nacktheit, Tierquälerei, Gewalt) sind verboten.
Preise und Gebühren
Die auf GetYourGuide angezeigten Preise müssen alle obligatorischen Gebühren enthalten, die für die Teilnahme des Reisenden am beschriebenen Hauptprogramm erforderlich sind. Eine „obligatorische Gebühr“ ist jede Kostenposition, die für die Teilnahme des Reisenden am beschriebenen Hauptprogramm unerlässlich ist (z. B. Eintrittskarten, erforderliche Gebühren für Reiseleiter).
Kostenlose Touren oder Touren auf Trinkgeldbasis, bei denen die primäre Vergütung über freiwillige Trinkgelder erwartet wird, sind nicht zulässig.
Die Preise für Einzeltickets dürfen 2.000 € pro Person (oder den entsprechenden Betrag in der Landeswährung) nicht überschreiten. Dies gilt für alle Preisarten (Einzel-, Gruppen- oder gestaffelte Preise).
Buchungsbedingungen und -anforderungen
Die Angaben zu Stornierungen in Freitextfeldern müssen mit den für das Produkt festgelegten Stornierungsbedingungen übereinstimmen.
Widersprüchliche Stornierungsbedingungen, die in Textfeldern angegeben sind und von den für das Produkt festgelegten Bedingungen abweichen, sind nicht zulässig.
Die Fristen für neue Buchungen dürfen nicht mehr als 10 Stunden vor dem Start der Aktivität liegen.
Die Mindestteilnehmerzahl, die für die Bestätigung einer Aktivität erforderlich ist, sollte 5 Personen oder weniger betragen.
Kontaktinformationen und Direktbuchung
Direkte Kontaktdaten (Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Website-URLs, Social-Media-Handles) in Freitextfeldern oder die Aufforderung an Reisende, direkt zu buchen, sind untersagt.
Wesentliche betriebliche Kontaktdaten dürfen nur im dafür vorgesehenen Abschnitt „Gutscheininformationen“ angegeben werden.
Verwaltung von Inseraten
Das Erstellen mehrerer Inserate für identische oder sehr ähnliche Aktivitäten ist ausdrücklich untersagt.
Varianten einer Aktivität (z. B. unterschiedliche Dauer oder Sprachen) müssen als Optionen innerhalb eines einzigen Produkteintrags verwaltet werden.
Alle Entdeckungen auf GetYourGuide müssen diese Richtlinien vollständig einhalten. Wir behalten uns das Recht vor, alle Inhalte zu überprüfen und jede Aktivität oder jeden Inhalt zu entfernen, die/der als unangemessen, beleidigend, irreführend oder als Verstoß gegen diese Richtlinien, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltende Gesetze erachtet wird. Wiederholte oder schwerwiegende Verstöße können zu weiteren Maßnahmen führen, einschließlich der Sperrung oder Kündigung Ihres Anbieterkontos.