Stornierungen von bestätigten Buchungen schaden der Zufriedenheit und dem Vertrauen des Kunden.
Es gibt verschiedene Stornierungsgründe wie Überbuchung, Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl, Feiertage und Buchungen in letzter Minute. Mit den richtigen Maßnahmen lassen sich die meisten Stornierungen jedoch vermeiden.
Hier finden Sie einige Lösungen, um Stornierungen zu vermeiden:
Blockieren Sie Ihre Termine
Sobald Ihr Produkt buchbar ist, stellen Sie sicher, dass Sie die Termine, die Sie nicht anbieten können, wie z.B. Feiertage, ausblenden.
Begrenzen Sie die Anzahl der buchbaren Personen
Wenn Sie bereits wissen, dass Sie für eine Aktivität an einem bestimmten Datum nur eine begrenzte Verfügbarkeit haben werden, ändern Sie die Anzahl der buchbaren Personen.
Vergewissern Sie sich, dass die maximale Teilnehmerzahl pro Tag entsprechend Ihrer Kapazität festgelegt ist.
Legen Sie eine Mindestanzahl von Teilnehmern fest, die für die Durchführung der Tour erforderlich ist
Auch wenn Sie für die Durchführung Ihrer Aktivität eine Mindestteilnehmerzahl benötigen, sollten Sie nicht vergessen, dass Ihnen auf diese Weise möglicherweise ein erhebliches Nettoeinnahmepotenzial entgeht.
Stornierungen von bestätigten Buchungen sollten nicht vorkommen, unabhängig von der Anzahl der Teilnehmer an der Tour. Wenn eine Buchung aufgrund der geringen Teilnehmerzahl nicht durchgeführt werden kann, kann sie nicht als solche auf GetYourGuide angeboten werden.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Informationen zum Treffpunkt/zur Abholung klar genug sind
Geben Sie immer klare Informationen und fügen Sie Bezugspunkte hinzu, um mögliche Verwirrung und Nichterscheinen zu vermeiden.
Prüfen Sie die Einstellungen der Abschaltzeit
Erwägen Sie eine API-Integration (Anwendungsprogrammierschnittstelle)
Eine API-Verbindung ermöglicht eine bessere Verfügbarkeit durch die Integration von Echtzeit und garantiert die beste Erfahrung für Kunden und Lieferanten.
GetYourGuide arbeitet mit verschiedenen Dienstleistern zusammen und empfiehlt Ihnen, auch diese Option in Betracht zu ziehen.
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