In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit dem überarbeiteten Bereich „Performance“ im Anbieter-Portal Ihre Geschäftsergebnisse besser verstehen und Maßnahmen ergreifen können, um auf GetYourGuide weiter zu wachsen.
Was sind die neuen Performance-Seiten?
Im überarbeiteten Bereich „Performance“ (ehemals „Statistiken“ genannt) erhalten Sie geschäftliche Einblicke in Ihre Performance auf GetYourGuide. Dort treffen wichtige Kennzahlen auf empfohlene Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um Ihre Produkte weiter zu optimieren und weiter zu wachsen.
Ihnen werden zwei Ansichten angezeigt:
- Geschäftliche Performance (Gesamtergebnisse für all Ihre Produkte)
- Allgemeine Produktbedingungen (Ergebnisse für ein bestimmtes Produkt)
Wir haben diese Aktualisierungen vorgenommen, damit Sie auf der Grundlage der angezeigten Daten einfacher Maßnahmen ergreifen und die individuelle Performance Ihrer Produkte besser verstehen können. Außerdem werden die entsprechenden Daten jetzt schneller geladen und lassen sich viel einfacher sortieren und filtern.
Navigation auf der Seite „Geschäftliche Performance“
Sie können die Ansicht der gesamten geschäftlichen Performance direkt über das Menü des Anbieter-Portals öffnen.
- Gehen Sie zum Hauptmenü des Anbieter-Portals
- Wählen Sie „ Performance“ aus.
Das finden Sie auf dieser Seite
- Einen kurzen Überblick über die wichtigsten Kennzahlen für Ihr Unternehmen als Ganzes
- Eine Tabelle mit einer Aufschlüsselung nach den einzelnen Produkten
Tipp: Mithilfe der Aufschlüsselung nach Produkten können Sie erkennen, mit welchen Erlebnissen Sie gute Ergebnisse erzielen und bei welchen möglicherweise die Preise, die Verfügbarkeit oder die Inhalte angepasst werden müssen.
Unten werden Ihnen die neuesten empfohlenen Maßnahmen angezeigt, mit denen Sie Ihre Performance verbessern können. Hier ein Beispiel:
In den meisten Fällen öffnet sich durch das Auswählen der blauen Schaltfläche ein Bildschirm, auf dem Sie bereits Maßnahmen im Zusammenhang mit der Empfehlung ergreifen können, ohne zur Seite zur Bearbeitung des Produkts navigieren zu müssen.
So filtern und sortieren Sie die Daten
Sie können den Datumsbereich für die entsprechenden Daten anpassen, indem Sie einen der Zeiträume aus der Dropdown-Liste auswählen oder einen benutzerdefinierten Zeitraum erstellen.
Um die Tabelle zu sortieren, können Sie die vertikalen Pfeile für die Kennzahl auswählen, die Sie jeweils interessiert. Sie können auch nach einem bestimmten Produkt suchen, indem Sie im Dropdown-Menü unter „Alle Produkte“ suchen.
Wenn Sie in der Tabelle auf die Schaltfläche „Details anzeigen“ klicken, werden Sie zur Performance-Seite des jeweiligen Produkts weitergeleitet.
Navigation auf der Seite „Allgemeine Produktbedingungen“
Hier ein Beispiel des Erscheinungsbilds:
Wenn Sie mit der Maus über das „i“ neben dem Namen der Kennzahl fahren oder es auswählen, wird angezeigt, wie sie bei uns definiert ist.
Sie können die verschiedenen Bezeichnungen der Kennzahlen (z. B. Umsatz, Gesamtwertung usw.) in der folgenden Registerkartenauswahl auswählen, um die Daten für den jeweiligen Bereich anzuzeigen.
In der Registerkarte „Conversion und Buchungen“ können Sie die gesamte Customer Journey mit einer Aufschlüsselung der Zahlen für jede Phase im Funnel anzeigen:
Sie können den Jahresvergleich aktivieren, indem Sie im Datumsfilter „Jahresvergleich“ auswählen und die entsprechenden Jahre auswählen, die angezeigt werden sollen.
Damit werden die Daten des jeweiligen Jahres als neue Linie in das Diagramm eingefügt, sodass Sie Ihre Performance im Zeitverlauf leicht vergleichen können.
Wenn für das Produkt, das Sie sich gerade einzigen lassen, offene empfohlene Maßnahmen bestehen, werden diese am Ende der Seite angezeigt.
Diese Kennzahlen können Sie nachverfolgen (und darum sind sie wichtig)
Auf diesen Seiten werden Ihnen unverzichtbare geschäftliche Messgrößen vorgestellt, mit denen Sie Ihre Performance auf GetYourGuide besser verstehen können.
Zu den wichtigsten Bereichen gehören:
- Umsatz und Erträge, damit Sie Ihr Betriebsergebnis sowie die besten und schlechtesten Leistungen besser verstehen können
- Funnel-Kennzahlen wie Unique Views, die Click-through-Rate und Seitenaufrufe, damit Sie erkennen können, wo die Kundinnen und Kunden abspringen
- Kundenfeedback (durchschnittliche Gesamtwertung, Anzahl der erhaltenen Bewertungen, Prozentsatz der Erlebnisse mit niedriger Gesamtwertung), damit Sie die Zufriedenheit überwachen und Verbesserungspotenzial identifizieren können
- Stornierungen (z. B. Ihre Stornierungsrate und Ihre Nichterscheinen-Rate), um entgangene Geschäftsmöglichkeiten festzustellen
- Quellmärkte, damit Sie besser verstehen können, woher Ihre Kundinnen und Kunden kommen
- Buchungsfenster, damit Sie herausfinden können, wie weit im Voraus die Kundinnen und Kunden Ihre Produkte buchen
Häufig gestellte Fragen
Kann ich auch auf mobilen Endgeräten Zugang zu den Performance-Seiten erhalten?
Ja, die Seiten sind für eine mobile Nutzung optimiert, sodass Sie von jedem Gerät aus auf sie zugreifen können.
Kann ich die Anzeige der Daten anpassen?
Ja, Sie können Ihre Ansicht mithilfe von Filtern anpassen, um bestimmte Kennzahlen auszuwählen, die Sie interessieren.
Wie oft werden die Daten aktualisiert?
Die Daten werden einmal täglich aktualisiert.
Wo finde ich die Daten zu den Bewertungen von Kundinnen und Kunden?
Wählen Sie auf der Seite „Allgemeine Produktbedingungen“ unter „Bewertung“ die Option „Details anzeigen“ aus. Dadurch öffnet sich eine neue Ansicht mit den Daten zu Kundenbewertungen und -rezensionen für Ihr Produkt.
Wo finde ich die „Insights“ für all meine Produkte?
Insights werden jetzt als empfohlene Maßnahmen bezeichnet und sind am Ende der Seiten mit den Allgemeinen Geschäfts- und Produktbedingungen zu finden.
Abschluss
Auf diesen neuen Performance-Seiten können Sie wichtige Geschäftskennzahlen verfolgen und sich auf die Maßnahmen konzentrieren, mit denen Sie die Ergebnisse für all Ihre Produkte verbessern können. Öffnen Sie zunächst im Anbieter-Portal den Bereich „Performance“ und überprüfen Sie Ihre Produkte mit der jeweils besten und schlechtesten Leistung.
Wenn Sie Feedback oder Vorschläge zu diesen neuen Seiten mit uns teilen möchten, wenden Sie sich bitte unter der Kategorie „Feedback zum Anbieter-Portal“ an den Anbieter-Support.