Wir bei GetYourGuide sind davon überzeugt, dass hochwertige Erlebnisse bleibende Erinnerungen für Reisende schaffen und gleichzeitig Anbietern dabei helfen, erfolgreich ihr Unternehmen weiter auf- und auszubauen.
Als globaler Marktplatz für Erlebnisse verbinden wir Reisende mit Tausenden von Aktivitäten weltweit. Eines unserer zentralen Anliegen ist es, dass die Erlebnisse, die wir unseren Kundinnen und Kunden bieten, gleichbleibend hohen Standards entsprechen, die den Reisenden vertrauenswürdige Optionen zur Verfügung stellen und Sie als Anbieter dabei unterstützen, den Wert Ihrer Aktivität hervorzuheben. Aus diesem Grund sehen wir klare Richtlinien für Anbieter vor und setzen diese konsequent durch. Diese Richtlinien definieren, was wir auf unserer Plattform zulassen und was nicht.
Die Richtlinien ergänzen unsere Liste von eingeschränkten Aktivitäten.
Titel von Aktivitäten:
Titel müssen mit dem Ort der Aktivität beginnen (mit dem Namen der Attraktion bei Eintrittskarten oder mit der Stadt/dem Zielort bei allen anderen Kategorien).
Die Titel müssen klar beschreiben, worum es bei Ihrer Aktivität geht, einschließlich der Kategorie (z.B. 'Rundgang', 'Kochkurs' oder 'Eintrittskarte').
Titel dürfen keine Tippfehler enthalten und dürfen nicht in Großbuchstaben geschrieben sein (mit Ausnahme bekannter Akronyme wie NYC, MoMA und UNESCO).
Titel dürfen keine Preis- oder Rabattangaben enthalten, da diese Informationen separat angezeigt werden
Verwenden Sie den Begriff 'halbtägig' nur für Aktivitäten von 4 bis 7 Stunden und 'Tagestour' o.Ä. für Aktivitäten von 8 Stunden und mehr
Verwenden Sie 'Tour in kleiner Gruppe' o.Ä. nur für Gruppen bis 15 Personen bei Tagesausflügen, für Gruppen bis 18 Personen bei Mehrtagestouren und für Gruppen bis 10 Personen bei allen anderen Aktivitäten
Inhalte und Beschreibungen
Der beschreibende Text muss genau, umfassend sowie frei von größeren Unstimmigkeiten sein und den Reisenden alle notwendigen Informationen liefern.
Der Inhalt muss in der Sprache verfasst sein, für die Sie das Produkt gelistet haben. Ausnahmen sind für lokale Ortsbezeichnungen, offizielle Markennamen oder allgemein verständliche Ausdrücke (nur) dann zulässig, wenn sie angemessen und eindeutig sind.
Der Inhalt muss original von Ihnen stammen und darf nicht ohne entsprechende Rechte aus anderen gelisteten Angeboten oder allgemeinen Quellen kopiert werden.
Beleidigende oder diskriminierende Inhalte aufgrund von Ethnie, nationaler Herkunft, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung oder anderen geschützten persönlichen Merkmalen sind ausdrücklich verboten.
Explizite Nacktheit und sexuell anzügliche Inhalte, die in erster Linie der sexuellen Befriedigung dienen, sind verboten. Begrenzte Ausnahmen können für legitime künstlerische, lehrreiche oder kulturelle Kontexte gelten (z.B. klassische Kunst in einer Museumstour, bestimmte traditionelle Kabarettshows, wenn sie nicht sexuell explizit und klar kontextualisiert sind).
Gewalt, Verletzungen und drastische Inhalte, einschließlich der Darstellung oder Verherrlichung von expliziter Gewalt, Grausamkeit, Selbstverletzung oder sonstigen schädlichen Handlungen, sind verboten.
Tierquälerei und die Ausbeutung von Tieren, einschließlich Bildern oder Beschreibungen, die Verletzung, Missbrauch, Leid oder Ausbeutung von Tieren zeigen, sind verboten. Lesen Sie hier unsere Richtlinien zum Tierschutz.
Bilder und visuelle Inhalte
Die ersten Bilder müssen von hoher Qualität sein (klar, gute Komposition, hohe Auflösung, nicht verpixelt), einen direkten Bezug zur Kernaktivität haben und korrekt ausgerichtet sein.
Alle Bilder müssen in direktem Zusammenhang mit dem angebotenen Erlebnis stehen und dürfen keine Stockfotos sein, die nicht genau wiedergeben, was die Reisenden sehen oder tun werden.
Die Bilder müssen klar, gut beleuchtet sowie richtig ausgerichtet sein und in erster Linie das Erlebnis zeigen, ohne große Texteinblendungen oder ablenkende Logos.
Unscharfe, schlecht beleuchtete oder falsch ausgerichtete Fotos (auf dem Kopf oder der Seite stehend) sind nicht erlaubt.
Bilder mit anstößigem Inhalt (explizite Nacktheit, Tierquälerei, Gewalt) sind verboten.
Preise und Gebühren
Die auf GetYourGuide angegebenen Preise müssen alle obligatorischen Gebühren enthalten, die für die Teilnahme der Reisenden an dem beschriebenen Kernprogramm der Aktivität anfallen. 'Obligatorische Gebühren' sind alle Kosten, die für die Teilnahme der Reisenden am beschriebenen Kernprogramm der Aktivität zwingend erforderlich sind (z.B. Eintrittskarten, erforderliche Gebühren für den Guide).
Kostenlose Touren oder Touren auf Trinkgeldbasis, bei denen die primäre Vergütung durch freiwilliges Trinkgeld erwartet wird, sind nicht gestattet.
Der Preis einzelner Tickets darf 2.000 EUR pro Person (oder den Gegenwert in der jeweiligen Landeswährung) nicht überschreiten. Dies gilt für alle Preisarten (Einzel-, Gruppen- oder gestufte Preise).
Buchungsrichtlinien und -anforderungen
Stornierungsinformationen in Freitextfeldern müssen mit den für das Produkt festgelegten Stornobedingungen übereinstimmen.
Widersprüchliche Stornobedingungen in Textfeldern, die von den konfigurierten Richtlinien des Produkts abweichen, sind nicht zulässig.
Die Cut-Off-Zeit für neue Buchungen darf 10 Stunden vor Beginn der Aktivität nicht überschreiten.
Die Mindestanzahl an Teilnehmenden für die Bestätigung einer Aktivität sollte 5 Personen oder weniger betragen.
Kontaktinformationen und Direktbuchung
Direkte Kontaktdaten (Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Website-URLs, Social-Media-Handles) in Freitextfeldern oder die Aufforderung an Reisende, direkt zu buchen, sind verboten.
Die Angabe wichtiger betrieblicher Kontaktdaten ist nur im dafür vorgesehenen Bereich 'Voucher-Informationen' zulässig.
Verwaltung von Produkteinträgen
Das Anlegen mehrere Produkteinträge für identische oder sehr ähnliche Aktivitäten ist ausdrücklich untersagt.
Variationen einer Aktivität (z.B. unterschiedliche Dauer oder Sprachen) müssen als Optionen innerhalb eines einzigen Produkteintrags angelegt werden.
Alle Erlebnisse auf GetYourGuide müssen diesen Richtlinien vollständig entsprechen. Wir behalten uns das Recht vor, alle Inhalte zu überprüfen und jegliche Aktivitäten oder Inhalte zu entfernen, die als unangemessen, anstößig, irreführend oder als Verstoß gegen diese Richtlinien, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Anbieter oder geltende Gesetze eingestuft werden. Wiederholte oder schwerwiegende Verstöße können zu weiteren Maßnahmen führen, einschließlich der Sperrung oder Kündigung Ihres Anbieter-Accounts.